| | | 有效的商務溝通(你的信息真的送給了加西亞)/新信息時代商業經濟與管理譯叢 | 該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷 | 【市場價】 | 540-784元 | 【優惠價】 | 338-490元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787115455291 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:人民郵電
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ISBN:9787115455291
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作者:(美)菲爾·西蒙|譯者:柯鼕敏
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出版日期:2017-07-01
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印刷日期:2017-07-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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《有效的商務溝通(你的信息真的送給了加西亞)》是作者菲爾·西蒙給我們既量身定制又具普遍意義的一本21世紀溝通指南。書中對現代商務溝通進行了中肯的詮釋與解讀。 人們需要這本書來了解如何在日漸被快速電子信息所支配的商界中進行有效溝通,而那些電子信息可能**被忽略或隻是在十億人面前稍縱即逝
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**部分 相互踫撞的世界 概論 商業、語言、溝通和科技的交集 主題:對商務溝通的另一種“蹂躪” 技術和商務溝通的重要性 困擾是什麼? 從鉛筆到WhatsApp:一點歷史教訓 本書總覽和框架 我的溝通誠意 下一章 第1章 技術正在鯨食世界:**存在的令人暈眩的特性 技術的力量 加速的技術變革 機器的崛起 落後於金魚:我們下降的注意力 一場溝通革命 創業家時代 破壞很酷 SEO和真正的長尾效應 遞減的搜索規模 谷歌和永不停歇的行話列車 營銷瘋狂 移動狂熱 BYOD 技術名人的崛起 一個新** 其他趨勢 下一章 注釋 第2章 日益超負荷的員工:這正在變成新常態嗎? 不要廣告狂人 充裕的閑暇:凱恩斯錯了 被數據淹沒 “妖魔化”科技公司 技術觸手的局限 不同種類的工作場所 超負荷甚至成為一個選擇了嗎? 下一章 注釋 第二部分 你沒收到備忘錄嗎?為什麼我們工作時溝通不善? 第3章 我們說什麼:審查工作語言 行話:如此之多的噪聲根源 行話以外:其他溝通和語言暴行 泛泛的誇大其詞 下一章 注釋 附錄 第4章 我們如何說:電子郵件已經過時了。電子郵件長青! 溝通王朝:解釋電子郵件令人印像深刻的** 地位 電郵“王國” 我們的工作方式並不可行 下一章 注釋 第5章 為什麼不良溝通就是不良企業:混淆和遺失信息導致的意外結果 “一刀切”不一定錯失所有 信息未收到 降低的清晰度、信譽和信任 損失銷售訂單 斷*關繫和過河拆橋 弱執行力和戰略失誤 *低的生產力 無效率、浪費及斷*關繫 項目失敗的風險增加 其他長期員工問題 淨效應:惡性循環 下一章 注釋 第三部分 信息已收到 第6章 不要稱之為範式:有效商務溝通指南 語言 電子郵件 選擇一種溝通媒介 應對不良後果 下一章 注釋 第7章 文字和語境:搭建一個堅實的溝通基礎 記憶通道之旅 文字的世界 溝通語境、意識和技巧 下一章 注釋 第8章 電子郵件之外的生活:進步組織如何使用新工具來實現*有效的協作和溝通 2004年左右的溝通和協作 老式工具的優點 電子郵件“排毒” 不用電子郵件,那用什麼? 實際操作中真正的溝通和合作 拋棄電子郵件:克利克健康 保持平和,舞蹈前行 內部社交網絡 新工具:沒有保證 下一章 注釋 第四部分 現在怎麼辦? 尾聲 這個信息收到了嗎? 選項A:什麼都不做 選項B:逃離 選項C:說服和帶領 參考文獻
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營銷瘋狂
