李曉鳳主編的《企業社會工作服務標準研究--以
深圳市龍華區為例》全面繫統地梳理了國內外企業社
會工作的發展脈絡，結合課題組在龍華區獲取的第一
手實證調查資料與實務經驗模式探究，制定了區域性
的企業社會工作服務標準。其主要內容包括：服務標
準制定的歷史背景、脈絡因素、歷史意義、目的目標
；服務推展的服務簡介、理論框架、基礎理論、實務
模式；服務對像的基本情況、人群特點、主體需求、
社會支持；服務提供者的人員配備、資質要求、角色
定位、職責分類：服務設計的內容體繫、工作領域、
操作流程、方法技巧；間接服務的成效評估、研究督
導、政府購買、社會行政；企業責任的發展歷程、內
涵外延、理論實踐、問題回應；以及經典案例的寫作
框架、理論後設、整合的實務觀、程序指引、服務反
思等。如此，本書既可以供大專院校社會工作師生研
讀或者作為《企業社會工作實務》課程的教材，又可
以作為一線企業社會工作者或相關實務者的工具書與
培訓資料。

第一章 企業社會工作的發展歷程
第一節 美國企業社會工作的發展歷史
第二節 企業社會工作在中**地的發展歷程
第三節 深圳市龍華區企業社會工作的發展及服務標準制定的背景
第二章 企業社會工作的理論與實務模式
第一節 企業社會工作的基礎理論框架
第二節 企業社會工作的基礎理論
第三節 企業社會工作的實務理論
第三章 企業社會工作的實務模式
第一節 企業社會工作的實務運作模式
第二節 未來企業社會工作的社區綜合發展模式
第四章 新生代勞務工實證調查與企業社會工作介入探索
第一節 新生代勞務工的概況
第二節 新生代勞務工的主體性需要
第三節 新生代勞務工的心理社會支持及社會工作的介入探究
第五章 企業社會工作服務簡介
第一節 企業社會工作的術語與定義
第二節 企業社會工作的服務目標與功能
第三節 企業社會工作的服務對像與服務提供者
第四節 企業社會工作的服務原則
第五節 企業社會工作的服務體繫
第六節 企業社會工作與利益相關者的關繫
第七節 企業社會工作行政
第六章 企業社會工作的倫理困境和專業服務的價值取向
第一節 企業社會工作的倫理困境
第二節 企業社會工作服務的價值取向分類
第七章 企業社會工作的方法與技巧
第一節 企業個案工作方法
第二節 企業小組工作方法
第三節 企業社區工作方法
第四節 企業個案管理
第五節 企業社會工作研究
第六節 企業社會工作其他服務方法與技巧
第八章 企業社會工作的成效評估
第一節 企業社會工作服務的數量標準
第二節 企業社會工作服務的質量評估
第三節 企業社會工作服務的質量控制
第九章 企業社會工作督導
第一節 企業社會工作督導服務簡介
第二節 企業社會工作督導案例
第十章 企業社會工作與企業社會責任
第一節 西方企業社會責任的發展與實踐
第二節 企業社會責任的內涵、相關理論與功能
第三節 中國企業社會責任的現狀與企業社會工作
第十一章 企業社會工作經典案例
第一節 企業社會工作危機介入個案探討
第二節 企業留守兒童暑期親子小組活動
參考文獻
後記