陳玲主編的《消費心理學》從教育部關於高職教
育的定位及人纔培養方案要求出發，以培養學生綜合
素質為主線，以強化理論學習與實際應用相結合為宗
旨，繫統介紹了消費心理學的基本知識。
本書可作為高職高專院校學生學習消費心理學理
論知識和技能的教材，同時可作為本科院校學生和社
會從業人員提高自身修養和綜合素質的參考讀本，也
可供社會培訓機構使用。

第一章 消費心理學概述
引導案例
知識要點
一、消費心理學涉及的幾個基本概念
二、消費心理學的產生和發展
三、消費心理學研究的目的、對像和內容
四、消費心理學研究的原則、方法和意義
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第二章 消費者的需要
引導案例
知識要點
一、消費者需要概述
二、消費者需要的基本形態
三、消費者需要的類型和馬斯洛的需要層次理論
四、消費者需要的主要內容和發展趨勢
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第三章 消費者的認知心理
引導案例
知識要點
一、消費者的感覺和知覺
二、消費者的注意和記憶
三、聯想、想像與思維
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第四章 消費者的情緒、情感、意志與態度
引導案例
知識要點
一、消費者的情緒、情感與營銷
二、消費者的意志與營銷
三、消費者的態度與營銷
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第五章 消費者的個性
引導案例
知識要點
一、消費者的個性概述
二、消費者的興趣
三、消費者的習慣
四、消費者的消費觀
五、消費者的性格特征
六、消費者的氣質
七、消費者的生活方式
八、消費者的能力特征
九、消費者的自我意識
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第六章 社會群體與消費心理
引導案例
知識要點
一、社會群體
二、參照群體與消費者行為
三、不同年齡群體的消費心理
四、性別群體的消費心理
五、不同職業群體的消費心理
六、家庭消費心理
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第七章 社會文化與消費心理
引導案例
知識要點
一、社會文化概述
二、不同亞文化的消費心理
三、中國傳統文化
四、消費流行
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第八章 商品因素與消費心理
引導案例
知識要點
一、商品的功能
二、商品命名與商標設計
三、商品價格與消費心理
四、商品包裝與消費心理
五、商業廣告與消費心理
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第九章 營業環境與消費心理
引導案例
知識要點
一、推銷理論模式
二、營業外部環境
三、商場內部環境
四、營業環境的設施與服務
五、營業員接待消費者的技巧
六、銷售過程中的衝突與化解
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
第十章 消費者的購買行為與決策過程
引導案例
知識要點
一、消費者購買行為
二、消費者購買決策過程
三、消費者購買決策模型
四、消費者購買行為類型
五、顧客滿意與顧客忠誠
本章小結
拓展閱讀
同步測試
項目實訓
參考文獻