面對日益多變和不確定的世界，大多數今天的
CEO預期在未來五年都要涉及增長程度
的運營復雜性。許多商業領袖缺乏其組織具備有效處
理那些提高的復雜性的信心。
美國項目管理協會(PMI)在《項目管理知識體繫
指南(PMOBK指南)》一書中原創性地提
出了組織的復雜性這個主題。PMI識別了組織必須處
理的復雜性的類型，並且提交了實戰
性的研究，指明有經驗的項目經理在完成高度復雜的
項目中更加成功。
隨著更大的復雜性隱約出現，PMI已經采用了《
項目復雜性管理實踐指南》。這個確
定性的指南擴展了在《PMBOK指南》和其他基礎標準
中出現的原則、工具和技術，提供
了理解和管理復雜性的流線型的方法。這本奠基型的
指南填補了空白，提供了第一本出版
的參考書來幫助項目管理專業人士成功緩解復雜性和
達成其組織目的。
成功的項目經理學會認可復雜性，並且采取有效地
妥善處理變更和不可預測性所需的
靈活心態。《項目復雜性管理實踐指南》提供密切相
關的、可適用的和有用的資源來幫助
項目管理從業者預料和綜合理解復雜性，並且為其組
織運用合適的工具和技術。除了基本
標準，這本實踐指南：
提供組織成功管理復雜性的最佳實踐的具體示例
。
識別成功緩解復雜性所需的技能和能力。
定義從業者需要驅動項目和項目集成功而不可或
缺的工具。

聲明
前言
第1章 引言
1.1 本指南的目的與結構
第2章 組織中的背景因素
2.1 領導力
2.2 項目組合管理
2.3 為獲得成功而合作
2.4 績效測量指標
2.5 組織結構影響
2.5.1 促成PMO支持和治理改變
2.6 資源差距分析
2.7 **管理層、從業者和團隊的勝任力
第3章 遭遇復雜性
3.1 復雜性的三大類別
3.2 人類行為
3.2.1 個體行為
3.2.2 群體、組織和政治行為
3.2.3 溝通與控制
3.2.4 組織設計與發展
3.3 繫統行為
3.3.1 連通性
3.3.2 依賴性
3.3.3 繫統動力
3.4 模糊性
3.4.1 顯露性
3.4.2 不確定性
第4章 PMI的基本標準與有用實踐
4.1 PMI的基本標準
4.1.1 範圍
4.1.2 溝通
4.1.3 干繫人
4.1.4 風險
4.2 有用實踐
4.2.1 優化組織結構
4.2.2 建立有效治理
4.2.3 批準前用心研究項目或項目集
4.2.4 匹配經理和關鍵團隊成員到項目或項目集.
4.2.5 傾聽專家意見
4.2.6 有效管理整合
4.2.7 關注變革管理
4.2.8 鼓勵靈活心態
4.2.9 留意可能引發重大變化的微小信號
4.2.10 避免過分簡化
4.2.11 鼓勵反思性思維
第5章 復雜性評估問卷表
5.1 評估和管理復雜性
第6章 復雜性場景與可行措施
6.1 復雜性場景的應用
6.2 復雜性場景評價示例
第7章 制定行動計劃
7.1 應用批判性思維
7.1.1 回顧第2章至第6章
7.1.2 評審評估數據
7.1.3 評審標準、知識和經驗
7.1.4 開展批判性思維
7.1.5 構建行動計劃
7.2 實施和管理行動計劃
參考文獻
附錄X1 《項目復雜性管理實踐指南》的貢獻者和審閱者
X1.1 核心委員會
X1.2 主題專家(SME)指導小組
X1.3 分委員會成員
X1.4 內容審閱者
X1.5 Alpha測試組織
X1.6 PMI標準集會員顧問小組(MAG)
X1.7 工作人員
X1.8 中文版翻譯者
附錄X2 帶注釋的參考書目——文獻評論
附錄X3 管理復雜性的映射模板
術語表
索引