上文討論過的創業成本的急劇下降使得任何一個
擁有應用程序或經營理念的人都能開始創業。當然,
會有很多很糟糕的創意,它們注定要失敗。當任何人
都可以做一些事時,幾乎每個人都會這麼做。由於科
技的日新月異,創辦公司或博客、寫作和出版書籍、
發行專輯或是拍攝短片等創意活動從未如此簡單。可
以說,這一趨勢的主要缺點是,要獲得別人的關注是
***的困難。除此之外,安德魯·基恩在《業餘
愛好者崇拜》一書中辯稱道,缺乏合適的把關人已經
使質量控制消除了。因此,將小麥從谷殼中分離變得
**困難。所有這些噪聲意味著僅僅依靠有機交通不
可能有實質進展。 據稱谷歌聯合創始人謝爾蓋·布林曾經說過,“
營銷是你為劣質產品付出的代價。”布林是這個星球
上*聰明的人之一,但在這一點上他可是大錯特錯了
。回溯以往,1998年的搜索通常不可靠且沒有效率。 從一開始,谷歌在沒有借助任何正式營銷和廣告的情
況下,便建立了一個*好的捕鼠器,依靠的是良好的
老式的口口相傳的辦法。道格拉斯.愛德華茲在他
2012年的好書《永無止境:Google傳》中指出了這一
點。圍繞著谷歌的八卦有機增長,而它也躋身於真正
的精英行列,成為營銷中的“聖杯”:“谷歌”作為
一個動詞被廣泛采用m。 雖然這些故事很有趣,甚至是鼓舞人心的,但對
於普通的公司而言,它們也變得越來越遙不可及。谷
歌是證明這一規則的例外:比起以往,市場營銷至關
緊要。當然,在少數情況下,YouTube視頻、應用程
序、音樂、博客文章、照片、模因和推特會像病毒一
樣擴散(在本章開頭所提到的賈斯汀·薩科,也許是後
者的*好例子)。那些否認營銷重要性的初創企業創始
人、作家、音樂家或cE0們都是愚蠢的。以移動應用公
司Rocksauce工作室的CEO兼創始人O·曼寧的話來說
:
所有的企業都需要營銷。數碼產品也沒有什麼不
同。在我們與潛在客戶的**次交談時就強調營銷的
**必要性。我們進行為期數日的研究以確保構建一
個具有正確功能的漂亮產品。我們強烈建議他們為扎
實的市場營銷活動留出預算餘地。 當然,我們希望客戶取得成功。但是如果沒有人
知道該應用程序的存在,成功便不會發生”。 曼寧**是正確的。*大多數的銷售都是在某種
類型的廣告和/或營銷的幫助下實現的。*廣泛地說
,市場營銷、破壞和技術之間一直都有著千絲萬縷的
聯繫。想一想吧!大多數行業和職業都屬於以下兩類
之一。 **種,已經被技術改變或消滅。你*後一次看
到Tower Records、百視通、Fotomat或者旅行社是在
什麼時候?
第2種,正在被技術所破壞,或很快便會如此。 出租車和賓館首當其衝。Lyft、Uber和Airbnb**沒
有退縮讓步的跡像。 長期以來,市場營銷和廣告預算已從傳統的印刷
媒體、廣播和電視轉移到諸如展示廣告、社交媒體、
內容營銷、搜索引擎等在線資源上。在金融危機期間
預算喫緊,但它們似乎已經氣勢洶洶地卷土重來。這
裡有兩個數據特別有啟發性。與2013年相比,2014年
移動付費搜索的營銷支出在**範圍內增長了98%。 2014年6月,美國互動廣告局(IAB)報道稱:
根據**由IAB和美國普華永道對外發布的*新(
互聯網)廣告收入報告數據,美國互聯網廣告收入在
2014年**季度達到116億美元,比2013年同期增長
了19%。 相比1998年甚至2009年,2014年在某一領域內的
營銷幾乎無法辨認。盡管這些變化可能是戲劇性的,
這一功能卻是鮮活的,因為它是一場不可避免的災禍
。忽視市場營銷的公司如果這麼做便要自擔風險,如
今取而代之的是虛擬匿名性。 市場營銷在**看來就是噪聲的代名詞,因為它
是24/7。也就是說,工業化社會裡的人們正在攜帶*
多的設備,不間斷地盯著屏幕。因此,他們會看到比
以往任何時候都要多得多的廣告和營銷信息。揚科洛
維奇消費者研究的傑伊-沃克·史密斯估計,美國消費
者看到的營銷信息比過去40年增加了10倍。用他的話
說:“我們已經從20世紀70年代的**裡被暴露於
500則廣告之下,到**的多達5000個廣告。”這就
是過去40年中10倍的增長。 想一想這個驚人的數字:在他們2012年的著作《
大數據的人性面孔》一書中,裡克·斯莫蘭和珍妮弗
·歐維特寫道,**一個普通人在**中所接觸的數
據,比15世紀的普通人在其一生中接觸到的還要多。 P38-40
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