潘紅梅主編的《公共關繫學》內容包括公共關繫
概述、公共關繫職責與功能、公共關繫主體、公共關
繫客體、公共關繫傳播、公共關繫CIS設計、公共關
繫廣告、公共關繫的運作過程、公共關繫溝通技巧、
公共關繫禮儀、不同組織的公共關繫、公共關繫文書
、公共關繫專題活動及危機防範和最新的公關理論等
。全書的內容和體繫明確地體現並突出了公關學應用
學科的特點，對公關應用實踐和操作進行了全面、詳
細、深刻的探討。在理論上以必需、夠用為度，突出
能力培養的原則下，對公共關繫基本原理作了較為精
簡的論述，重點介紹公共關繫實務的操作內容。全書
內容實用，通俗易懂，可操作性強，不僅適合高等院
校經濟類專業的學生使用，也適合其他專業的學生使
用，同時亦可作為廣大實際工作者自學、培訓和提高
自身業務水平的讀物。

第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的產生
一、古代時期——公共關繫思想的萌芽
二、巴納姆時期——現代公共關繫的發端
三、艾維·李時期——現代公共關繫職業化的開始
四、愛德華·伯奈斯時期——現代公共關繫學科化的成熟
第二節 公共關繫產生的條件
第三節 公共關繫的發展
一、公共關繫在西方的發展
二、公共關繫在中國的發展
第四節 公共關繫發展的新特點及新趨勢
一、公共關繫發展的新特點
二、公共關繫發展的新趨勢
小結
自測題
案例分析
第二章 公共關繫職責與功能
第一節 采集信息，形像管理
一、公共關繫信息采集的內容與方法
二、組織形像的要素
三、知名度和美譽度的關繫
四、組織形像測定法
第二節 咨詢建議、參與決策
一、咨詢建議的含義
二、咨詢建議的主要作用
三、公共關繫咨詢建議的內容
四、公共關繫咨詢建議的形式
第三節 協調商量、爭取諒解
一、對內：協調內部關繫，增強凝聚力
二、對外：開展社會溝通，建立和諧的社會環境
第四節 優化社會環境、提高個人素質
一、促使個人觀念*新
二、有助於個人能力的提高
三、公共關繫對社會的作用
小結
自測題
案例分析
第三章 公共關繫主體——社會組織
第一節 社會組織的概念與特征
一、社會組織的含義
二、社會組織的特征
第二節 社會組織的分類
一、從社會功能的角度分類
二、從社會經濟效益的角度分類
三、從社會屬性的角度分類
第三節 公共關繫組織機構
一、組織內部公共關繫部
二、專門性的公共關繫公司
三、公共關繫社團
第四節 公共關繫從業人員
一、從業人員的基本素質
二、從業人員的基本技能
三、公共關繫從業人員的職業道德
小結
自測題
案例分析
第四章 公共關繫客體——公眾
第一節 公眾概述
一、公眾的定義
二、公眾的特征
第二節 公眾的類型
一、按組織的內外對像分類
二、按公眾的形成與發展過程分類
三、識別具體的公眾對像
四、其他公眾
……
第五章　公共關繫傳播
第六章　公共關繫與IS設計
第七章　公共關繫廣告
第八章　公共關繫的運作過程（一）
第九章　公共關繫的運作過程（二）
第十章　公共關繫溝通技巧
第十一章　公共關繫禮儀
第十二章　不同組織的公共關繫
第十三章　公共關繫文書
第十四章　公共關繫專題活動及危機防範
第十五章　*新的公關理論
附錄　公共關繫相關網站
參考文獻