電子政務理論是一個交叉領域，其相關知識涉及
信息技術、公共管理等多學科，不同的學科在闡述電
子政務知識和原理時有不同的角度和側重點。
從公共管理的角度，介紹與剖析當前世界各國最
新的電子政務理論研究和實踐成果是徐曉林、楊銳編
寫《電子政務(21世紀公共管理類繫列規劃教材)》的
根本宗旨。在編寫過程中，我們始終堅持電子政務的
國際化基本特征，在充分借鋻和總結國內外豐富的電
子政務理論和實踐成果的基礎上，結合編者多年的研
究心得，力圖為讀者呈現出一個較為完整的電子政務
管理框架。全書以理論為綱、行動為本，詳細闡述電
子政務管理中涉及的重要理論、思想和方法，並通過
豐富的案例使它們具體化和形像化，增強可讀性和啟
發性。
依據“業務重組、流程再造、信息共享、組織虛
擬是電子政務的4個基本特征”這一思想，全書分為9
章，分別用於闡述與上述4個特征相關的內容，包括
信息社會的政府管理創新、電子政務的基本概念、電
子政務的發展理論、電子政務應用繫統關鍵技術、電
子政務環境下政府管理模式創新、政府信息資源管理
、電子政務環境下的政府流程變革、電子政務與公共
服務以及電子政務績效評估等。
《電子政務(21世紀公共管理類繫列規劃教材)》
結構合理、邏輯清晰、案例翔實、時代感強，適合公
共管理學科各專業的學生以及MPA研究生作為教材使
用，也適合公務員、CIO作為學習資料和培訓教材。

第一章 信息社會的政府管理創新
第一節 信息社會的來臨
第二節 新公共管理改革
第三節 西方政府再造運動
第四節 電子政務的興起和發展
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第二章 電子政務的基本概念
第一節 電子政務的概念、組成和效益
第二節 電子政務的本質
第三節 電子政務相關概念辨析
第四節 電子政務的體繫框架和基本內容
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第三章 電子政務的發展理論
第一節 電子政務發展的一般模式
第二節 電子政務的發展障礙與發展階段
第三節 信息技術的價值及其實現
第四節 政府CIO制度與IT外包
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第四章 電子政務應用繫統關鍵技術概述
第一節 電子政務應用繫統技術基礎
第二節 電子政務協同工作技術
第三節 電子政務智能決策技術
第四節 電子政務安全技術
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第五章 電子政務環境下的政府管理模式創新
第一節 電子政務與政府管理模式
第二節 電子政務推動政府職能創新
第三節 電子政務推動政府組織創新
第四節 電子政務推動政府運行創新
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第六章 政府信息資源管理
第一節 政府信息資源概述
第二節 政府信息資源管理
第三節 政府信息資源整合
第四節 電子政務中的知識管理
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第七章 電子政務環境下的政府流程變革
第一節 政府流程與電子政務
第二節 政府流程再造
第三節 政府流程再造的實施
第四節 政府流程優化
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第八章 電子政務公共服務
第一節 電子政務與公共服務
第二節 客戶關繫管理思想在電子政務中的應用
第三節 電子政務一站式服務
第四節 政府門戶網站
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
第九章 電子政務績效評估
第一節 電子政務績效評估概述
第二節 當前主流電子政務評估模式
第三節 電子政務績效評估的依據和內容
第四節 電子政務績效評估的方法和工具
本章重要概念
本章思考題
本章**閱讀書目
主要參考文獻
後記