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出版社:西南交大
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ISBN:9787564330781
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作者:楊洋//崔泮為
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頁數:285
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出版日期:2014-06-01
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印刷日期:2014-06-01
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包裝:平裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:267千字
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楊洋、崔泮為所著的《產品傷害危機感知及其影 響研究》從危機的感知性本質出發,認為產品傷害危 機是在消費者群體中廣泛形成的某產品存在缺陷或危 害性的感知。從消費者視角來看,產品傷害危機屬性 即為產品傷害危機感知維度。因此,本書的核心研究 內容是產品傷害危機感知及其影響。研究內容可以分 為四個部分:一是界定產品傷害危機感知內涵,識別 產品傷害危機感知維度及其影響差異;二是發現不同 企業聲譽下產品傷害危機感知的影響,揭示產品傷害 危機感知產生影響的企業情境條件;三是探索產品傷 害危機感知對非危機產品的影響,識別產品傷害危機 感知維度負面溢出的差異;四是挖掘產品傷害危機感 知影響消費者行為的心理過程。
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1 緒論 1.1 研究背景與問題 1.2 研究內容與目的 1.3 研究思路與方法 1.4 研究意義與創新 1.5 本章小結 2 文獻綜述 2.1 產品傷害危機 2.2 危機屬性研究 2.3 危機溢出效應 2.4 企業聲譽理論 2.5 感知風險理論 2.6 負面情緒理論 2.7 本章小結 3 產品傷害危機對產品態度負面影響模型的提出 3.1 理論背景 3.2 研究模型 3.3 研究假設 3.4 本章小結 4 研究設計 4.1 實驗組設計 4.2 刺激物設計 4.3 量表設計 4.4 問卷前測 4.5 預實驗 4.6 正式實驗 4.7 本章小結 5 假設驗證 5.1 危機感知的負面影響 5.2 企業聲譽的調節作用 5.3 產品相似性的調節作用 5.4 心理反應的中介作用 5.5 兩種類型產品傷害危機修復策略對後品牌信任的影響 5.6 本章小結 6 總結 6.1 研究結果 6.2 研究討論 6.3 研究結論 6.4 研究價值 6.5 研究局限 參考文獻
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