| | | 贏銷有道 | 該商品所屬分類:管理 -> 市場/營銷 | 【市場價】 | 302-438元 | 【優惠價】 | 189-274元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787301208236 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:北京大學
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ISBN:9787301208236
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作者:林偉賢
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頁數:168
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出版日期:2012-08-01
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印刷日期:2012-08-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:122千字
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這本《贏銷有道》由林偉賢著,**披露林偉賢卓*銷售力背後的秘密! 羅傑·道森(美國前總統比爾·克林頓和白宮的首席談判顧問)、博恩·崔西(世界**職業演說家、**銷售培訓師)、黃鳴(皇明太陽能股份有限公司、山東億家能太陽能有限公司董事長)鼎力**!
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住邦房屋如何用7家店做出對
手50家店的業績?同樣是便利
店,為什麼7—11這麼成功?“亞
洲第一門房”黎炳沛是如何服務
客人的?……
這些,你都可以在這本《贏銷有道》中
找到答案!
林偉賢老師將營銷理論融入到實
戰中,用大量的案例將讀者帶進
有趣的營銷世界,並闡述了很多
實用的營銷策略和技巧,如:讓
客戶離不開你、讓業績倍增的六
大營銷策略、增加潛在客戶的18
種方法、5招讓回頭客青睞你、讓
客戶忘記價格並記住產品價值,
等等。
通過這本《贏銷有道》,你可以輕松地
掌握營銷前的布局、營銷中的策
略,並隨時應用在實戰中,指導
你成功拿單。這是一本讀了就能
用的營銷實戰手冊。
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第一章 營銷中的定位 第一節 將定位植入客戶大腦 由外到內,不斷向客戶強調你的定位 選擇營銷策略裡的重點,縮小你的定位 準確定位你的獨特優勢,不與對手死磕 用心把服務做到*好 第二節 營銷定位的步驟與法則 營銷定位的五個方向 七個步驟優化定位,讓客戶鎖定你 遵循強化定位的五大法則,讓客戶離不開你 第二章 營銷中的品牌 第一節 打造拳頭產品,鎖住消費者的心 用拳頭產品吸引客戶 突出拳頭產品,以拳頭產品帶動銷售 第二節 為產品注入商業信仰,增加品牌價值 用商業信仰賦予產品價值和意義 讓品牌價值口口相傳 品牌價值讓客戶無比忠誠 用1%的關鍵點贏得100%的回頭客 第三節 品牌力量源於核心設計原則 尋找核心設計的關鍵點 第三章 營銷策略與技巧 第一節 讓業績倍增的六大營銷策略 感動營銷:良好的感動創造*大的價值 公關營銷:持續留住客戶 廣告營銷:為好產品配備好廣告 主動營銷:主動出擊,而不是坐等客戶上門 事件營銷:借助事件造勢 謀略營銷:好產品要有好的配套方案 第二節 助你實現銷售任務的營銷技巧 銷售中的三大任務 增加潛在客戶的18種方法 增加客戶消費額與銷售利潤的6種方法 5招讓“回頭客”青睞你 在實踐中凝練的實戰銷售要訣 第四章 營銷中的客戶服務 第一節 客戶是營銷的起點和終點 服務營銷在於”感”和“心” 在客戶中建一條信息通道 小需求創造大市場 第二節 讓客戶隻記得服務價值,忘記產品價格 服務要注重過程,而不能隻關注結果 將客戶的報怨變成銷售的轉折點 少做承諾,多出行動 持續做好服務,降低客戶“背叛”的可能性 跟客戶聊天,記錄客戶關心的信息 主動出擊,持續給客戶留下印像 讓客戶感覺到你的真心 給客盧回饋
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·選擇營銷策略裡的重點,縮小你的定位
一定要讓潛在的客戶知道你的定位。*好的情況應該是,客戶一想到某
一個點的時候,就會想到你,想到你的公司,想到你的產品。 對於定位問題,我們首先要知道一條規律:你的定位應該很單純,你隻
需要抓住一個簡單的信息就好了。不要試圖把每一個信息都傳遞給客戶。當
你試圖把所有的信息都傳遞給客戶的時候,往往會適得其反,什麼都做不好
,
什麼都做不到,客戶反而會對你失去興趣。 一提到星巴克,我們都知道它是做什麼的——賣咖啡。那麼,它有沒有
賣果汁,有沒有賣色拉,有沒有賣蛋糕,有沒有賣牛奶?盡管這些食品星巴
