孫雪梅、李影秋主編的《實用交際禮儀》以現代
交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，翔實具體，融
理論性、實踐性、知識性和可操作性於一體，在對禮
儀的產生發展、基本內涵、主要特征和作用等進行繫
統闡述的基礎上，對“個人禮儀”、“交往禮儀”、
“聚會禮儀”、“職場禮儀”、“涉外禮儀”和“民
俗禮儀”等交際禮儀的重要方面進行了著重闡述，為
了幫助讀者掌握並在實踐中更好地應用交際禮儀知識
，每章後還列舉了禮儀訓練題。
本教材可作為高職高專、成人教育等院校學生的
禮儀訓練用書，也可供公共關繫人員、市場營銷人員
等商界人士及社會從業人員了解禮儀，掌握禮儀規範
，提高文化素養之用。

前言
第一章 禮儀概述
第一節 禮儀的基本概念
一、禮儀的定義、對像和範圍
二、構成禮儀的基本要素與內容
第二節 禮儀的沿革及特點
一、我國禮儀的起源與發展
二、西方禮儀的起源與發展
三、交際禮儀的發展趨勢
第三節 禮儀的特性和功用
一、禮儀的特性
二、禮儀的功能
第四節 交際與交際禮儀
一、交際與交際禮儀的含義
二、交際禮儀的原則
第五節 禮儀的習得
一、樹立學習禮儀的意識
二、陶冶尊重他人的情感
三、鍛煉履行禮儀的意志
四、養成遵從禮儀的行為
實訓與思考
第二章 個人禮儀
第一節 儀容
一、化妝
二、飾發
三、護手
第二節 儀態
一、表情
二、手勢
三、舉止
四、風度
第三節 服飾穿戴
一、服飾的社交意義
二、服飾的色彩和搭配
三、服飾穿戴的原則
四、男士著裝
五、女士著裝
第四節 語言禮儀
一、談話禮儀
二、談話主題
三、交談技巧
四、傾聽的藝術
五、應答的語言藝術
實訓與思考
第三章 交往應酬禮儀
第一節 見面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、交換名片
第二節 通信禮儀
一、接打電話
二、手機使用
三、電話形像
四、收發傳真
五、電子郵件
第三節 出行禮儀
一、遵守公德
二、遊玩觀光
三、徒步行走
四、乘車禮節
第四節 饋贈禮儀
一、饋贈
二、受贈
三、鮮花禮儀
實訓與思考
第四章 聚會禮儀
第一節 拜會禮儀
一、做客之規
二、待客之道
第二節 宴請禮儀
一、宴請的形式
二、宴請的準備
三、宴會桌次與席位安排
四、宴會的程序
五、中餐宴會禮儀
六、西餐宴會禮儀
第三節 舞會禮儀
一、組織舞會的禮儀
二、參加舞會的禮儀
第四節 晚會禮儀
一、晚會的籌備
二、晚會的禮儀
實訓與思考
第五章 職場禮儀
第一節 求職禮儀
一、求職準備
二、面試禮儀
三、面試技巧
四、面試禁忌
第二節 辦公室禮儀
一、辦公室相處禮儀
二、辦公室接待禮儀
第三節 商務活動禮儀
一、商務儀式禮儀
二、商務會議禮儀
實訓與思考
第六章 中國傳統習俗禮儀
第一節 中國傳統節日
一、春節
二、元宵節
三、清明節
四、端午節
五、中秋節
六、重陽節
第二節 我國少數民族禮節風俗
一、回族
二、壯族
三、蒙古族
四、藏族
五、維吾爾族
六、彝族
七、苗族
八、朝鮮族
九、哈薩克族
十、滿族
實訓與思考
第七章 外國習俗禮儀
第一節 涉外交往的基本原則
一、維護形像，體現尊嚴
二、尊重對方，信守約定
三、女士優先，以右為尊
四、尊重隱私，有所不為
五、熱情有度，謙虛適當
六、入鄉隨俗，求同存異
第二節 一些**的禮節 和風俗
一、日本
二、韓國
三、泰國
四、新加坡
五、英國
六、法國
七、德國
八、意大利
九、俄羅斯
十、美國
十一、加拿大
十二、澳大利亞
第三節 外國民間節日
一、聖誕節
二、復活節
三、宰牲節
四、開齋節
五、情人節
六、愚人節
七、感恩節
八、狂歡節
實訓與思考
第八章 社交禮儀文書
第一節 禮儀柬帖
一、請柬
二、聘書
三、邀請函
第二節 禮儀辭文
一、祝詞
二、歡迎詞
三、答謝詞
四、悼詞
第三節 禮儀書信
一、證明信
二、慰問信
三、感謝信
四、**信
五、求職信
實訓與思考
附錄
附錄一 中外主要節日
一、中國主要傳統節日
二、中國主要法定節日
三、世界主要節日
附錄二 鮮花寓意
一、部分**的國花
二、我國部分省（自治區、直轄市）、市的省花及市花
附錄三 禮儀對聯精選
一、春節對聯
二、賀婚對聯
三、賀生對聯
四、賀壽對聯
五、勵志對聯
六、喬遷對聯
七、商業對聯
八、挽聯
主要參考文獻