《微信營銷與運營攻略》(作者林大亮、程小永、陳俊)與其他圖書有兩點重要的不同：**，它**為10個行業提供了普適的微信營銷與運營解決方案，企業按照這些方案去實施，能迅速取得成效；第二，它**講解了企業應該如何根據微信開放的API和企業自身的需求對公眾賬號進行二次開發，以及如何搭建和利用第三方的微信服務平臺，對企業來講，有**重要的參考價值。

《微信營銷與運營攻略》(作者林大亮、程小永 、陳俊)由國內微信營銷與運營領域的3位領軍人物撰 寫，旨在為企業微信營銷與運營提供實操方法、實用 攻略和解決方案，這些都是實踐經驗的總結，企業可 以在實際操作中復制。 《微信營銷與運營攻略》從實踐角度繫統總結了 微信運營的5大準則、7大要素、3大策略、6大技巧和 微信營銷的8個步驟、6種方法和8個技巧。深入剖析 了來自金融、房地產、家電、遊戲、餐飲、汽車、旅 遊、家居、航空、零售、政務、自媒體等14個行業的 經典案例，完整再現了案例的實施過程，並對其中的 經驗和要點進行了分析和總結，相關行業的企業可以 直接復制這些成功企業的做法。首次為旅遊、餐飲、 房地產、醫療、本地服務、汽車、金融、工廠、電商 、移動互聯網等10個行業提出完整的、經過實踐檢驗 的微信營銷與運營解決方案，建立了行業規範。本書 還深入講解了企業應如何根據微信開放的api對公眾 賬號進行規劃和定制，以及如何構建和利用第三方微 信服務平臺。最後，還詳細介紹了微信營銷效果的評 估要素、衡量標準和計算方法。

推薦序
前言
第1章 移動互聯網與微信營銷
1.1 移動互聯網時代來臨
1.2 移動互聯網業務特點分析
1.3 移動互聯網時代的入口之爭
1.4 移動互聯網營銷的新時代
1.5 app營銷的困境
1.6 移動互聯網時代企業營銷的主戰場—微信
1.6.1 為什麼企業應該重視微信營銷
1.6.2 微信營銷的優勢解讀
1.6.3 企業在微信上能做什麼
1.7 微信**體驗式營銷時代
1.8 微信營銷從微信公眾平臺開始
1.9 微信營銷的f2f理論模式
第2章 微信公眾平臺攻略
2.1 微信公眾平臺功能定位
2.2 微信公眾平臺操作方法和技巧
2.2.1 群發消息的方法、規則和注意事項
2.2.2 設置自動回復和自定義回復的技巧
2.2.3 9大開放接口的功能解析及其背後的商機
2.2.4 消息管理、用戶管理與素材管理
2.2.5 數據統計功能分析
2.3 微信公眾賬號的使用方法和技巧
2.3.1 公眾賬號設置的技巧和注意事項
2.3.2 公眾賬號注冊的注意事項
2.3.3 公眾賬號取名字和id的技巧
2.4 微信5.0後公眾賬號的變化及對企業的啟示
第3章 企業微信運營的準則、要素、策略和技巧
3.1 正確認識訂閱號和服務號
3.1.1 服務號
3.1.2 訂閱號
3.2 如何選擇訂閱號與服務號
3.3 微信公眾賬號運營的5大準則
3.4 微信公眾賬號運營的7大要素
3.5 微信公眾賬號運營的3大策略
3.6 微信公眾賬號運營的6大技巧
第4章 企業微信營銷的步驟、方法與技巧
4.1 如何快速設定企業的微信營銷目標
4.2 規劃企業微信營銷策略的8個步驟
4.3 微信營銷的6種方法
4.3.1 挖掘精準用戶的3種方法
4.3.2 增加用戶關注的3種方法
4.4 微信營銷的8個技巧
4.4.1 4個基本技巧
4.4.2 4個實用技巧篇
第5章 14個行業的微信營銷與運營案例解讀
5.1 中國銀行北京分行：金融行業微信營銷與運營案例解讀
5.2 四季金輝：房地產行業微信營銷與運營案例解讀
5.3 陳坤：明星自媒體的微信營銷與運營案例解讀
5.4 海爾：家電行業的微信營銷與運營案例解讀
5.5 聖鬥士星矢：遊戲行業的微信營銷與運營案例解讀
5.6 鶴一烤肉：餐飲行業的微信營銷與運營案例解讀
5.7 凱迪拉克：汽車行業的微信營銷與運營案例解讀
5.8 藝龍旅行網：旅遊行業的微信營銷與運營案例解讀
5.9 慕思：家居行業的微信營銷與運營案例解讀
5.10 南航：航空行業的微信營銷與運營案例解讀
5.10.1 實施過程分析
5.10.2 經驗要點
5.10.3 分析與總結
5.11 友寶：零售行業的微信營銷與運營案例解讀
5.11.1 實施過程分析
5.11.2 分析與總結
5.12 印美圖：快印行業的微信營銷與運營案例解讀
5.12.1 實施過程分析
5.12.2 分析與總結
5.13 廣州公安：政務類微信營銷與運營案例解讀
5.13.1 實施過程分析
5.13.2 分析與總結
5.14 中國投洽會：展會行業的營銷與運營案例解讀
5.14.1 實施過程分析
5.14.2 分析與總結
第6章 10大行業的微信營銷與運營解決方案
6.1 旅遊行業的微信營銷與運營解決方案
6.2 餐飲行業的微信營銷與運營解決方案
6.3 房地產行業的微信營銷與運營解決方案
6.4 醫療行業的微信營銷與運營解決方案
6.5 本地服務行業的微信營銷與運營解決方案
6.6 汽車行業的微信營銷與運營解決方案
6.7 金融行業的微信營銷與運營解決方案
6.8 工廠的微信營銷與運營解決方案
6.9 電商行業的微信營銷與運營解決方案
6.10 移動互聯網行業的微信營銷與運營解決方案
第7章 如何利用好第三方的微信服務平臺
7.1 基於微信第三方平臺的webapp潮流來襲
7.2 微信第三方平臺構建的營銷基礎理論
7.3 微信第三方平臺構建規劃四步曲
7.4 微信公眾平臺開放接口解析
7.5 微信第三方平臺行業構架模塊
第8章 微信營銷效果的評估標準
8.1 微信營銷效果評估要素
8.2 微信營銷效果衡量標準計算方法
8.3 微信海某推廣案例評估
結語 微信的未來方向

