創新是企業成長亙古不變的話題，輕松讀大師項目部編的這本《從顧客身上挖點子（大字版）》為此常說常新的話題增添新意，包括4部分內容：以創新促成長、創意商機三級跳、局外創新、突破從何而來。分別從“創新5大原則”“創意商機”“顧客**創新”“重組式創新”4個角度新說創新，對世界**大師在創新方面的作品進行縮寫及重新解讀，結合當下一些典型和有趣的案例，來指導人們進行創新，具有很強的實用性。

以創新促成長
創意商機三級跳
局外創新
突破從何而來

企業通過科技中介受益的第二種方法是，在企 業內部成立一個部門，負責聯繫各個不同的領域並 以重新組合的方式進行創新。在實際操作中，則通 常是由科技中介部門的人員擔任其他事業部門的顧 問。
（1）設立科技中介事業部門的案例。已經有許 多企業在內部設立了科技中介部門並獲得了不同程 度的成功，例如： ◎施樂公司於20世紀60年代末成立了帕羅奧多 研究中心，針對新興的數字行業研發新科技。帕羅 奧多研究中心後來因為研發出多項新科技而聞名於 世，例如**部個人電腦、**個圖形使用者界面 、**個電腦鼠標、以太網、主從式架構、激光打 印以及許多互聯網協議。然而施樂自己卻無法將其 中任何一項科技商品化，反而是其他企業在上述各 項新科技的基礎上建立了人纔社區，然後在市場上 推出這些科技。
◎明尼蘇達礦業與制造公司（3M）相當受人矚 目，因為該公司鼓勵員工運用15％的工作時間進行 自己的創新。3M公司於1983年成立了光學科技中心 ，為公司的微復制技術尋找並開發市場，這項新技 術能夠提升投射光束的效能。這個新的部門積極在 3M公司內部推廣這項技術。光學科技中心的工程師 會和其他部門的工程師合作，找出微復制的其他應 用方式和新市場。例如，3M研發出一種膠膜，能夠 提高筆記本電腦屏幕的亮度，進而延長電腦的電池 壽命。此外，在高精度磨光等其他多種應用上，也 能運用到這項技術。光學科技中心在成立後的15年 內，為3M公司創造了超過10億美元的營收。
（2）科技中介部門成功的要素。要在企業內進 行科技中介，方法要對。大致上，公司內部的科技 中介部門要想茁壯成長，就必須具備跟外部的科技 中介企業相同的成功條件。具體可參考以下方法： ◎按照成功科技中介企業的條件，包括架構、 工作規範與文化，設立內部中介部門。
◎把內部中介部門額外創造的營收當成**的 績效評價指標——不要把獲得的專利數量或是某項 科技被其他公司商品化的程度當成評價指標。
◎對組織內部采取“使用者付費＂原則——從 可能用到相關科技的部門中撥出預算作為中介部門 的資金，而不是從企業的研發預算中撥出資金。這 樣可以凸顯內部科技中介部門的成本效益，還可以 向組織成員強調，內部科技中介部門的發展重心是 運用創新的方式重新組合公司現有的構想、軟硬件 以及利益，而不是要發明全新科技。這樣做也會迫 使中介部門積極尋求資金。
◎鼓勵內部科技中介部門在企業內分享*有效 的工作規範——隻要企業中某個部門通過工作規範 找到提升績效的方法，就可以復制到其他部門。
◎鼓勵內部科技中介部門犯錯——這在學習和