馬玲、張艦編著的《市場營銷學》的特色在於以
下幾點。
1．在內容上，突出理論結合實際。為了知識點
完整性，本教材沒有在行文中安排太多的擴展知識和
故事，而是在理論知識點中呈現經典案例，以便於讀
者理解、分析和思考。
2．在結構上，讓讀者先了解本章知識目標和能
力目標，再通過案例導人初步了解本章需要掌握的內
容。既可以讓讀者帶著問題去學習，又可以讓讀者掌
握本章的學習重點和復習大綱。
3．在形式上，本教材沒有安排太多很難操作、
很難產生實效的訓練內容，而是緊密結合理論知識，
配備最核心知識點和相關技能的實訓練習。
本教材的編寫是集體智慧的結晶，可作為高等院
校市場營銷及相關專業的教材或參考書，也可作為社
會市場營銷從業人員的參考用書。

第一章 市場營銷概論
第一節 市場和市場營銷
第二節 市場營銷學的產生與發展
第三節 市場營銷觀念
第四節 顧客價值的讓渡
第二章 市場營銷環境
第一節 市場營銷環境概述
第二節 市場營銷宏觀環境
第三節 市場營銷微觀環境
第四節 營銷環境分析與企業對策
第三章 市場與購買行為分析
第一節 消費者市場與購買行為分析
第二節 組織市場和購買行為分析
第四章 市場營銷調查與預測
第一節 市場營銷信息
第二節 市場營銷信息調查
第三節 市場調查信息的整理
第四節 市場信息預測
第五章 目標市場營銷戰略
第一節 市場細分
第二節 目標市場
第三節 市場定位
第六章 產品策略
第一節 產品整體概念及產品生命周期
第二節 產品組合策略
第三節 品牌策略
第四節 商標管理
第五節 包裝和標簽策略
第六節 新產品策略
第七章 定價策略
第一節 影響定價的主要因素
第二節 產品定價的步驟與方法
第三節 產品定價的基本策略
第四節 價格調整及價格變動反應
第八章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道概述
第二節 批發商與零售商
第三節 分銷渠道設計與選擇
第四節 分銷渠道管理策略
第九章 促銷策略
第一節 促銷概述
第二節 人員推銷策略
第三節 廣告策略
第四節 營業推廣策略
第五節 公共關繫策略
第十章 市場營銷計劃、組織與控制
第一節 市場營銷計劃
第二節 市場營銷組織
第三節 市場營銷控制
第十一章 特殊領域市場營銷
第一節 服務營銷
第二節 **市場營銷
第十二章 市場營銷的發展與創新
第一節 綠色營銷
第二節 整合營銷
第三節 文化營銷
第四節 關繫營銷
第五節 體驗營銷
參考文獻