了得網管理_跨界(打通線上線下構建商業閉環)

需求是存在的基本意義有很多創業者都沒有弄清一個問題，到底是企業需要客戶，還是客戶需要企業。大多數人都錯誤地認為，是企業需要客戶，企業的興衰取決於用戶的多寡。然而，事實卻並非如此。
認為企業需要客戶，所以拼命地開發客戶，這種觀念是錯誤的。問問你自己，當初你為什麼要選擇做這一行?是你覺得做這一行的客戶都很傻，很容易忽悠嗎?不是。是因為你認為這一行的客戶需求大，客戶需要這一行，需要有一個企業給他們創造出某種產品。
想一想，是因為出現了火車，所以人們纔會有提高出行速度的需求嗎?是因為先有了電話，纔有了人們聯繫遠方親人的需求嗎?是因為有了豆漿和油條，人們纔有了喫早餐的需求嗎?都不是，都是因為人們先有了需求，纔誕生了火車、電話等產品。
事實上，任何一個領域都是如此，無一不是先有客戶需求，然後纔會有相應的產品出現。所以，是客戶需要企業，而非企業需要客戶。甚至可以說，需求纔是企業和產品之所以存在的基本意義。
既然是需求決定存在，那麼為什麼有那麼多人需要喫飯、穿衣、出行、交友，而你的公司卻總是沒有客戶光顧呢?這就需要你在創業之前首先思考這樣一個問題：我的公司有沒有真正地為客戶解決問題? 早在母繫氏族社會時期，受到生產力發展水平的制約，雖然出現了能夠儲存的生活資料，但依舊無法滿足人們生存和發展的需求。雖然生產和生活資料處於公有的情況，但人體生理上的饑餓感必然會促使各個氏族成員企圖得到*多的生活資料甚至是私自占有一些生活資料，這就為私有制的誕生提供了主觀條件。
隨著生產力的不斷發展，可儲存的生活資料數量越來越多，生活資料和人們需求之間的矛盾激發了氏族內部各家庭對於生活資料的爭奪，這種鬥爭*終導致生活資料公有的情況被打破，以糧食為主的生活資料被分配出去，由各個家庭獨立占有、自主支配，至此，私有制的萌芽就誕生了。
可以說，正是人們為了生存和發展而日益增長的消費需求推動了生活資料私有制的產生。先有問題、有需求，然後纔有解決問題的方法，纔有滿足需求的手段。16年前，馬雲也正是意識到了這一點，纔萌生了創建阿裡巴巴的念頭。
創建阿裡巴巴之前馬雲便意識到，電子商務行業的發展過程將是互聯網商業的一個時代縮影，網絡將遺憾變成了機會，同時也帶來了諸多新事物、新理論和新的變化，然而，作為勢單力孤的小微企業和個人，在這樣的大機遇下，卻仍然缺少順利成長的客觀條件。
所以，馬雲告訴阿裡巴巴的“十八羅漢”，告訴所有員工，阿裡巴巴的企業使命是幫助所有小微企業和個人，讓天下沒有難做的生意。正是這一使命，賦予了阿裡人一個改變世界、幫助小微企業解決生存難問題的神聖職責，給阿裡巴巴指明了前進的方向。
世界上*難生存的是小微企業，而我們當中，大多數創業者*初所創建的也都是小微企業。可以說，馬雲的創業尚未開始，便已經站在了勝利的制高點上。他立志將所有中小企業放到他的平臺上，讓市場公開化，讓信息對等化，讓所有企業都有公平競爭和自由生存的權利，從而實現其讓天下生意變得簡單好做的目標。
為此，阿裡團隊先後開發出了為廣大客戶提供信用依據的誠信通產品，為客戶提供第三方支付擔保的支付寶業務，為小微企業解決貸款難問題的阿裡小貸等產品，甚至包括近兩年持續升溫的娛樂寶及菜鳥物流，全部都是針對小微企業及個體消費者的某一痛點需求而開發的，而這些產品由於高度契合人們的實際需求，所以一經出現便會迅速走紅，為阿裡巴巴帶來豐厚的利潤。
管理大師彼得·德魯克說，“企業的**目的就是創造顧客”。企業存在的**理由即幫助員工和客戶解決問題。倘若你所解決的問題是其他人所解決不了的，那麼，你便有巨大的利益空間可以挖掘。
以O2O為例，近兩年來，備類O2O項目開展得如火如荼，似乎隻要與O2O沾邊，企業和創業團隊就能夠風生水起，左右逢源。然而，事實卻是，70％以上的 O2O企業在創業3個月內就失敗了，原因在於，他們根本不能抓住用戶需求，而市場*不需要的就是這類存在。反過來，再看那些以用戶需求為核心的O2O企業，阿裡幫、e袋洗、河狸家等，都收獲了巨大成功。
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