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付偉編著的《物流公司規範化管理工具箱(附光盤第2版)》通過全方位 細化物流公司各部門的工作事項，詳細介紹了物流公司各部門的具體職責 、制度、表格、流程和方案，內容涉及業務部管理、配送部管理、運輸部 管理、倉儲部管理、物流信息部管理、國際物流部管理、財務部管理、行 政人事部管理多個方面，可以極大地促進物流公司的運作效率和工作業績 ，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。 《物流公司規範化管理工具箱(附光盤第2版)》適合物流公司各級管理 人員、一線工作人員以及企業培訓師、咨詢師使用，同時也適合高校相關 專業師生閱讀參考。

第一章　物流公司組織結構與責權　1
第一節　物流公司組織結構　1
一、大型物流公司組織結構　1
二、中小型物流公司組織結構　1
第二節　物流公司各部門責權　2
一、物流公司各部門職責　2
二、物流公司各部門權力　5
第二章　業務部管理　11
第一節　業務部崗位職責　11
一、業務經理崗位職責　11
二、業務主管崗位職責　12
三、訂單主管崗位職責　13
四、訂單處理專員崗位職責　14
五、客戶服務主管崗位職責　14
六、大客戶服務主管崗位職責　15
第二節　業務部管理制度　16
一、業務部管理制度　16
二、客戶服務管理制度　20
三、大客戶服務管理制度　23
四、市內物流業務開發規範　24
五、城際物流業務開發規範　27
六、**物流業務開發規範　29
第三節　業務部管理表格　31
一、客戶調查表　31
二、客戶分析表　33
三、客戶開發管理表　33
四、客戶資料管理表　34
五、客戶投訴管理表　37
六、大客戶管理表　39
七、市內業務評估分析表　40
八、省際業務評估分析表　41
九、**業務評估分析表　42
第四節　業務部管理流程　44
一、物流市場調研流程　44
二、客戶開發管理流程　45
三、客戶服務管理流程　46
四、訂單處理工作流程　48
五、訂單跟蹤查詢服務流程　49
第五節　業務部管理方案　50
一、物流業務管理方案　50
二、大客戶管理方案　54
三、物流解決方案　56
四、物流訂單錯誤處理方案　59
五、物流訂單延誤處理方案　61
第三章　配送部管理　65
第一節　配送部崗位職責　65
一、配送經理崗位職責　65
二、配送主管崗位職責　66
三、理貨主管崗位職責　66
四、單據主管崗位職責　67
五、流通加工主管崗位職責　68
第二節　配送部管理制度　69
一、配送部管控制度　69
二、配送人員管理制度　70
三、貨物分揀管理辦法　72
四、流通加工管理辦法　75
五、快遞配送管理辦法　77
六、叉車駕駛管理制度　78
第三節　配送部管理表格　80
一、揀貨單　80
二、流通加工信息表　81
三、送貨日報表　81
四、送貨統計表　82
五、退貨登記表　82
六、退貨統計表　82
七、配送效率調查表　82
第四節　配送部管理流程　83
一、配送部選址流程　83
二、配送部籌劃流程　84
三、配送部管理流程　85
四、流通加工管理流程　86
五、貨物配送執行流程　87
六、商品發送管理流程　88
七、商品中轉管理流程　89
八、商品補貨管理流程　90
九、商品退貨管理流程　91
第五節　配送部管理方案　92
一、多點配送方案　92
二、配送線路優化設計方案　95
三、快遞配送線路設計方案　99
第四章　運輸部管理　101
第一節　運輸部崗位職責　101
一、運輸經理崗位職責　101
二、運輸主管崗位職責　102
三、調度主管崗位職責　103
四、裝卸主管崗位職責　104
五、車隊隊長崗位職責　104
第二節　運輸部管理制度　105
一、運輸調度管理制度　105
二、運輸規劃管理辦法　108
三、車輛運輸管理制度　110
四、特殊商品運輸制度　111
五、貨物裝卸搬運制度　112
六、運輸安全管理辦法　116
七、車輛使用維修制度　117
第三節　運輸部管理表格　122
一、貨物運輸單　122
二、產品交運單　123
三、運輸記錄表　123
四、物品交運單　124
五、運輸通知單　125
六、汽車運輸單　126
七、運輸月報表　126
八、運輸車輛管理表　127
第四節　運輸部管理流程　131
一、省際運輸運作流程　131
二、商品運輸管理流程　132
三、裝卸搬運管理流程　133
第五節　運輸部管理方案　134
一、商品運輸工作方案　134
二、商品運輸合同方案　136
三、運輸線路優化設計方案　138
四、省際貨物運輸方案　140
第五章　倉儲部管理　143
第一節　倉儲部崗位職責　143
一、倉儲經理崗位職責　143
二、倉儲主管崗位職責　144
第二節　倉儲部管理制度　145
一、倉儲管理制度　145
二、貨物驗收管理制度　152
三、貨物入庫管理制度　156
四、貨物出庫管理制度　161
第三節　倉儲部管理表格　166
一、貨物驗收表　166
二、貨物入庫表　167
三、實物管理表　167
四、庫存管理表　168
五、盤點管理表　169
六、貨物出庫表　170
七、包裝通知單　171
八、貨物入庫日報表　171
九、貨物出庫日報表　172
十、貨物進出日報表　172
十一、貨物損益申請表　173
