宿文淵編著的《銷售學越簡單越實用》一書，給廣大銷售員提供了簡單實用的銷售方法，有助於銷售人員清晰、準確、自信、快速地傳達信息；講述了一繫列銷售技巧，以提高銷售人員的表達能力，使客戶能夠感受到銷售人員給予他們的關注和真誠，使銷售人員的產品介紹引人人勝，讓銷售人員的誠信深入人心，讓銷售人員的銷售業績直線上升。

第一章 成為*好的銷售員就這麼簡單
第一節 展現*好的自己
微笑是*美的名片
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節是潤滑劑
第二節 建立良好的銷售心態
熱愛你的產品
自信開啟成功推銷之門
真誠是*好的**
成功是一個從量變到質變的漫長過程
第二章 銷售準備
第一節 良好的職業習慣
建立屬於自己的客戶檔案
制訂每天的工作計劃
為成功行銷定計劃
第二節 電話溝通的準備
明確電話溝通的目標
想到意外情況的處理方案
第三章 開發客戶
第一節 捕捉可能的銷售機會
抓住隱藏在失敗背後的機會
用寬廣的知識面抓住銷售機會
樹立客戶的危機意識，促成客戶購買
第二節 不“打”不相識：電話開發新客戶
先讓對方接納你的人，然後再接納業務
專心傾聽，抓住客戶
第三節 挖掘潛在客戶
和陌生人做朋友
搜集和篩選目標客戶資料
利用互聯網開發客戶
以沉默氣勢讓人不容置疑
第四節 找到給你高回報的人
鎖定你的目標客戶群
客戶如花次第開
高回報需要深挖掘
第五節 業務在客戶之外
如何引導你的潛在客戶
有益於客戶的構想
從滿意的客戶處獲得*多的業務
第四章 **拜訪
第一節 加強客戶對你的認知，贏得信任
投石問路，先給客戶寄一份資料
對你的客戶直接說出你的名字
精彩的開場白可以抓住客戶的心
第二節 電話約訪
謹慎選擇推銷時間和地點
找到決策人
尊重客戶意見
第五章 有效溝通
第一節 說好3種話：贊揚話、寒暄話、巧妙話

第五章 有效溝通 第一節 說好3種話：贊揚話、寒暄話、巧妙話 贊揚話——進入客戶內心的“通行證” 跟陌生客戶接觸時，不知如何開場，直接切入 正題往往引起客戶的逆反心理，交易難以繼續開展 。
［案例一］ 有一次，一個推銷員向一位律師推銷保險。律 師很年輕，對保險沒興趣，但推銷員離開時的一句 話卻引起了他的興趣。
推銷員說：“安德森先生，如果允許的話，我 願繼續與您保持聯絡，我深信您前程遠大。” “前程遠大？何以見得？”聽口氣，好像是懷 疑銷售員在討好他。
“幾周前，我聽了您在州長會議上的演講，那 是我聽過的*好的演講。這不是我一個人的感受， 很多人都這麼說。” 聽了這番話，他竟有點喜形於色。推銷員向他 請教如何學會當眾演講，他的話匣子就打開了，說 得眉飛色舞。臨別時，他說：“歡迎你隨時來訪。
” 沒過幾年，他就成為當地**成功的一位律師 。推銷員一直和他保持著聯繫，*後他們成了好朋 友。
［案例二］ 王剛的工作是專門為房地產公司設計草圖。他 每周都要去拜訪一位**的室內裝修設計師，推銷 自己的作品。可每次送上草圖，這位設計師隻是草 草一看，便一口拒*：“對不起，我看**咱們又 不能成交了。” 多次的失敗使他得到了啟發。**，他拿著自 己創作的6幅尚未完成的圖紙，匆匆趕到設計師的辦 公室。這一次，他沒有提出向設計師出售草圖的事 ，而是說：“如果您願意的話，我想請您幫一點兒 小忙。您能否跟我講一下如何纔能畫好這些設計圖 ？” 設計師默默地看了一會兒，然後說：“3天以後 你來拿吧。” 3天之後，這位設計師很耐心地向王剛講了自己 的構想。王剛按照設計師的意見完成草圖，結果被 全部采用了。
［案例三］ 有一次，博恩崔西帶一個推銷新手與一家帳篷 制造廠的總經理談生意。出於訓練新人的考慮，博 恩崔西把所有的談話重點都交給這位新推銷員，也 就是說，由他來**這次談話，展示產品。
但遺憾的是，直到他們快要離開時這位新推銷 員仍然沒辦法說服對方。此時，博恩崔西一看談話 即將結束，於是趕忙接手插話：“我在前兩天的報 紙上看到有很多年輕人喜歡野外活動，而且經常露