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質量管理(第2版教育部經濟管理類主干課程教材)/管理科學與工程繫列
該商品所屬分類:管理 -> 企業管理
【市場價】
390
【優惠價】
316
【介質】 book
【ISBN】9787300266541
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內容介紹



  • 出版社:中國人民大學
  • ISBN:9787300266541
  • 作者:編者:蘇秦
  • 頁數:278
  • 出版日期:2019-02-01
  • 印刷日期:2019-02-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:2
  • 印次:1
  • 字數:380千字
  • 蘇秦主編的《質量管理(第2版教育部經濟管理類
    主干課程教材)》從質量管理的基本內涵出發,以產
    品的生命周期為整體線索,從設計到顧客滿意,從微
    觀產品到企業再到宏觀的質量戰略、質量創新等內容
    ,實時關注大數據、雲計算等前沿技術在本學科領域
    的應用。本教材內容共分8章,分別是質量管理概論、
    顧客需求及顧客滿意、設計質量控制、供應商質量管
    理、過程質量控制、質量改進的基本工具、質量體繫
    運行與認證和質量創新。為方便不同層次讀者的學習
    ,各章有本章要點、引例、思考題以及案例分析等,
    幫助讀者深入理解和掌握本章內容,注重培養讀者用
    所學的理論分析和解決實際問題。
    本教材可作為工商管理、工業工程等經濟管理類
    專業本科生的教學用書,亦可作為相應專業的研究生
    及各類學員的參考書,還可作為生產管理人員、質量
    管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。
  • 第1章 質量管理概論
    第1節 質量的概念
    第2節 質量先驅及其重要貢獻
    第3節 現代質量管理
    第2章 顧客需求及顧客滿意
    第1節 顧客滿意概述
    第2節 服務質量及其度量
    第3節 顧客滿意度測評
    第4節 顧客關繫管理
    第3章 設計質量控制
    第1節 設計質量概述
    第2節 設計質量控制分析
    第3節 設計質量控制技術
    第4節 設計質量控制實施
    第4章 供應商質量管理
    第1節 供應鏈與關繫質量
    第2節 供應商選擇、評級與審核
    第3節 供應商質量控制
    第5章 過程質量控制
    第1節 質量變異及特性
    第2節 過程能力分析
    第3節 過程控制圖
    第4節 小批量生產過程的質量控制
    第6章 質量改進的基本工具
    第1節 質量改進的PDCA循環
    第2節 質量改進的基本工具
    第3節 六西格瑪繫統改進方法
    第7章 質量體繫運行與認證
    第1節 ISO 9000質量管理標準簡介
    第2節 質量審核與質量認證
    第3節 質量管理體繫要求
    第4節 **質量管理模式
    第8章 質量創新
    第1節 質量強國戰略
    第2節 質量創新
    參考文獻
 
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