成功者總會經歷一些我們難以想像的挫折和磨難，柏從新的《優衣庫逆市**23秘訣》揭開籠罩在冒險家柳井正身上的神秘光環，詳細介紹了優衣庫**的23條秘訣，全面解讀柳井正的經營理念，為讀者完整呈現柳井正和他的優衣庫的成功法則，一同領略柳井正艱難而波瀾壯闊的創業之旅。

柳井正和優衣庫經營的一勝九敗，不僅僅是一種 行為，更是一種精神：從哪裡跌倒，就從哪裡站起來 ，不在同一個坑裡摔倒兩次! 保持積極的思維，勇於挑戰一切，針對難題冷靜 分析，面對困境逆流而上，這都是一個優秀的企業家 所應具備的特殊品質。 柏從新撰寫《優衣庫逆市熱銷23秘訣》，隻為與 各位讀者共同學習柳井正和他的23條制勝法則，共同 鑽研出一條通往成功的暢通之路。 謹以本書獻給諸多奮戰在零售業第一線的企業家 們，希望能夠為他們的事業提供幫助,從柳井正的經 營之道中得到啟示。

法則1 順應顧客的需求，創造顧客的需求
第一節 順水行舟，省力又快速
第二節 不僅要迎合需求，還要創造需求
法則2 不斷實施好的想法，發揮企業的社會影響力
第一節 塑造社會影響力
第二節 持續性——成敗的關鍵
第三節 多一個好點子，多十年黃金期
法則3 獨立自主，不能落入任何企業旗下
第一節 寧為雞頭，不當鳳尾
第二節 自己做“盟主”的柳井正
第三節 獨立自主與自主創新
法則4 正視現實，與時俱進，積極主動
第一節 零售業的現狀
第二節 傳統營銷vs新型營銷
第三節 積極主動的優衣庫
法則5 營造讓員工自我管理、自我反省的柔性組織環境
第一節 組織制度和管理制度
第二節 自我管理：降低企業管理成本
第三節 自我反省：員工進步的必由之路
第四節 “以柔克剛”的優衣庫
法則6 確立公司獨特的身份，實現真正的**化
第一節 我們是做什麼的
第二節 特立獨行與人雲亦雲
第三節 **化≠統一化
法則7 必須以“**與顧客直接接觸的商品和商場”為中心
第一節 “**眼效應”
第二節 零售產業的主要陣地——商場
第三節 商品：真金不怕火煉
法則8 建立對公司效益*大化的全員齊心、部門聯動的機制
第一節 柳井正和他的“優衣庫機制”
第二節 如何實現*大效益
第三節 上下齊心，纔能斷金
法則9 強調速度、干勁、革新、執行力
第一節 多快好省，企業的效率和執行力
第二節 優衣庫的員工精神建設
法則10 光明正大，賞罰分明，提倡**的實力主義
第一節 沒有**的員工，隻有**的管理
第二節 獎懲制度的發展趨勢：細致化、公開化、透明化
第三節 多勞多得的薪資制度
法則11 提高管理的品質，執行高效率、高分配
第一節 企業高速發展的前提——完善的企業管理
第二節 企業指標的量化
法則12 對以往的成功和失敗進行**的分析與總結
第一節 一日三省的柳井正
第二節 企業家的好習慣：企業日記
法則13 積極挑戰，不能逃避困難、回避競爭
第一節 內部競爭和外部競爭
第二節 成功者的固執——逆流而上
法則14 強調通過實際業績取勝的專家意識
第一節 理想業績vs實際業績
第二節 優衣庫的“專家意識”
法則15 堅持一貫的經營理念，從小事做起，堅持不懈
第一節 千裡之行始於足下，千裡之堤毀於蟻穴
第二節 我的理念我做主
第三節 堅持——取勝的法寶
法則16 重視企業文化，由表及裡地看問題
第一節 文化，企業的軟實力
第二節 不是制度卻勝似制度的企業文化
第三節 **文化塑造**企業
法則17 保持積極思維，對未來寄予希望，使企業充滿活力
第一節 跳出圈子，創造財富
第二節 始終對未來充滿期望
第三節 為企業做好每一個“五年計劃”
法則18 讓全體員工認同公司的目標、目的和構想
第一節 企業利益=員工利益
第二節 內部管理*為重要
第三節 怎樣制定合理的目標
法則19 必須要求公司的事業、自己的工作達到*高道德標準
第一節 問心無愧的問責制度
第二節 達到道德標準，就是達到工作標準
法則20 倡導自我批評、自我變革
第一節 績效考核制度
第二節 警惕驕傲自滿
法則21 消除人種、國別、年齡、男女等所有差別
第一節 一視同仁，企業的**化管理建設
第二節 產品**化，纔能品牌**化
第三節 堅決抵制企業**主義、歧視思想
法則22 不斷開發具有倍增效果的新事業，並要成為其龍頭
第一節 何謂企業“倍增效果”
第二節 企業重心項目的控制
法則23 建立因事設人的組織，建立無障礙的項目主義
第一節 從根本上杜*“踢皮球?
第二節 優衣庫的人事制度

