| | | | 公共關繫管理/21世紀工商管理文庫 | | 該商品所屬分類：管理 -> 市場/營銷 | | 【市場價】 | 372-539元 | | 【優惠價】 | 233-337元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787509623527 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
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出版社：經濟管理
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ISBN：9787509623527
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作者：夏洪勝//張世賢
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頁數：234
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出版日期：2014-03-01
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印刷日期：2014-03-01
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包裝：平裝
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開本：16開
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版次：1
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印次：1
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字數：250千字
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夏洪勝、張世賢編著的《公共關繫管理》是“21世紀工商管理文庫”中的一本，公共關繫管理的*主要目的在於使所有利益相關者了解企業並認同企業，使之與企業站在同一方創造企業的*大利潤及共同分享利潤。其本質可以概括為使企業與所有利益相關者的關繫*和諧且目標一致。
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夏洪勝、張世賢編著的《公共關繫管理》是“21
世紀工商管理文庫”繫列叢書之一。企業是經濟社會
的重要組成部分，其生存與發展離不開社會公共環境
所提供的資源和條件。《公共關繫管理》的誕生就是
為了管理企業與社會公眾之間傳播溝通的各項基本要
素，其目的在於明確與公眾利益相符的企業政策，提
高企業的知名度和美譽度，改善企業形像。通過有效
的公共關繫管理，能使企業的所有利益相關者充分理
解企業、認同企業，並與企業和諧共處，為實現企業
利潤最大化提供條件，並促使企業最終與利益相關者
共同分享利潤。
因此，公共關繫管理的本質可以概括為：使企業
與所有利益相關者的關繫最和諧且目標一致。
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第一章 導論
開篇案例
第一節 公共關繫管理的含義
第二節 公共關繫管理的職能和原則
第三節 本書的內容結構
本章小結
第二章 公共關繫管理的三要素
開篇案例
第一節 公共關繫管理的主體
第二節 公共關繫管理的客體
第三節 公共關繫傳播
本章小結
第三章 公共關繫管理的四步工作法
開篇案例
第一節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫方案的實施
第四節 公共關繫評估
本章小結
第四章 企業識別繫統
開篇案例
第一節 企業識別繫統概述
第二節 企業理念識別
第三節 企業行為識別
第四節 企業視覺識別
本章小結
第五章 公共關繫危機管理
開篇案例
第一節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機管理原則
第三節 公共關繫危機管理程序
本章小結
第六章 公共關繫禮儀
開篇案例
第一節 個人形像禮儀
第二節 日常交往禮儀
第三節 宴請禮儀
第四節 網絡禮儀
本章小結
第七章 公共關繫談判
開篇案例
第一節 談判概述
第二節 談判前的準備
第三節 正式談判
本章小結
第八章 公共關繫管理發展的新趨勢
開篇案例
第一節 道德綠洲
第二節 信譽是“道德綠洲”的水源
本章小結
第九章 公共關繫管理的哲學與藝術
開篇案例
第一節 認知管理
第二節 網絡公共關繫管理
第三節 化“危為“機
第四節 儒家思想與公關
本章小結
參考文獻
後記
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