寧小軍編寫的《產品經理崗位職業技能培訓教程
(升級版CAC職業崗位培訓教材)》聯繫企業實際情況
，全面繫統地介紹了客房服務員的崗位認知、禮儀培
訓、客房服務規範等方面的內容，對從事客房服務和
即將從事客房經服務的人有一個很好的借鋻和指導作
用，是客房服務員的基礎讀物，是初學者的最佳選擇
。

導讀
導讀一 崗位培訓（自修）實施流程
導讀二 崗位培訓（自修）本書導引
導讀三 崗位培訓（自修）課程設置
導讀四 崗位培訓（自修）自我評估
**講 產品經理崗位認知
第1課時 產品經理崗位描述
一、產品管理的形式
二、產品經理的工作內容
三、產品經理扮演的幾種角色
第2課時 產品經理崗位要求
一、產品知識要求
二、產品經理的素質要求
三、產品經理**工作態度
本講思考
第2講 產品與產品目標定位
第1課時 產品基礎知識
一、產品的定義
二、產品的層次
三、產品的分類
四、產品生命周期
五、產品組合
第2課時 產品目標定位
一、設立產品目標的適用情況
二、產品目標層次劃分
三、產品定位
四、產品戰略選擇
本講思考
第3講 新產品開發管理
第1課時 什麼是新產品
一、新產品的類別
二、消費者對於新產品的觀點
三、生產者對市場和新產品的觀點
第2課時 新產品開發策劃
一、新產品開發的組織形式
二、新產品開發策劃調查
三、新產品開發策劃應注意的事項
第3課時 新產品開發戰略計劃
一、新產品開發戰略制定
二、制定新產品市場開拓計劃書
三、制作新產品開發企劃方案
第4課時 新產品開發程序
一、新產品構思的產生
二、構思篩選
三、新產品概念的發展和測試
四、制定營銷戰略計劃
五、商業分析
六、產品實體開發
七、新產品市場測試
八、商業化
本講思考
第4講 產品品牌管理
第1課時 對品牌的認識
一、品牌的相關術語
二、品牌的構成
三、品牌的作用
四、品牌知名度
五、品牌認知度
六、品牌因素
七、品牌認知的成功要素
第2課時 品牌策略決策與實施
一、品牌決策的內容
二、品牌決策流程圖
三、品牌建立決策
四、品牌歸屬決策
五、品牌命名決策
六、品牌策略決策
七、品牌重新定位決策
八、品牌策略的實施
第3課時 品牌延伸策略
一、品牌延伸決策
二、品牌延伸的步驟
三、品牌延伸的策略性問題
本講思考
第5講 產品價格制定
第1課時 產品價格制定方法
一、產品定價目標
二、影響價格決策的因素
三、產品定價的方法
第2課時 產品價格制定技巧
一、新產品定價技巧
二、產品組合定價
三、產品價格調整技巧
四、價格變動策略
本講思考
第6講 產品市場推廣
第1課時 產品市場推廣策劃
一、產品市場推廣策劃的思路
二、產品市場推廣工具
三、產品市場推廣策劃的程序
第2課時 產品促 銷
一、新產品上市促 銷客觀規律
二、產品促 銷準備
三、產品促 銷策劃流程
四、促 銷目標制定
五、促 銷方案研定
六、促 銷策劃方案撰寫
七、產品促 銷管理
八、促 銷活動效果評估
本講思考
第7講 產品廣告宣傳
第1課時 廣告與廣告定位
一、現代廣告的特征
二、廣告的作用
三、產品的廣告定位
第2課時 廣告策略
一、廣告策略的形式和內容
二、廣告的信息策略
三、廣告的產品策略
四、廣告的市場策略
五、廣告的發布和表現策略
第3課時 產品廣告策劃
一、廣告策劃的基本程序
二、廣告主題策劃
三、廣告媒體選擇策劃
四、制定廣告計劃
五、編寫廣告策劃書
本講思考
模擬測試
參考文獻