楊雪編著的《銷售中的讀心術(我的**本漫畫銷售書)》通過妙趣橫生的漫畫闡明了銷售人員需要掌握的銷售技巧，輔之以深入的心得剖析、豐富實用的銷售技巧延伸和重點掌握的關鍵點，全面幫助銷售人員學習銷售，提升銷售技能和業績。

《銷售中的讀心術(我的第一本漫畫銷售書)》是《莫薩營銷看漫畫學銷 售繫列》之一，是由楊雪編著。 本書通過妙趣橫生的漫畫展示了客戶在購買過程中的微妙心理，全面闡 述了客戶的性格類型，並對一般客戶所具有的心理效應、心理定律、心理弱 點等進行了集中講解，為銷售人員順利成交提供了指導。 《銷售中的讀心術(我的第一本漫畫銷售書)》適合各行業一線銷售人員 及銷售管理人員閱讀，也可供培訓師開發銷售培訓教材時參考使用。

第一章　察言觀色——快速了解你的客戶　1
　從外貌透視客戶　3
　客戶的穿著打扮　8
　客戶的面部表情　12
　眼睛，心靈之窗　16
　小動作，大信息　20
　每個細節都有文章　24
　客戶的辦公室布置　28

第二章　千人千面——不**格客戶應對法　33
　斤斤計較型客戶——對價格很敏感　35
　暴躁衝動型客戶——容易感情用事　39
　愛慕虛榮型客戶——面子壓倒一切　43
　自命不凡型客戶——覺得自己高人一等　47
　爭強好辯型客戶——喜歡爭辯和唱反調　51
　世故老練型客戶——善於隱藏，精於算計　55
　冷靜理智型客戶——冷眼旁觀，理性判斷　59
　優柔寡斷型客戶——患得患失，難以決斷　63
　沉默寡言型客戶——不苟言笑，不輕易講話　68

第三章　金規玉律——不可不知的心理定律　73
　三秒定律：陌生客戶的耐心隻有三秒　75
　破窗定律：環境能給客戶以暗示　79
　情緒定律：客戶的心情影響評價　83
　互惠定律：滴水之恩當湧泉相報　87
　250定律：一個客戶身後有250個潛在客戶　91
　二選一定律：引導客戶的思維　96
　貝勃定律：把握刺激的方式　100
　成見定律：**印像影響深遠　103
　欲揚先抑定律：降低客戶的期望值　106
　瑕不掩瑜定律：適當暴露產品缺陷　110
　三人成虎定律：多重復幾次客戶就會相信　113

第四章　知己知彼——把脈客戶消費心理　117
　客戶*看重產品利益　119
　“推銷”等於“欺騙”　123
　嫌貨纔是買貨人　127
　多數人都是懷舊的　131
　客戶追求物美價廉　134
　客戶異議有真有假　138
　客戶*相信真憑實據　141
　願為“心頭好”出高價　145
　客戶並未意識到自己的潛在需求　149
　**效應：喜歡跟著“專家”走　153

第五章　抓住芳心——讓客戶“愛”上你　157
　消除客戶的陌生感　159
　卸下客戶心理防備　162
　找到共同語言　165
　用專業征服客戶　169
　價值百萬的微笑　172
　真誠地贊美客戶　175
　把客戶當成朋友　178
　牢記客戶的名字　182
　幽默營造輕松氛圍　185
　讓客戶享受VIP待遇　189
　暈輪效應：讓客戶愛屋及烏　192
　焦點效應：客戶喜歡成為主角　195

第六章　攻其不備——每個客戶都有軟肋　199
　獵奇心理　201
　衝動心理　205
　稀缺心理　210
　好面子心理　213
　怕失去心理　217
　從眾心理　220
　占便宜心理　224
　逆反心理　227
　競爭心理　231
　攀比心理　234

第七章　循循善誘——促成交易的心理策略　237
　分清客戶的購買角色　239
　客戶都愛聽故事　242
　引導客戶說“是”　245
　讓客戶覺得他贏了　249
　以“**”給客戶減壓　254
　客戶發出的購買信號　257
　配套效應：附加銷售的技巧　261
　不要急於成交　264
　有對比纔有優劣　267
　“激”客戶一下　270
　用沉默施加壓力　274