彭建良主編的《銷售與回收物流》在管理學、經
濟學和營銷原理的基礎上，結合專業最新動態，較繫
統、全面地介紹了銷售與回收物流的相關知識。全書
共分十二章，分別介紹了銷售物流的特點和意義、銷
售物流的管理過程、物流市場的調研與預測、物流市
場細分與定位、銷售物流戰略管理、物流服務產品與
定價策略、銷售物流渠道與促銷策略、銷售物流客戶
關繫管理、網絡營銷、回收物流與廢棄物物流、綠色
物流等內容，為了做到理論聯繫實際，每一章配有一
定的實例、案例等。本書可作為各類物流專業人員及
從事相關領域管理人員的培訓、參考用書，亦可作為
高等學校和高等職業學校相關專業的教材及參考用書
。

第一章 銷售物流概述
第一節 銷售物流的產生與發展
第二節 銷售物流的意義和特點
第三節 銷售物流的管理過程
第四節 銷售物流案例
第二章 物流市場的調研與預測
第一節 物流市場概述
第二節 物流市場的調研
第三節 物流市場的預測
第四節 物流市場調研與預測案例
第三章 物流市場細分與定位
第一節 物流市場細分
第二節 物流目標市場選擇
第三節 物流市場定位
第四節 物流市場細分與定位案例
第四章 物流企業銷售戰略
第一節 物流企業銷售戰略的內涵
第二節 物流企業銷售戰略的管理過程
第三節 物流企業銷售戰略的分析方法
第四節 物流企業銷售戰略案例
第五章 物流服務產品策略
第一節 物流服務產品的內涵與分類
第二節 物流服務產品的組合策略
第三節 物流服務品牌策略
第四節 物流企業物品包裝策略
第五節 產品生命周期策略
第六節 物流服務新產品的開發策略
第七節 物流服務產品策略案例
第六章 物流價格策略
第一節 物流服務產品價格的概念
第二節 物流服務產品定價的程序
第三節 物流服務產品定價方法
第四節 物流服務產品定價策略
第五節 物流價格策略案例
第七章 物流渠道策略
第一節 物流渠道概述
第二節 中間商的功能
第三節 物流銷售渠道策略
第四節 物流渠道策略案例
第八章 物流促銷策略
第一節 物流促銷概述
第二節 人員推銷
第三節 廣告促銷
第四節 營業推廣
第五節 公共關繫
第六節 促銷組合
第七節 物流促銷案例
第九章 物流客戶關繫管理
第一節 客戶關繫管理概述
第二節 客戶關繫分類管理
第三節 電子商務環境下的客戶關繫管理
第四節 物流客戶關繫管理案例
第十章 網絡營銷
第一節 網絡營銷概述
第二節 網絡營銷的基本技術
第三節 網絡營銷策略
第四節 網絡營銷管理
第五節 網絡營銷案例
第十一章 回收物流與廢棄物物流
第一節 回收物流與廢棄物物流概述
第二節 產品回收物流
第三節 零部件回收物流
第四節 再生資源的回收和利用
第五節 廢棄物資的處理與利用
第六節 回收物流與廢棄物物流案例
第十二章 綠色物流
第一節 綠色物流概述
第二節 綠色物流的主要構成
第三節 綠色物流繫統
第四節 綠色物流案例
參考文獻