上海交通大學海外教育學院連鎖品牌戰略研究所
著的《企業數字化轉型的風口之爭(2019年度連鎖品牌
趨勢觀察報告)》分析了國內中小企業數字化進程的現
狀和挑戰，使用SaaS服務的過程和問題，同時，在對
千家企業進行問卷調查的基礎上，對SaaS服務商和應
用企業進行了分析與評估。
在數據分析的基礎上，本書挑選了CRM、HR、協同
辦公、ERP等通用領域以及餐飲、大數據等垂直領域的
典型SaaS服務商做了深度探訪，力圖全面呈現目前中
國零售企業和SaaS服務提供商取得的經驗和面臨的挑
戰。
本書可供企業管理人員參考、閱讀。

第1章 如何打破中小型企業數字化轉型困局
1.1 企業數字化轉型背景
1.2 中小型企業數字化轉型現狀與困境
1.3 數字化轉型是企業實現轉型升級的重要突破口——SaaS的應用與實踐
第2章 saas在**的發展歷程與現況
2.1 SaaS概述
2.2 **SaaS的發展歷程
2.3 **SaaS的發展現狀
2.4 SaaS供應商面臨的問題
第3章 **企業saas應用現狀
3.1 問卷調查基本情況介紹
3.2 企業數字化轉型以及對SaaS的整體認知與應用
3.3 不同行業的企業SaaS使用現狀
3.4 SaaS在中小企業中主要應用領域分析
3.5 企業應用SaaS時遇到的問題與主要障礙
第4章 **代表SaaS服務商案例分析
4.1 CRM類SaaS服務商
4.2 電商類SaaS服務商
4.3 ERP類SaaS服務商
4.4 HR類SaaS服務商
4.5 團隊協作類SaaS服務商
4.6 垂直行業類SaaS服務商
第5章 **SaaS應用的未來趨勢
5.1 零售行業應用SaaS服務的四大趨勢
5.2 **SaaS行業發展的六大趨勢
結語
附錄 研究小組成員及聲明