克裡都有,但是星巴克自始至終隻強調一件事,那就是賣咖啡。 不管是運營商業,還是推銷產品,當你想做突出強調的時候,隻需要把
那件事情凸顯出來就好了。這樣,別人自然會記得。也許其他的地方也還不
錯,但是你沒有必要去強調。很多時候,越是簡單,越容易被人們記住。 如果你沒有這樣做,不是告訴大家“我叫星巴克咖啡吧”,而是告訴大
家
“我叫星巴克咖啡色拉果汁牛奶吧”,那麼誰還會記住你呢?人們會選擇直
接
過濾掉這條冗長的信息。 對於銷售而言,也是一樣的道理。我們隻要強調*重要的概念,將*主
要的產品定位傳遞給客戶就可以了,一定不要過於貪心,什麼都想做,總是
想面面俱到。其實,我們根本不需要那樣做,因為那樣一定不會取得預期的
效果。 你不可能滿足客戶的所有需求。因此,你隻要把焦點放在某件事情上,
並足以讓別人記住你就好了。 在紐約,有這樣一家律師事務所。這家律師事務所隻打遺產稅的官
司,其他的任何官司都不接。不知道大家是否知道,在海外,打遺產稅
的官司是很重要的。因為以前遺產稅稅率**高,在有的地方甚至會高
達百分之七八十。 打遺產稅官司,實際上首先是在和**競爭,因為**希望把錢拿
走;其次是在和那些還沒有被擺平的、要分家產的人競爭。這種官司處
理起來往往比較困難。 但是,這家律師事務所仍然秉持著這樣的信念,其他的什麼官司都
不打,隻打遺產稅官司。就這樣,它磕磕絆絆地走過了五年的時間。那
麼請問,在這五年的時間裡,它打的所有遺產稅的官司都贏了嗎?不一
定。可是通過這五年的時間,它積累了相當豐富的經驗。當它在打遺產
稅官司方面積累了豐富的經驗時,人家一定會記住它,因為它已經成了
打遺產稅官司的專家,甚至可以說是**了。 當別人記住你是打遺產稅官司的專家的時候,有遺產稅方面的問
題,就一定會主動找你。當別人來找你打遺產稅官司,你幫他打贏了之
後,如果他還有其他方面的官司要打,一定會**時間想到你。這根本不
需要你特別強調,不需要你到處做廣告,說自己什麼官司都能打。當你把
遺產稅官司打好了之後,在其他方面自然而然地就會產生相關的效應。 在此,我要提醒大家,越是想要擴大事業的吸引力,就越要縮小你的定
位,而不是越擴大你的定位。你隻要把自己認準的那一點,讓別人記住就好
了。 這些年來,尤其是*近三五年的時間,別人每次介紹我的時候,都會說
林老師是**一位擁有18張**講師證書的亞洲知名培訓師。但是這句話說
完之後,會給人一種感覺,那就是我十八般武藝樣樣都會,可是都不精通。 雖然我十八樣武藝都蠻厲害的,可是沒有用,客戶無法知道我18張證書
的內容。當然,客戶也不需要知道這18張證書的內容,隻要客戶需要我提供
給他的那一樣是*好的就0K了。 從2007年到現在,我們幾乎隻談商業模式。當你在網絡上搜索“商業模
式”這四個字的時候,你會發現有很多的信息是跟“林偉賢”這個名字聯繫
在一起的。不僅如此,你輸入“林偉賢”三個字,也會發現有很多的商業模
式信息是和它聯繫在一起的。 這不是說我的能力隻限於講商業模式,在營銷方面,我也是蠻厲害的。 可是,我需要同時強調這些方面嗎?不需要。 為什麼呢?因為當你把你的優勢一步一步地展現出來的時候,大家就會
記住你,你的優勢也會逐漸地產生其他的影響。 不管我們做什麼,千萬不要想什麼都要,想面面俱到。你不可能既是*
大的,又是*小的;你不可能既是*快的,又是*慢的;你不可能既是*貴
的,又是*便宜的;你也不可能既是*老的,又是*新的。 你可以這樣說:“雖然我什麼都沒有,但是我比別人*用心;雖然我什
麼
都不是,但是我的服務比別人*周到。”如果你銷售的是*豪華的汽車,你
可
以說:“買一部*好的名車,這是你人生的**追求。”如果你銷售的是*
實
惠的汽車(像印度的卡卡集團推出的小汽車),你就可以說:“隻要花一萬多
元,你就能買到人生的**部車。”
你不需要什麼內容都講給客戶。你隻需要選擇其中的一點,讓客戶記
住你、看到你就足夠了。其他方面的內容你根本不需要講,因為那些都是
贅述。 為什麼讓客戶記住其中的一點*有效呢?打個比方,晚上的時候有很多
人會抬頭看月亮,尤其是每月陰歷十五的時候,因為月亮會特別圓。可是,
在那個圓圓的月亮周圍,會有一圈淡淡的月光,這一圈淡淡的月光叫做月暈
。 那麼,我需要特別對你強調月亮周圍有一圈淡淡的月光,也就是月暈
嗎?不需要。因為隻要你晚上看到月亮的時候,就會在不知不覺中看到那一
圈月光。 我們一想到星巴克的時候,就會說星巴克賣咖啡;我們一想到永和的時
候,就會說永和賣豆漿。我根本不需要對你強調,永和除了賣豆漿之外,還
賣牛肉面、米飯套餐和點心等。當你走進永和去喝豆漿的時候,就會看到店
裡的牆壁上貼著很多的海報。海報上會寫明他們的其他產品,同時還會告訴
你,他們的牛肉面所用的牛肉湯是用大骨熬煮了八小時纔制成的。雖然這些
他們沒有一一強調,但是這並不影響人們通過“永和豆漿”這個印像,去了
解他們的其他產品。 所以說,隻要你能夠選擇一個重點,將你的定位縮小,並成功地讓客戶
記住這個重點,他們就會自動地把其他東西和這個重點聯繫在一起。 P5-8
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