30年商海浮沉，盡顯自改革開放以來，中國民營企業發展面貌。
一個個商戰案例，一曲曲奮鬥高歌，揭示企業成功發展之道。
行業典範老總，探討企業經營之道。
黃秀華所著的《總經理哪兒去了》這本書回顧奮安從無名到馳名的步步為營，回顧奮安從默默無聞到家喻戶曉的逆戰成王以及作為一名企業家的辛酸與成就。

黃秀華所著的《總經理哪兒去了（鋁行千裡達八 方奮安隻為客戶狂）》以奮安總經理黃秀華的日常工 作為線索，講述了一個個黃秀華的管理藝術和辦企理 念的小故事，通過這些故事，從側面描繪了奮安近30 年的發展脈絡，以及奮安人追求卓越、一切為客戶狂 的服務精神。

引子
Chapter 1 一直在路上
　奮安在不斷創造奇跡
　客戶不是上帝
　奮安，解決問題的專家
　27年，零磅差
　視意外為常態
　不做一錘子買賣
Chapter 2 披荊斬棘，攜手業務精英拓荒
　利眾利他，追求三贏
　跑著，跑著，就成了行業**者
　精打細算，為客戶省錢
　真誠，是贏得客戶的法寶
　將細節做到**
　因地制宜，提供私人定制
　無懼無畏，敢於亮劍
Chapter 3 練兵帶兵，構建企業人纔梯隊
　招賢納士，不拘一格用人纔
　發掘潛力股，培養本土人纔
　改變奮安人，纔能隻為客戶狂
　現身說法，做現場隱形培訓
　內功爐火純青，也要外配“利器”
　摒棄人纔泡沫，掃除負能量
Chapter 4 查漏補缺，塑造奮安標準化
　**市場管理中心，聯動服務一條龍
　打通物流專線，布局全國
　發明鋁材身份證，實施物流改革
　搬鋁型材像搬雞蛋一樣小心翼翼
　精心研發，提升節能新標準
Chapter 5 身未動，心已遠，行走在路上
　恆心成就決心，化不可能為可能
　“奮安基本法”前，人人平等
　留住奮安人，纔能實現奮安夢
　籌建奮安商學院，傳遞愛與夢想
　抵制**，堅定實業路
　任重而道遠，我的腳步不能停
附錄一：奮安“狂人狂語”
　我的媽媽黃秀華
誠心
　為夢想出發
　企業家的責任
　我的2012
　我隻圖每個奮安小家庭能夠幸福美滿
　感動奮安**人
　為客戶我心甘情願
　瘋狂十小時
　我的一張加急單
　我為客戶狂
　店長背後的辛酸與快樂
　客戶急的我能不急嗎？
　八百裡加急
八百裡加急
隻為客戶狂
愛，因為在心中
急，一切為了客戶
附錄二：客戶感謝信
附錄三：奮安商學院
附錄四：送給奮安*受尊敬的團隊
附錄五：五大服務
一、五大服務政策
二、五心服務要求

奮安在不斷創造奇跡 奮安，就是高效服務的代名詞，客戶提出的任何 需求，隻要我們能做到，都會千方百計、想盡一切辦 法去做，奮勇爭先是奮安的精神。
2010年，某集團在福建開發了兩個大型項目，一 個是**型大酒店，另一個是**樓盤。這兩個項目 對於各大鋁型材企業而言，都有巨大的**力。一時 間，各大鋁型材廠商蜂擁而至，形成了“群雄逐鹿” 的局面。
福建是奮安的“主場”，怎能讓別人搶占先機呢 ？4月29日，我得到消息後，立即帶著大區經理尤經 理及負責的業務員奔赴該集團項目部現場。
見到該集團的項目負責人劉總之後，一落座，我 就開門見山地說明來意，隨後介紹了奮安的“門窗管 家服務”，這是奮安**的特色服務，可以為客戶提 供從售前到售後的終身保障，聽到這些服務措施的老 總，沒有一個不動容的，我們還通過PPT向劉總展示 了奮安*新研發的推拉窗。
劉總認真地看完，特別是聽到有“門窗終身保障 ”的服務措施，**滿意，但也有點不相信，因為從 來都沒有聽說過有這種門窗終身管家服務。我對劉總 說：“隻要是客戶的煩惱，奮安就希望能夠幫客戶解 決，哪怕沒有錢賺也是要快速幫客戶解決，我的想法 就是，有失必有得，喫虧是福。”劉總聽後向我表示 ，近日，就會給出工程所需門窗的詳細數據，讓我們 也嘗試制作一套推拉窗樣品，在他們的售樓部做展示 ，並說，隻要奮安制作的門窗樣品符合要求，也可以 使用奮安。
拜訪後的第二天，也就是五一節前**，尤經理 就給我打來電話：“黃總，**劉總通知我們，讓我 們趕在開盤前將推拉窗樣品放在售樓部展示廳，並且 我們要按照規定的尺寸、顏色和玻璃來制作，公司現 有的樣窗都不能用，現在*大的問題就是要在5月8目 前將樣窗送達。時間緊迫，我擔心無法完成，沒敢立 刻答應劉總，咋辦？” 8天的時間，從生產鋁型材到制作樣窗，即便是 項目地點就在福建，也是很難辦到的！難怪尤經理會 有顧慮。
此時此刻，尤經理還在該集團的項目部，對方正 等待著他的答復。
我做好了接這個高難度單的準備，對尤經理說： “特事特辦，答應劉經理8天樣窗送達的要求。” 尤經理立馬應了一聲，掛斷了電話，在他電話尚 未掛斷的那一刻，我聽到了尤經理奔跑發出的“嗒嗒 ”聲。
這麼多年來，奮安都是接別人不敢接的活兒、做 別人不敢做的事情，一路走來，艱辛自知，但也收獲 滿滿。隻有敢於**自己，纔能**他人。
做出這樣的決定並非是我一時衝動，是基於奮安 的實力！奮安能在有限的時間內創造奇跡，這一點我 相信。奮安的研發部、技術部力量雄厚，隨時待命； 奮安的生產部，24小時不間斷生產；奮安的倉儲公司 ，提供配件一站式服務，所有配件都有庫存；奮安有 自己的物流專線，可以往全國任何一個城市專線發貨 ；*關鍵的是，奮安人敢於拼搏、勇於挑戰，在困難 面前，眾志成城、無所畏懼。奮安人是我堅強的後盾 ，讓我做決定時，底氣足、有信心。我相信奮安人能 創造奇跡。
天色逐漸暗了下來，車窗外的景色變得模糊，放 下尤經理的電話，我立即撥通了技術部官經理的電話 ，讓他配合尤經理做推拉窗樣品，馬上落實鋁材和玻 璃配件的訂貨單。官經理一口答應：“一定在**晚 上完成任務！”隨後，我又聯繫了鋁廠的陳廠長和樣 窗制作車間的李主任，讓他們配合尤經理。他們的回 復和官經理一樣，肯定、果斷、干脆，沒有絲毫的猶 豫。
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