移動互聯網業務由於受到了網絡及終端能力的限 制，其業務內容和形式也需 要適合特定的網絡技術規格和終端類型。
所以，企業需要結合移動終端的特性，提供基於 網絡和終端都適配的展示形 式和展示內容，借此曝光企業品牌信息，集中展示* 優勢的產品和服務。
(4)業務使用的私密性 在使用移動互聯網業務時(如手機支付業務等)， 所使用的內容和服務*私密。
所以，企業需要結合用戶對“一對一”溝通屬性 的需要，選擇適合“一對 一”服務的內容和服務，根據客戶的需要，提供個性 化的服務內容和模式，並且 在其中注意保護客戶的隱私，實現對粉絲的保護，進 而提升客戶的使用體驗。
移動互聯網時代，得人口者得天下。於是，不斷 有人做搜索引擎、網址導 航、瀏覽器，一場對移動互聯網入口的明爭暗鬥正在 展開。在這場沒有硝煙的戰 爭中，誰能通過用心改進產品，得到用戶的信賴和認 可而笑到*後，誰就是真正 的英雄。
(I)瀏覽器：“金礦”的傳統入口 在移動互聯網時代，手機瀏覽器的地位得到了大 大提升。
如果說移動互聯網是一座巨大的“金礦”，那麼 多數用戶會選擇手機瀏覽器 進入這座“金礦”，於是，包括互聯網巨頭、繫統廠 商、終端廠商在內的多方力 量紛紛投入其中。不論是電信運營商、終端廠商還是 互聯網企業，大家都想從中 獲益。**叫得出名號的手機瀏覽器有ucweb、QQ手 機瀏覽器、百度手機瀏覽 器、傲遊瀏覽器、3G瀏覽器等，各種不知名的小瀏覽 器產品就*多了。手機瀏 覽器作為人口型工具，比搜索引擎的流量導人*前端 一些，其平臺化價值已經顯 現。因此，各路巨頭都期望從移動互聯網市場中分得 一杯羹。
***大的手機瀏覽器廠商opera正在試圖突破 “跨國IT巨頭普遍在中國市 場水土不服”的“鐵律”。雖然Opera發力中國市場 的決心不小，但仍然面臨著 本土化考驗、客戶端威脅、手機自帶瀏覽器發展迅速 等挑戰。易觀**分析師認 為，移動互聯網有典型的地域特征，**的網絡環境 基本還處在後wAP時代，流 量還是個很大的問題，網速也是制約因素。有一種***的說法是，應用將取代手 機瀏覽器。但同時，大部分人相信隨著HTML 5和雲計 算技術的發展，與傳統互 聯網一樣，移動互聯網也會從客戶端回歸瀏覽器。
手機瀏覽器熱度提升，對於所有參與者來說都既 是機遇也是挑戰，以後競爭 會*多地轉向技術創新競爭，這對於整個產業的發展 是一件好事。艾瑞咨詢分析 師表示，電信運營商和終端廠商由於直接接觸用戶， 可能會在3G手機瀏覽器競爭 中占據優勢。
(2)應用：搶占手機桌面 玩遊戲、找美食、買東西、拍照片，設備與繫統 是舞臺，而應用(App)就 是臺上的主角。應用是與移動互聯網、智能終端密不 可分的重要一環，應用的受 歡迎程度已經遠遠超過傳統的簡單應用程序。
瀏覽器像是一個單向通道，用戶每次向網站提出 一個請求，網站就給予對應 的回復；而應用的通道是雙向的，不管是用戶還是網 絡端，都可以主動向對方推 送信息，因此在使用移動終端訪問交互式網絡內容及 應用時，應用相比手機瀏覽 器*有優勢，*加受到用戶的青睞。
而且手機桌面空間有限，同類應用具有排他性等 ，搶占手機用戶桌面意味著 搶占客戶資源，因此，應用是移動互聯網時代商家的 必爭之地。P4-5