本書從贏在起點、銷售、人纔、貨品、賣場五個方面入手，介紹如何當一個**的店長。
歐陽老師首先給出具體的案例，豎起標杆，讓人榜樣可學，便於參照。接下來進行案例分析，如中醫出診，一番望聞問切後得出癥結所在。然後獻智獻策，奉送錦囊，對癥下藥，避免盲人摸像，浪費時間和人力。*後是貼心的“歐陽寄語”，言簡意賅，切中肯綮，撥開重重迷霧，一語中的。通觀全書，文字平實，形式新穎，杜*空中樓閣，又有趣實用，仿若鄰家姐姐面對面對你講述，娓娓道來，真實親切。

在人們的印像中，服裝行業屬於暴利行業，但對於業內人士來說，服裝 行業暴利、開店就賺錢這些概念已是很久遠的事情了。如今整個行業都處在 品牌多、競爭大、促銷頻、顧客挑的大環境下，服裝代理商和加盟商的生意 越來越難做。那麼，如何讓門店業績倍增的經營策略就顯得尤為重要。 這就是本書要討論的話題。本書涵蓋起點篇、銷售篇、人纔篇、貨品篇 、賣場篇等內容，書中加入作者多年的終端銷售實戰經驗，從根本上幫助目 標讀者解決問題，幫助門店業績倍增，成為最旺的服裝店。本書是國內第一 本面對零售終端一線店長、銷售管理人員、加盟商的簡單易操作的傻瓜教材 。

推薦序一
**序二
前言
第一章　起點篇：*旺門店，贏在起點
第一節　相鄰店鋪為什麼業績懸殊？
第二節　業績的差異從什麼時候開始的？
第三節　你應該關注哪些盈利點？
第四節　顧客能被我的店鋪吸引嗎？
第二章　銷售篇：服裝這樣賣纔暢銷
第一節　誰搶走了我的顧客——同樣客流量為什麼進店率不同？
第二節　誰嚇跑了我的顧客——如何解決深度接觸率的問題？
第三節　誰讓顧客下不了決心——為什麼成交率過低？
第四節　誰拿走了顧客的錢包——如何提升客單價？
第五節　誰逼走了下一單生意——如何提升續銷額？
第六節　誰在趕走我們的顧客—一你還在給顧客“判刑”嗎？
第三章　人纔篇：培養業績高手
第一節　導購人員的出路在哪裡？
第二節　導購沒有工作**怎麼辦？
第三節　誰纔是銷售高手？
第四節　怎樣纔知道我找對了人？
第五節　如何培養銷售高手？
第六節　如何讓高手拼命做業績？
第七節　如何激發店鋪內部的良性競爭？
第八節　如何把合適的人放在合適的位置上？
第九節　如何留住高手的那顆心？
第四章　貨品篇：購銷兩旺纔能少庫存
第一節　什麼貨品是能出業績的貨品？
第二節　怎麼讓我的商品組合出業績？
第三節　如何平衡零庫存與高業績？
第四節　上貨怎麼上？
第五節　季初怎麼推新款？
第六節　高價位貨品怎麼賣？
第七節　為什麼貨品賣不出去？
第八節　暢銷款斷貨怎麼辦？
第九節　季末滯銷款怎麼辦？
第十節　如何讓斷碼貨品動起來？
第五章　賣場篇：高人氣的秘密**
　第一節　什麼樣的賣場是出業績的賣場？
　第二節　怎麼讓我們的賣場吸引人氣？
　第三節　為什麼陳列總是中看不中用？
第四節　帶動業績的陳列怎麼做？
第五節　季末庫存不足如何提升業績？
第六節　怎麼抓住促銷創業績新高？
第七節　怎麼向競爭對手學習？
附錄　店長周工作總結
後記

