樊建鋒《污名行業的企業社會責任行為研究》研究目標是探討消費者對污名行業及其企業社會責任行為的感知。首先，本書通過定性與定量研究方法，確定在**背景下的典型污名行業，及消費者對行業的污名源的感知，然後在此基礎上，探討**消費者對典型的污名行業的風險感知及情緒評價；其次，通過個案研究方法，研究典型污名行業（房地產行業）的企業在特定情景下——突發災害事件——的企業社會責任行為，並通過實驗研究方法，探討消費者對這些企業社會責任行為及其企業的感知；再次，本書還通過實驗研究方法，研究了消費者對不同污名行業的不同企業社會責任行為，以及企業的感知；*後是本書的研究結論以及對未來研究的展望。

樊建鋒《污名行業的企業社會責任行為研究》將 污名理論與企業社會責任理論相結合，聚焦行業污名 及行業內企業通過企業社會責任進行的企業聲譽修復 行為。首先，探討了當前中國可能的污名行業及其污 名源，並通過污名敏感性分析探討其污名形成的社會 心理：其次，通過案例研究和文獻梳理分別探討了污 名行業的企業在災害事件背景與日常情景下可以選擇 的企業社會責任行為類型：最後，分別通過實驗研究 方法探討了在兩種代表性情景下企業社會責任行為對 消費者感知污名行業的企業聲譽的影響。

第1章 導論
1.1 問題的提出
1.2 研究的目的與意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 相關概念界定
1.3.1 污名及污名行業
1.3.2 污名源
1.3.3 企業社會責任行為
1.4 研究內容與研究方法
1.4.1 研究內容
1.4.2 研究方法
1.5 研究創新點
第2章 文獻回顧與評述
2.1 企業社會責任的動機、內涵與方式
2.1.1 企業社會責任的動機
2.1.2 企業社會責任內涵、維度和層次
2.1.3 企業社會責任的效果
2.2 消費者感知企業社會責任行為的心理機制
2.3 污名及其社會心理
2.3.1 污名的概念
2.3.2 導致污名的原因
2.3.3 污名化機制
2.4 污名行業的企業社會責任行為研究
2.4.1 污名企業開展企業社會責任活動的動機
2.4.2 污名行業的企業社會責任行為及其效果
2.5 當前相關研究的評述及本書的研究問題
2.5.1 當前相關研究評述
2.5.2 擬解決的研究問題
第3章 污名行業及污名源的確定
3.1 引言
3.2 定性研究階段
3.2.1 國外污名行業的梳理
3.2.2 **污名行業的梳理
3.3 定量研究階段
3.3.1 問卷設計
3.3.2 樣本與數據
3.3.3 題項篩選與信度、效度檢驗
3.3.4 研究結果
3.4 結論
3.5 本章小結
第4章 行業污名的污名敏感性研究
4.1 引言
4.2 文獻回顧與研究假設
4.2.1 文獻回顧
4.2.2 研究問題
4.3 研究設計
4.3.1 問卷設計
4.3.2 數據收集
4.3.3 數據處理與分析
4.4 研究結果
4.4.1 消費者對行業污名響應的差異性分析
4.4.2 價值觀與行業污名的污名敏感性變量間的相關性分析
4.4.3 消費者感知行業污名的污名敏感性分析
4.5 結果討論
4.5.1 消費者對身份型與品行型行業污名的感知差異
4.5.2 價值觀與行業污名的污名敏感性
4.5.3 行業污名的污名敏感性分析
4.6 結論
4.7 本章小結
第5章 污名行業的企業社會責任行為研究：自然災害事件背景
5.1 引言
5.2 文獻綜述與理論模型
5.2.1 文獻回顧
5.2.2 理論模型
5.3 研究設計
5.3.1 研究方法
5.3.2 案例選擇
5.3.3 資料收集及處理
5.4 研究結果
5.4.1 案例企業簡介
5.4.2 事件背景、環境因素、公眾情感及萬科的社會反應行為
5.5 分析與討論
5.5.1 事件背景
5.5.2 環境因素與公眾情感
5.5.3 企業社會反應行為與公眾情感
5.6 結論
5.7 本章小結
第6章 污名行業企業社會責任對消費者感知企業聲譽的影響：自然災害事件背景
6.1 引言
6.2 實驗一
6.2.1 研究目的
6.2.2 文獻回顧
6.2.3 研究假設
6.2.4 研究設計
6.2.5 研究結果
6.2.6 結果討論
6.3 實驗二
6.3.1 研究目的
6.3.2 文獻回顧
6.3.3 研究假設
6.3.4 研究設計
6.3.5 研究結果
6.3.6 結果討論
6.4 結論
6.4.1 實驗一的基本結論
6.4.2 實驗二的基本結論
6.5 本章小結
第7章 污名行業企業社會責任對消費者感知企業聲譽的影響：日常背景
7.1 引言
7.2 研究假設
7.3 研究設計
7.3.1 實驗設計與被試
7.3.2 實驗材料
7.3.3 實驗測量
7.3.4 實驗程序
7.4 研究結果
7.5 結果討論
7.6 結論
7.7 本章小結
第8章 結論與展望
8.1 研究結論與理論貢獻
8.1.1 研究結論
8.1.2 理論貢獻
8.2 管理啟示
8.2.1 行業污名形像是企業選擇企業社會責任行為的重要前提條件
8.2.2 重視消費者情緒對於行業及企業評價的影響
8.2.3 在災害事件背景下，企業社會責任行為的選擇要重視情景因素的影響
8.2.4 重視企業社會責任行為與行業污名匹配
8.3 研究局限與未來研究的展望
8.3.1 研究局限
8.3.2 未來研究的展望
附錄
附錄1：污名行業的污名源的調查問卷
附錄2：消費者的行業污名的風險感知與情感反應
附錄3：企業能力與企業社會責任實施模式的實驗材料
附錄4：行業污名與企業社會責任行為的實驗材料
參考文獻
後記