布裡爾著的《社會化產品經理（社會化商業時代的產品管理與設計）／產品管理與運營繫列叢書》展示了如何通過眾包、交互和即時性催生實際價值，如何運用你所在企業上下網絡間的關繫和聯繫來推動企業價值增長。作者憑借在IBM的豐富經驗，探索了將社會化商業帶入產品、服務和品牌管理的有效的新方法，並借用IBM的真實案例對如何進行產品優化提出了誠懇的建議：產品優惠離不開社會化商業的三點核心原則——參與、透明和靈活。

布裡爾著的《產社會化產品經理（社會化商業時 代的產品管理與設計）／產品管理與運營繫列叢書》 是社會化媒體時代及移動互聯網時代商業人士和產品 經理必讀的一本書，來自世界500強企業IBM的資深產 品經理總結了他在帶領IBM由傳統的IT企業向社會化 的IT企業轉型的成功經驗，為社會化媒體時代的產品 設計與管理以及企業的轉型提供了寶貴經驗、戰略和 解決方案。 首先，《社會化產品經理(社會化商業時代的產 品管理與設計)/產品管理與運營繫列叢書》深度剖析 了社會化商業所帶來的機遇、社會化產品經理的職責 和機遇。其次，緊緊圍繞貫穿全書的社會化商業三大 特點——“參與”“透明”“靈活”，闡明企業在社 會化商業環境中的定位，進攻或防守的準則、禁忌和 實用建議，以及如何建立個人和企業的領導力。再次 ，講解社會化工具分類和應用，如何在公司內部實現 社會化，如何進行社會化商業的風險管理。最後，本 書對全文的重要知識進行了總結，並附上IBM公司制 定的行之有效的《IBM社會化計算指南》，以饗讀者 。

本書贊譽
序
前言
致謝
第1章　為什麼選擇社會化商業 1
社會化的企業是參與性的 5
社會化的企業是透明的 7
社會化的企業是靈活的 8
社會化商業和免費的成功 9
本章所學 10
本章注釋 10
第2章　社會化產品經理 11
社會化產品經理的本領 14
剖析分析師的報告 15
政策輔助社會化 21
站在銷售和營銷的角度 24
社會化產品經理的直接反饋回路 26
本章所學 28
本章注釋 29
第3章　自我、產品或公司 30
畫一幅自畫像 34
產品定位 39
代表你的公司 46
本章所學 50
本章注釋 51
第4章　進攻還是防守 52
情景分析 54
把握時機 58
力度與規模 62
預期與意外結果 66
本章所學 69
本章注釋 70
第5章　主動挑起戰爭 71
眾口難調 72
加入一場戰鬥 77
樹敵 83
本章所學 86
本章注釋 87
第6章　激發你的擁護者 88
領導力 89
內容與策展 90
發現影響者並給予認可 93
持續的反饋 97
用過纔知道 102
本章所學 104
本章注釋 105
第7章　交易工具 106
2011 IBM首席營銷官調研與理解用戶的重要性 107
輸入型社交網絡工具 108
輸出型社交網絡工具 118
論壇和反饋型網站 127
本章所學 128
本章注釋 128
第8章　在現實生活中 129
擴大你的影響面 130
發展社區和個人關繫 133
交朋友 139
本章所學 144
本章注釋 144
第9章　公司內部的社會化 145
交織的公司目標和社會化工具 146
轉型為社會化商業公司的IBM 148
衡量投資回報率 155
社會化工具對產品開發的影響 158
誰需要參與 160
本章所學 161
本章注釋 162
**0章　社會化商業的風險管理 163
受眾錯誤的風險 165
公開致歉和情緒化的風險 167
因為語言和其他人口統計特征導致受眾局限的風險 171
身份認證和模仿的風險 173
內部風險 175
本章所學 176
本章注釋 177
**1章　將本書付諸實踐 178
社會化產品經理的** 179
使用“本章所學” 182
未來的社會化產品經理 185
下一步 189
結束語 193
附錄　IBM社會化計算指南 194