又到童裝品牌A一季度一次的訂貨會了，這個時候，是全國代理 商齊聚一堂的時候。除了選好下一季的貨品之外，大家之間的交流和學 習也很活躍。
湖南的總代理商胡姐是公司的一個大客戶，目前湖南省總共有將近 六十家的店鋪，主要是加盟這塊做得比較到位，自營店鋪隻有九家。自 從去年轟轟烈烈地拿下童裝品牌A湖南省代理權之後，胡姐就大張旗 鼓地開始發展加盟店，因為市場宣傳和拓展做得比較到位，所以店鋪如 雨後春筍般開了起來。一時間，胡姐也在公司總部成為風雲人物，其他 代理商紛紛向胡姐取經。
今年，胡姐這邊卻遇到了瓶頸。一到公司總部，胡姐就說要和區域 經理海彥聊一聊，請他喫飯。推杯換盞之後，胡姐就開始向海彥訴苦： “雖然現在大家都覺得我這邊做得不錯，向我取經，說實話是代理初期 我們的招商活動和走秀這些做得不錯，吸引了一大批的加盟客戶。但在 店鋪都開起來之後，我遇到瓶頸了，覺得不知道怎麼去管理。雖然現在 我已經招聘了一些業務主管去管理這些加盟店鋪，但我不知道怎麼去要 求他們，也不知道怎麼去指導他們的工作。現在我這邊是光有一個空架 子，店不少，但進店率低，成交不高，業績並不理想。那些數字隻不過 是一個總的大數字罷了，這些加盟店我已經給了很多的支持，如果把利 潤平均到每個店鋪來算的話，真的是少得可憐。平常總覺得不好意思 說，電話裡也說不清楚，所以，**，我是特意來向你求助的。看我這 邊怎麼加強店面的管理，提升淨利潤。” 海彥微笑地說：“胡姐，其實我正想找你溝通呢。訂貨會前我到各 地市場去巡查，這邊的區域我基本走了個遍，因為不想給你添麻煩，沒 有和你打招呼，其實光湖南的店鋪我大概走了有二十多家。有一些感 受，正想趁這次你們過來好好當面聊一下。” 胡姐不禁有些詫異，笑了：“那剛好，我正要請海經理給我們指點 一二呢。你到我們的店鋪有什麼感覺？” 海彥說：“我們的店鋪每個都裝修得不錯，全部是按照公司的要 求，用的是*新的裝修設計，*新的貨架，在硬件設施方面，我們在當 地是很吸引眼球的。但恕我直言，我到了我們那麼多店鋪，除了硬件很 滿意之外，我看不到其他優勢。” 胡姐抬起了頭：“哦？請講。” 海彥喝了口水，繼續道：“當我去巡視我們的店鋪的時候，為了能 夠看到*真實的情況，所以我每到一個地方，都沒有給當地的客戶打招 呼，一個人悄悄地充當顧客，去看我們的終端到底做得怎麼樣。當我到 店鋪之前，都是先把店鋪所在的街道整個瀏覽一遍，然後站在馬路對面 看我們店鋪的外觀，經過店鋪的客流，以及店鋪的整體表現。*後，我 纔會走進我們的店鋪，具體觀察店鋪的細節，體驗導購的服務。但我在 店外面的時候，我是以一名顧客的身份去看的，當時我就在想，如果我 是一名顧客，屬於閑逛型的顧客，我進去的幾率肯定會很低。為什麼 呢？比如我們步行街店，店鋪裝修很漂亮，初看之下很吸引人，但再仔 細觀察，毫無生氣。在新店裝修時，店鋪裡設計了很多的射燈，但我看 到我們的店鋪為了省電，通常在人少的時候隻開一半，從馬路對面看， 店鋪裡面昏昏暗暗，影影綽綽。”胡姐連忙道：“是這樣的，我給他們 規定，中午的時候可以把燈關掉一部分，傍晚再開……”胡姐剛想打 斷，海彥擺了擺手說：“胡姐，您先聽我說完。我知道我們是為了節 約，恰當利用光源，但你要知道，在店鋪裡的很多員工並不能掌握好這 個分寸。相比之下，在步行街，今年我們隔壁的店鋪就光亮很多。” “我也發現這方面的問題，回去之後我馬上調整。還有什麼問題？”胡 姐點頭說。
“店鋪裡面空空蕩蕩，看不到導購員。”“不會吧，我們每個店鋪的 人手可是**充足的。步行街店總共有十個人呢，一個班有五個。”胡 姐驚訝道。
海彥說：“是的，我們的員工配置是不少，但不知道是不是安排和 管理不到位，在外面看著空空蕩蕩，我想如果我是顧客，肯定會以為這 家店要關門不做了，或者沒有一點生意，所以裁人了，纔會這麼冷清。
但當我進去之後纔發現，店裡有導購，而且還不少。但沒有一個在靠近 門口的地方。有兩個人在收銀臺前面趴著聊天，後來從倉庫又出來一 個。當我走出店面的時候，有兩個穿著我們工作服的導購一起說說笑笑 地走進來，可能是她們兩個一起去洗手間了。即使是在店鋪的員工，她 們也絲毫不在工作的狀態。我去的其他店鋪也是如此。我們的員工不是 靠著貨架發愣，就是在收銀臺後低頭剪指甲。即使來了顧客，我們的員 工也是有一搭沒一搭地放下手中的事情，漫不經心地迎上去，往往我們 的顧客待了不到兩分鐘就走出去了。店鋪的氛圍和感覺讓顧客不 舒服。” 一番話說得胡姐頻頻點頭，豁然開朗。
P14-17