前言
第1章 市場營銷概述
【問題導學】
【案例導讀】
1.1 市場營銷概述
1.1.1 市場營銷的概念
1.1.2 市場營銷核心概念
1.2 市場營銷觀念的演變
1.2.1 生產觀念階段
1.2.2 產品觀念階段
1.2.3 推銷觀念階段
1.2.4 市場營銷觀念階段
1.2.5 社會市場營銷觀念階段
1.2.6 全面營銷觀念階段
1.2.7 人文營銷觀念階段
1.3 市場營銷組合概念的發展
1.3.1 以滿足市場需求為目標的XP營銷組合
1.3.2 以追求顧客滿意度為目標的4C營銷組合
1.3.3 以建立顧客忠誠度為目標的4R營銷組合
1.3.4 以提高企業核心競爭力為目標的4V營銷組合
【思考與應用】
【本章案例討論】
【本章實訓】
第2章 市場營銷環境分析
【問題導學】
【案例導讀】
2.1 宏觀營銷環境分析
2.1.1 人口環境
2.1.2 經濟環境
2.1.3 自然環境
2.1.4 政治環境
2.1.5 法律環境
2.1.6 科學技術環境
2.1.7 社會文化環境
2.2 微觀營銷環境分析
2.2.1 企業內部環境
2.2.2 供應商
2.2.3 營銷中介
2.2.4 目標顧客
2.2.5 競爭者
2.2.6 公眾
2.3 SWOT營銷分析方法
2.3.1 SWOT分析法的含義
2.3.2 SWOT分析的步驟
【思考與應用】
【本章案例討論】
【本章實訓】
第3章 消費者購買行為分析
【問題導學】
【案例導讀】