陳繼展著的這本《百貨零售全渠道營銷策略(實體渠道+線上渠道+移動端渠道)》所指的全渠道營銷，不僅僅是“實體渠道”+“線上渠道”+“移動端渠道”多渠道的簡單疊加，而是要求實體零售企業依托行業“全渠道”的特性及趨勢，在商業模式、組織結構、市場定位、商品組合、運營模式等方面進行***的重構與再造。
從當前**外電子商務及全渠道營銷的發展趨勢來看，既有以梅西百貨、福萊德百貨等為代表的實體百貨零售實現全渠道營銷的；又有阿裡巴巴、飛凡網、微信小程序等積極謀求通過“互聯網+”帶動實體百貨零售實現全渠道的，*終會如何演變呢？
按筆者的判斷，從零售業演變規律來看，“融合”仍將是*終的歸宿！

第一章 變革——我們正面臨怎樣的市場
第一節 顛覆：電商對實體的衝擊
第二節 趨勢：全渠道營銷的必然
第三節 挑戰：全渠道營銷的“坑與檻”
第二章 透視：解構“全渠道營銷”
第一節 解析：關於“全渠道營銷”
第二節 關繫：全渠道與O2O、微商及其他
第三節 邏輯：全渠道渠道營銷的偶然與必然
第三章 進化：百貨全渠道營銷的模式與路徑
第一節 服務型：線下銷售，線上傳播
第二節 融合型：線上展示、銷售，線下提貨
第三節 未來型：全渠道 區域旗艦店 連鎖終端
第四章 實踐：百貨網絡商城的運營與推廣
第一節 團隊：全渠道營銷團隊的組建
第二節 規劃：商城定位、組合及版面規劃
第三節 配套：線上支付與倉儲物流
第四節 支撐：繫統架設與試運營
第五節 推行：品牌招商與商品上線
第六節 運維：商城推廣與日常運營
第五章 展望：**百貨全渠道營銷的現狀、趨勢與案例
第一節 現狀：嘗試摸索，變革前行
第二節 趨勢：**百貨全渠道營銷的趨勢
第三節 案例：**百貨全渠道營銷案例
第六章 展望：國外百貨全渠道營銷現狀、趨勢與案例
第一節 現狀：國外全渠道營銷的現狀
第二節 趨勢：國外零售商全渠道營銷的趨勢
第三節 案例：國外零售全渠道案例

第一節顛覆：電商對實體的衝擊 作為中國零售的主要業態之一，百貨業多年來一 直以品類齊全豐富、購物環境優美與服務品質超群的 特點，在中國零售版圖上占有一席之地。然而，一是 受**經濟景氣度下降、**經濟增長趨緩等宏觀環 境的影響，二是受到電商、購物中心、奧特萊斯等新 型零售形式的分流，目前百貨業態受到了***的 衝擊。
在當前的經營環境下，百貨實體店面臨著各種各 樣的競爭壓力。根據邁克爾·波特的“競爭五力圖” 分析，我們不僅可以洞悉當前百貨面臨的競爭態勢， 還能據此預測百貨實體店的未來走勢。
一、現有競爭：向購物中心化、全渠道化演變 基於購物中心、奧特萊斯、電商等競爭對手的不 斷湧現與衝擊，現有百貨間的競爭也從原來純粹的品 牌爭奪與促銷競爭，逐步向購物中心化、細分標簽化 等方向演變。如許多傳統百貨都明顯加大了餐飲、影 院、KTV等多元業態的比例，並普遍擴大了公共休息 區，增加了公共配套等服務設施，以化解購物中心在 業態組合、功能方面的**優勢。
此外，大量百貨企業還積極向日本、韓國的百貨 同業學習，把門店向主題化、體驗化方向營造，如上 海百盛優客、杭州銀泰城西店等。這些百貨門店普遍 以品類、客群等為單位，進行主題化空間營造及商品 組織編輯。由於擁有“精致的商品、高顏值的商場空 間，以及不輸給購物中心的業態組合”，它們獲得了 一定的生存空間。
除了將購物中心化和主題化外，以銀泰百貨、天 虹百貨、王府井百貨、大商等為代表的百貨零售企業 ，還積極嘗試開展全渠道業務。對於現有實體百貨而 言，未來同業之間的競爭將不再是品牌的爭奪和促銷 戰，有可能演變成集商戶供應鏈、線上線下、多業態 的復合性競爭。
二、買方競爭：供過於求，供需關繫發生急劇變 化 從零售商與供應商當前的競爭與博弈關繫來看， 早期“渠道為王”、甲方“**強勢”的格局正發生 著深刻的變化。隨著購物中心、網絡渠道、折扣店渠 道等分銷渠道的增加，供應商在供零之間的合作與博 弈過程中，正擁有越來越多的話語權。
一方面，許多新場子為了引進心儀的品牌商戶， 不斷通過長租約、低扣點、低租金乃至裝修補貼、流 動資金補貼等策略，爭奪優質商戶資源；另一方面， 許多商戶在增加了線上渠道之後，逐步把線下的客流 往線上平臺引導。因此對實體店零售商來說，面臨著 銷量、毛利雙下滑的不利局面。
在這種背景之下，有的零售企業通過商品自營、 開買手集合店等“渠道品牌化”的方式，嘗試重新掌 控供應鏈話語權。*多的商場必須通過對業態、品牌 進行重新組合，尋求細分市場中的發展空間，如滿足 社區生活需求商場、滿足CBD商圈需求的商場等。
三、賣方競爭：自主開發、自持自營、產融結合 從賣方角度來看，受電商衝擊及場地租金持續遞 增的影響，近年來不斷有商場因租賃期限到期而終止 合同關店停業。不過，受商業市場空間壓縮的影響， 大量物業面臨著閑置的風險，因此租金水平持續上漲 的現像有望緩解乃至扭轉。
對於零售商而言，為了減輕租金的壓力，有實力 的零售商均會考慮通過自建、收購買斷等形式獲得自 持物業。在近10年的商業地產開發潮中，全國大量零 售企業都有自建商業地產的動作。而許多商業地產開 發商及物業所有者，為了保證物業的租金收入，同時 也為了維護物業的價值，很多也進行商業自營。
從發展趨勢來看，物業自持(或業主自營商業)會 是行業未來的主流方式。相對而言，從商業地產開發 延伸至商業經營的企業，在物業自持經營方面*為明 顯，如大悅城、K11、華潤萬像城、萬達等，均是自 主開發、自持物業、自主經營。
而對於零售商而言，自有物業與租賃的比例並重 ，但由於自持物業需要沉澱企業大量的資金，因此資 產證券化、產融結合將是行業發展的必然趨勢。P3-6