第二節不僅要迎合需求，還要創造需求 客戶的需求正是企業財富的來源，而財富源於創 造，所以， “創造需求 就等於創造財富”這句話**是有道理的。
優衣庫的市場營銷策略，正是將這一觀念發揮到了 **。柳井正不單單 鎖定市場，查清市場具體需求的種類、數量及質量， 瞄準客戶群，*通過各 種渠道發現和創造新的需求，以此來拓展新的銷售熱 點，從而達到了刺激產 品生產和銷售的目的。
1984年是日本經濟的低迷時期，同時也是一個繁 忙的時期，柳井正發現， *大多數日本人由於工作繁忙，連喫早餐的時間都沒 有，*別說花費時間逛 商店、買衣服了。於是，他想出了一個奇招——在剛 開業的廣島專賣店門口， 給每一位顧客發放免費的早餐。這一舉措給優衣庫帶 來巨大的人氣，不少人 慕名而來，不僅僅是衝著優衣庫的面包和牛奶，而是 想要看看這家服務如此 周到的服裝店，其產品是不是也如此優質。
柳井正在滿足顧客穿著需求的同時，還滿足了人 們生活便利的需求，這 種看似多此一舉的跨界行為，卻為優衣庫的起步攢足 了人氣。在廣島市，幾 乎人人都知道了有這麼一家“發早餐的服裝店”。
需求的產生 市場需求，顧名思義指的是客戶(消費者)對於某 種商品或者服務的需 要，來滿足他們物質或精神方面的要求。如果說消費 者是索取者，那麼諸多 的企業就毫無疑問地成為了滿足他們需求的提供者。
我們可以將消費者的需求劃分為兩種類型：顯性 需求和隱性需求。
顯性需求很簡單，就是指消費者的具體需求。例 如有人想喫蛋糕，就有 了蛋糕店，有人愛喫牛排，就有了西餐店。顯性需求 是*明顯、*直白的需 求種類，也是*大多數商家所致力於滿足的需求。
至於隱性需求，知道的人就不多了。隱性需求指 的是消費者隱藏的購買 需求，他們對於這一類的需求並沒有明確的要求和規 定，甚至不知道自已是 否想要這一類的產品或服務，這一需求也有可能僅僅 局限於某種產品或服務 的某項功能。舉一個簡單的例子：有的人鼕天怕拎， 要穿羽絨服，但是嫌棄 羽絨服又厚又重，顯得臃腫。他們並沒有提出需要既 保暖又美觀的新式羽絨 服，但是這種需求已經作為隱性需求而存在了。在這 種時候，隻要有一個商 家能夠提供又輕又薄的羽絨服，立馬就能受到這一類 顧客的熱捧。
創造需求的重要性 企業家們都知道市場份額的重要性，也都明白， 隻有市場占有率高，企 業的利潤纔會滾滾而來。
然而，需求的總量就這麼大，企業想要從眾多競 爭者當中脫穎而出無疑 是難上加難的。在這種情況下，企業就必須在各方面 做到*好，花大把大把 的鈔票去做宣傳，以求搶占為數不多的市場份額。
這樣一來，企業的經營成本就大大增加了，為了 搶占市場、鎖定需求， 造成整體的利潤反而下降，這樣的代價未免太大了一 些。
所以，為了避開這條喫力不討好的路線，不少企 業開始走一條銳意創新 的道路——創造需求。
創造需求不僅能夠大幅減少企業宣傳、定位、管 理和營銷的成本，還能 開發出新的市場，在“零競爭”的環境下發展，當然 *加如魚得水。
優衣庫是如何創造需求的 創造需求說起來簡單，做起來卻不那麼容易。
想要發現一塊原本沒有人涉及的領域就已經很難 了，再加上這塊“新蛋 糕”還要夠大、夠美味這一要求，就讓創造需求難上 加難。
不過，優衣庫在這方面的成功就給廣大企業家提 供了一些可借鋻的途徑， 以此來創造需求。
1．首先，*簡單的方法是產品(服務)聯想法。
聯想的內容主要是跟企業 的產品有關的附屬產品、周邊產品或者是替代品。比 如現在有不少汽車生產 商推出“買汽車，送一年油費”“買車送豪華配飾” 等活動，就是利用聯想 的方法。還有一些房地產公司，打出“買房送裝潢、 送家具”之類的口號進 行促銷，也是同樣的道理…… P6-8