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    該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷
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    【介質】 book
    【ISBN】9787301208236
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    內容介紹



    • 出版社:北京大學
    • ISBN:9787301208236
    • 作者:林偉賢
    • 頁數:168
    • 出版日期:2012-08-01
    • 印刷日期:2012-08-01
    • 包裝:平裝
    • 開本:16開
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字數:122千字
    • 這本《贏銷有道》由林偉賢著,**披露林偉賢卓*銷售力背後的秘密!
      羅傑·道森(美國前總統比爾·克林頓和白宮的首席談判顧問)、博恩·崔西(世界**職業演說家、**銷售培訓師)、黃鳴(皇明太陽能股份有限公司、山東億家能太陽能有限公司董事長)鼎力**!
    • 住邦房屋如何用7家店做出對 手50家店的業績?同樣是便利 店,為什麼7—11這麼成功?“亞 洲第一門房”黎炳沛是如何服務 客人的?…… 這些,你都可以在這本《贏銷有道》中 找到答案! 林偉賢老師將營銷理論融入到實 戰中,用大量的案例將讀者帶進 有趣的營銷世界,並闡述了很多 實用的營銷策略和技巧,如:讓 客戶離不開你、讓業績倍增的六 大營銷策略、增加潛在客戶的18 種方法、5招讓回頭客青睞你、讓 客戶忘記價格並記住產品價值, 等等。 通過這本《贏銷有道》,你可以輕松地 掌握營銷前的布局、營銷中的策 略,並隨時應用在實戰中,指導 你成功拿單。這是一本讀了就能 用的營銷實戰手冊。
    • 第一章 營銷中的定位
      第一節 將定位植入客戶大腦
      由外到內,不斷向客戶強調你的定位
      選擇營銷策略裡的重點,縮小你的定位
      準確定位你的獨特優勢,不與對手死磕
      用心把服務做到*好
      第二節 營銷定位的步驟與法則
      營銷定位的五個方向
      七個步驟優化定位,讓客戶鎖定你
      遵循強化定位的五大法則,讓客戶離不開你
      第二章 營銷中的品牌
      第一節 打造拳頭產品,鎖住消費者的心
      用拳頭產品吸引客戶
      突出拳頭產品,以拳頭產品帶動銷售
      第二節 為產品注入商業信仰,增加品牌價值
      用商業信仰賦予產品價值和意義
      讓品牌價值口口相傳
      品牌價值讓客戶無比忠誠
      用1%的關鍵點贏得100%的回頭客
      第三節 品牌力量源於核心設計原則
      尋找核心設計的關鍵點
      第三章 營銷策略與技巧
      第一節 讓業績倍增的六大營銷策略
      感動營銷:良好的感動創造*大的價值
      公關營銷:持續留住客戶
      廣告營銷:為好產品配備好廣告
      主動營銷:主動出擊,而不是坐等客戶上門
      事件營銷:借助事件造勢
      謀略營銷:好產品要有好的配套方案
      第二節 助你實現銷售任務的營銷技巧
      銷售中的三大任務
      增加潛在客戶的18種方法
      增加客戶消費額與銷售利潤的6種方法
      5招讓“回頭客”青睞你
      在實踐中凝練的實戰銷售要訣
      第四章 營銷中的客戶服務
      第一節 客戶是營銷的起點和終點
      服務營銷在於”感”和“心”
      在客戶中建一條信息通道
      小需求創造大市場
      第二節 讓客戶隻記得服務價值,忘記產品價格
      服務要注重過程,而不能隻關注結果
      將客戶的報怨變成銷售的轉折點
      少做承諾,多出行動
      持續做好服務,降低客戶“背叛”的可能性
      跟客戶聊天,記錄客戶關心的信息
      主動出擊,持續給客戶留下印像
      讓客戶感覺到你的真心
      給客盧回饋
    • ·選擇營銷策略裡的重點,縮小你的定位 一定要讓潛在的客戶知道你的定位。*好的情況應該是,客戶一想到某 一個點的時候,就會想到你,想到你的公司,想到你的產品。
      對於定位問題,我們首先要知道一條規律:你的定位應該很單純,你隻 需要抓住一個簡單的信息就好了。不要試圖把每一個信息都傳遞給客戶。當 你試圖把所有的信息都傳遞給客戶的時候,往往會適得其反,什麼都做不好 , 什麼都做不到,客戶反而會對你失去興趣。
      一提到星巴克,我們都知道它是做什麼的——賣咖啡。那麼,它有沒有 賣果汁,有沒有賣色拉,有沒有賣蛋糕,有沒有賣牛奶?盡管這些食品星巴 克裡都有,但是星巴克自始至終隻強調一件事,那就是賣咖啡。
