本書是一本職業院校房地產類專業教材。在編寫模式上，打破了過去依據學科體繫編排的思路，采用任務**型的編寫模式，即以任務目的作為引導，以預先設定的任務背景為依托，將房地產營銷實務的各項技能要求設定為一項具體任務，根據完成任務的工作過程組織教材內容。
本著“理論夠用、技能為重”的原則，本書在簡要介紹房地產營銷代理相關知識的基礎上，力圖通過任務過程的學習，引導學生掌握從事新房銷售工作的基本技能。全書共設有四項工作任務，分別為：學習準備知識、參與房地產市場調查、領會房地產項目策劃意圖、房地產銷售。

本書立足於新房銷售崗位的工作需要，介紹了房地產營銷代理的基本 知識，結合項目闡述了置業顧問參與房地產市場調查、領會房地產項目策 劃的工作過程，重點詳細地介紹了新房銷售的業務流程、工作規範、實操 技巧等內容。書中打※號部分作為學生專業技能提高模塊，為選修內容。 本書適於用作職業院校房地產類專業房地產營銷操作課程教材，也可 用於房地產營銷代理公司、房地產開發公司中初級置業顧問的培訓教材。

任務1 學習準備知識
過程1.1 認識房地產營銷代理
過程1.2 認識房地產營銷代理公司
1.2.1 了解什麼是房地產營銷代理公司
1.2.2 了解房地產營銷代理公司的基本架構
1.2.3 了解房地產營銷代理公司的業務範圍
過程1.3 了解成立房地產營銷代理公司
1.3.1 了解房地產營銷代理公司申請成立的程序
1.3.2 了解房地產營銷代理公司的備案
過程1.4 了解代理業務洽談委托
1.4.1 了解代理業務的尋求步驟
1.4.2 了解代理項目的初步調查
1.4.3 了解代理業務的委托洽談
※1.4.4 了解代理業務的合同簽訂
過程1.5 參加置業顧問入職培訓
任務2 參與房地產市場調查
過程2.1 房地產市場調查準備
2.1.1 學習房地產市場調查基礎知識
2.1.2 學習撰寫房地產市場調查計劃書
※過程2.2 了解市場環境調查
2.2.1 了解項目所在區域經濟環境調查
2.2.2 了解項目所在區域房地產市場調查
過程2.3 調查房地產消費者市場
2.3.1 了解房地產消費者市場調查的內容
2.3.2 學習房地產消費者市場調查的重要方法——問卷調查法
2.3.3 實施房地產消費者市場問卷調查
2.3.4 分析房地產消費者市場問卷調查資料
過程2.4 調查競爭樓盤
2.4.1 了解競爭樓盤調查的內容
2.4.2 調查0608地塊項目的競爭樓盤的過程和結論
過程2.5 調查分析項目自身條件
2.5.1 了解項目自身條件分析的內容
2.5.2 調查分析0608地塊項目自身條件
2.5.3 給出項目初步建議
過程2.6 整理與分析調查資料
2.6.1 整理房地產市場調查資料
2.6.2 分析房地產市場調查資料
過程2.7 學習撰寫調查報告
2.7.1 學習撰寫書面報告
2.7.2 進行口頭報告
任務3 領會房地產項目策劃意圖
過程3.1 理解房地產項目定位
3.1.1 學習房地產項目定位知識
3.1.2 熟悉公園壹號項目的客源定位
3.1.3 理解公園壹號項目的產品定位
過程3.2 知曉房地產項目營銷策略
3.2.1 學習房地產營銷組合策略知識
3.2.2 知曉公園壹號項目的價格策略
3.2.3 知曉公園壹號項目推廣時機策略
3.2.4 知曉公園壹號項目媒體推廣策略
任務4 房地產銷售
過程4.1 房地產銷售準備
4.1.1 了解項目整體銷售計劃
4.1.2 銷售文件及道具的準備
4.1.3 銷售現場的準備
4.1.4 銷售人員的準備
過程4.2 接待客戶
4.2.1 積累客戶
4.2.2 迎接客戶
4.2.3 推介樓盤
4.2.4 客戶需求判斷
4.2.5 深入洽談
過程4.3 客戶追蹤
4.3.1 客戶追蹤的準備
4.3.2 電話追蹤
過程4.4 成交簽約
4.4.1 解釋房價計算並制定客戶置業計劃
4.4.2 促使成交
4.4.3 成交收定
4.4.4 簽訂合同
過程4.5 協助辦理交付
4.5.1 辦理入住
4.5.2 代辦產權
過程4.6 客戶資源管理
4.6.1 客戶資源管理
4.6.2 CRM軟件繫統簡介
附錄A 《中華人民共和國城市房地產管理法》
附錄B 商品房銷售管理辦法》
參考文獻