約翰·G.米勒著付豫波譯的《QBQ問題背後的問題(Ⅱ提高個人責任意識)》是暢銷書《QBQ！問題背後的問題》的姊妹篇。該書首先回顧了QBQ的精髓：通過問QBQ——"問題背後的問題”，將承擔個人責任作為解決問題的關鍵點，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執行不力等工作中的通病，建立*強大的組織、*有活力的團隊，以及*健全的關繫。然後，以真實的例子，逐一講解了在實踐QBQ、提高責任意識中需要遵循的五項原則：學習、負責、創意、服務、信任，並提供了將這五項原則轉化為企業及個人優勢的行動方案。截止目前，QBQ已經在世界600多家組織展開了實踐，為提高個人責任意識做出了貢獻。

你是否聽到過與以下類似的問題： 為什麼我們必須進行這樣的變革? 什麼時候纔有人來培訓指導我? 為什麼我們招聘不到符合條件的人? 什麼時候這個部門的人纔能把他們的工作做好? 誰把這件事干砸了? 為什麼他們不溝通好? 誰可以來解決這個問題? 如果答案是肯定的，那麼約翰·G.米勒著付豫波 譯的《QBQ問題背後的問題(Ⅱ提高個人責任意識)》 就適合你的組織或企業。 QBQ特指一套如何提升個人責任意識的工具，由 《QBQ!問題背後的問題》作者約翰·G．米勒創立， 用於幫助個人和組織建立QBQ思維，提升個人責任意 識，打造組織的核心競爭力，提高員工個人成就感與 幸福感! 個人責任永遠不是關於其他人的，永遠都是關於 自己的。不斷地照鏡子，不斷地做出更好的選擇。

1 獲得QBQ 優勢的實踐原則
2 問*好的問題
優勢實踐原則一 ――學習
3 學習的願景
4 學習的障礙
5 學習等於改變
優勢實踐原則二 ――負責
6 負起責任，解決問題
7 指責：負責的反義詞
8 另一種形式的指責：勾心鬥角
9 不找任何借口
10 不再說“這不是我分內的工作”
11 為工作安全負起責任
12 要負責任，但不要過了頭
優勢實踐原則三 ――創意
13 QBQ 式創意：成功運用現有的資源
14 以創意改變思維方式
優勢實踐原則四 ――服務
15 QBQ 服務：想他人所想的服務
16 服務與謙卑
17 提供服務的不是組織，而是個人
18 服務，這麼做纔對
優勢實踐原則五 ――信任
19 服務的遺贈
20 QBQ 信任：關鍵在我自己
21 建立信任的方法
不斷踐行優勢實踐原則
22 信任需要時間
23 像拉裡一樣樂在其中
附錄 將優勢原則付諸行動
附錄 ――29 個值得討論的QBQ 問題
感謝篇
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成功實踐QBQ 原則，增進了員工責任意識的組織
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