十二、廢料處理報告表　173
十三、滯料處理彙總表　173
十四、倉儲管理檢查表　174
第四節　倉儲部管理流程　176
一、倉儲管理流程　176
二、儲位管理流程　177
三、入庫管理流程　178
四、貨物保管流程　180
五、倉庫盤點管理流程　181
六、貨物出庫管理流程　183
七、包裝費用管理流程　184
第五節　倉儲部管理方案　186
一、倉儲定額管理方案　186
二、庫存盤點實施方案　187
第六章　物流信息部管理　195
第一節　物流信息部崗位職責　195
一、物流信息經理崗位職責　195
二、物流信息主管崗位職責　196
三、物流信息分析員崗位職責　196
四、物流繫統工程師崗位職責　197
第二節　物流信息部管理制度　198
一、物流信息管理制度　198
二、物流信息繫統運行管理制度　200
第三節　物流信息部管理表格　204
一、物流信息管理繫統自檢表　204
二、物流信息管理聯絡處理表　204
三、物流信息服務質量反饋表　205
四、物流信息繫統運行分析表　205
第四節　物流信息部管理流程　206
一、物流網絡規劃流程　206
二、物流信息繫統規劃流程　207
三、物流信息繫統開發流程　208
四、物流信息繫統實施流程　209
五、物流信息繫統管理流程　210
第五節　物流信息部管理方案　211
一、物流信息繫統需求調查方案　211
二、物流信息繫統解決方案　215
三、物流信息繫統設計方案　221
第七章　**物流部管理　227
第一節　**物流部崗位職責　227
一、**物流經理崗位職責　227
二、**物流主管崗位職責　228
三、**貨代主管崗位職責　228
第二節　**物流部管理制度　230
一、**通關制度　230
二、海上**貨代業務操作制度　234
三、陸上**貨代業務操作制度　240
四、航空**貨代業務操作制度　246
第三節　**物流部管理表格　252
一、海運裝箱單　252
二、出口檢驗申請表　252
三、進口檢驗申請表　254
四、出口貨物報關單　258
五、進口貨物報關單　259
六、貨物海運提貨單　260
七、貨物空運提貨單　260
八、出口包裝通知單　261
第四節　**物流部管理流程　262
一、**貨物運輸保險流程　262
二、申請與設立保稅倉庫流程　263
三、進出口貨物報關管理流程　264
四、集裝箱整箱流轉流程　265
五、集裝箱拼箱流轉流程　266
六、出口貨物貨代作業流程　267
七、進口貨物貨代作業流程　268
第五節　**物流部管理方案　269
一、進出口商品報檢方案　269
二、**貨運代理合同方案　272
三、**物流服務解決方案　275
第八章　財務部管理　281
第一節　財務部崗位職責　281
一、財務經理崗位職責　281
二、會計主管崗位職責　282
三、成本主管崗位職責　283
四、**結算主管崗位職責　284
第二節　財務部管理制度　285
一、年度預算管理制度　285
二、物流成本核算管理制度　288
三、物流成本管理控制制度　291
第三節　財務部管理表格　294
一、物流公司年度預算表　294
二、物流成本核算表　296
三、存貨成本分析表　297
四、物流成本改進表　298
五、商品包裝費用控制表　298
六、運輸費用控制表　299
七、自營倉儲費用控制表　299
八、財務審計計劃表　300
第四節　財務部管理流程　301
一、年度預算編制流程　301
二、**結算工作流程　302
三、物流成本管控流程　303
四、財務審計工作流程　304
第五節　財務部管理方案　305
一、年度財務預算方案　305
二、物流成本分析方案　306
三、運輸費用管控方案　309
四、倉儲成本管控方案　312
第九章　行政人事部管理　317
第一節　行政人事部崗位職責　317
一、行政人事經理崗位職責　317
二、行政人事主管崗位職責　317
三、行政專員崗位職責　318
四、人事專員崗位職責　319
第二節　行政人事部管理制度　320
一、員工日常行為規範　320
二、公務司機管理制度　322
三、公司會議管理制度　324
四、公司印章管理制度　328
五、安全保衛管理制度　330
六、公司值班管理制度　334
七、辦公用品管理制度　335
八、中高層管理人員績效管理制度　336
九、基層人員績效管理制度　341
十、公司員工離職管理制度　344
十一、勞務派遣員工管理辦法　348
第三節　行政人事部管理表格　353
一、辦公用品申請表　353
二、辦公用品領用表　353
三、員工招聘計劃表　353
四、業務人員考核評分表　356
五、倉儲人員考核評分表　357
六、配送人員考核評分表　358
七、員工離職申請審批表　359
八、員工離職工作交接單　360
九、安全管理檢查記錄表　361
第四節　行政人事部管理流程　362
一、辦公用品購買流程　362
二、公司會議管理流程　363
三、員工提案管理流程　364
四、員工招聘管理流程　365
五、員工培訓管理流程　366
六、違紀處理管理流程　367
七、員工離職交接流程　368
八、車輛肇事處理流程　369
九、員工宿舍管理流程　370
十、安全消防管理流程　371
第五節　行政人事部管理方案　372
一、行政辦公費用控制方案　372
二、各部門績效考核實施方案　374
三、配送人員績效考核實施方案　377