      不管是運營商業,還是推銷產品,當你想做突出強調的時候,隻需要把 那件事情凸顯出來就好了。這樣,別人自然會記得。也許其他的地方也還不 錯,但是你沒有必要去強調。很多時候,越是簡單,越容易被人們記住。
      如果你沒有這樣做,不是告訴大家“我叫星巴克咖啡吧”,而是告訴大 家 “我叫星巴克咖啡色拉果汁牛奶吧”,那麼誰還會記住你呢?人們會選擇直 接 過濾掉這條冗長的信息。
      對於銷售而言,也是一樣的道理。我們隻要強調*重要的概念,將*主 要的產品定位傳遞給客戶就可以了,一定不要過於貪心,什麼都想做,總是 想面面俱到。其實,我們根本不需要那樣做,因為那樣一定不會取得預期的 效果。
      你不可能滿足客戶的所有需求。因此,你隻要把焦點放在某件事情上, 並足以讓別人記住你就好了。
      在紐約,有這樣一家律師事務所。這家律師事務所隻打遺產稅的官 司,其他的任何官司都不接。不知道大家是否知道,在海外,打遺產稅 的官司是很重要的。因為以前遺產稅稅率**高,在有的地方甚至會高 達百分之七八十。
      打遺產稅官司,實際上首先是在和**競爭,因為**希望把錢拿 走;其次是在和那些還沒有被擺平的、要分家產的人競爭。這種官司處 理起來往往比較困難。
      但是,這家律師事務所仍然秉持著這樣的信念,其他的什麼官司都 不打,隻打遺產稅官司。就這樣,它磕磕絆絆地走過了五年的時間。那 麼請問,在這五年的時間裡,它打的所有遺產稅的官司都贏了嗎?不一 定。可是通過這五年的時間,它積累了相當豐富的經驗。當它在打遺產 稅官司方面積累了豐富的經驗時,人家一定會記住它,因為它已經成了 打遺產稅官司的專家,甚至可以說是**了。
      當別人記住你是打遺產稅官司的專家的時候,有遺產稅方面的問 題,就一定會主動找你。當別人來找你打遺產稅官司,你幫他打贏了之 後,如果他還有其他方面的官司要打,一定會**時間想到你。這根本不 需要你特別強調,不需要你到處做廣告,說自己什麼官司都能打。當你把 遺產稅官司打好了之後,在其他方面自然而然地就會產生相關的效應。
      在此,我要提醒大家,越是想要擴大事業的吸引力,就越要縮小你的定 位,而不是越擴大你的定位。你隻要把自己認準的那一點,讓別人記住就好 了。
      這些年來,尤其是*近三五年的時間,別人每次介紹我的時候,都會說 林老師是**一位擁有18張**講師證書的亞洲知名培訓師。但是這句話說 完之後,會給人一種感覺,那就是我十八般武藝樣樣都會,可是都不精通。
      雖然我十八樣武藝都蠻厲害的,可是沒有用,客戶無法知道我18張證書 的內容。當然,客戶也不需要知道這18張證書的內容,隻要客戶需要我提供 給他的那一樣是*好的就0K了。
      從2007年到現在,我們幾乎隻談商業模式。當你在網絡上搜索“商業模 式”這四個字的時候,你會發現有很多的信息是跟“林偉賢”這個名字聯繫 在一起的。不僅如此,你輸入“林偉賢”三個字,也會發現有很多的商業模 式信息是和它聯繫在一起的。
      這不是說我的能力隻限於講商業模式,在營銷方面,我也是蠻厲害的。
      可是,我需要同時強調這些方面嗎?不需要。
      為什麼呢?因為當你把你的優勢一步一步地展現出來的時候,大家就會 記住你,你的優勢也會逐漸地產生其他的影響。
      不管我們做什麼,千萬不要想什麼都要,想面面俱到。你不可能既是* 大的,又是*小的;你不可能既是*快的,又是*慢的;你不可能既是*貴 的,又是*便宜的;你也不可能既是*老的,又是*新的。
      你可以這樣說:“雖然我什麼都沒有,但是我比別人*用心;雖然我什 麼 都不是,但是我的服務比別人*周到。”如果你銷售的是*豪華的汽車,你 可 以說:“買一部*好的名車,這是你人生的**追求。”如果你銷售的是* 實 惠的汽車(像印度的卡卡集團推出的小汽車),你就可以說:“隻要花一萬多 元,你就能買到人生的**部車。” 你不需要什麼內容都講給客戶。你隻需要選擇其中的一點,讓客戶記 住你、看到你就足夠了。其他方面的內容你根本不需要講,因為那些都是 贅述。
      為什麼讓客戶記住其中的一點*有效呢?打個比方,晚上的時候有很多 人會抬頭看月亮,尤其是每月陰歷十五的時候,因為月亮會特別圓。可是, 在那個圓圓的月亮周圍,會有一圈淡淡的月光,這一圈淡淡的月光叫做月暈 。
      那麼,我需要特別對你強調月亮周圍有一圈淡淡的月光,也就是月暈 嗎?不需要。因為隻要你晚上看到月亮的時候,就會在不知不覺中看到那一 圈月光。
      我們一想到星巴克的時候,就會說星巴克賣咖啡;我們一想到永和的時 候,就會說永和賣豆漿。我根本不需要對你強調,永和除了賣豆漿之外,還 賣牛肉面、米飯套餐和點心等。當你走進永和去喝豆漿的時候,就會看到店 裡的牆壁上貼著很多的海報。海報上會寫明他們的其他產品,同時還會告訴 你,他們的牛肉面所用的牛肉湯是用大骨熬煮了八小時纔制成的。雖然這些 他們沒有一一強調,但是這並不影響人們通過“永和豆漿”這個印像,去了 解他們的其他產品。
      所以說,隻要你能夠選擇一個重點,將你的定位縮小,並成功地讓客戶 記住這個重點,他們就會自動地把其他東西和這個重點聯繫在一起。
      P5-8
     
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