胡延華主編的《物流營銷》由深圳職業技術學院、陝西青年職業學院、湖南現代物流職業技術學院有豐富物流營銷課程教學經驗的一線專業教師，聯合**物流行業發展水平比較高的深圳物流企業深圳中遠物流、招商海運物流，得到深圳采購與供應鏈協會、深圳公路貨運協會、深圳**貨運代理協會的大力支持，在廣泛調研物流企業營銷實戰的基礎上，形成編寫大綱，選擇匹配的經典案例，收集圖片等配套資源，力求將物流營銷理論與物流營銷實踐緊密結合，反映我國物流行業市場營銷的創新和進步。

高等職業教育專業教學資源庫建設項目(項目編號：2010-07)是 教育部、財政部為深化高職教育教學改革，加強專業與課程建設，推動 優質教學資源共建共享，提高人纔培養質量而啟動的國家級高職教育建 設項目。物流管理專業於2010年6月被教育部確定為高等職業教育專業 教學資源庫年度立項及建設專業。本書是高等職業教育專業教學資源庫 建設項目規劃教材，是按照高職高專物流管理專業人纔培養方案的要求， 總結近幾年國家示範性高職院校物流管理專業教學改革經驗編寫而成的。 胡延華主編的《物流營銷》定位於現代物流企業的市場營銷，在合理 整合傳統市場營銷知識 體繫的基礎上，貼近現代物流企業的市場營銷職能和崗位工作，按照現 代物流企業營銷管理“調研市場需求—選擇目標客戶—開發服務項目— 接近目標客戶—制訂營銷計劃—控制服務質量—評估營銷績效”的真實 工作過程和操作流程進行了分析和闡述，繫統介紹了現代物流企業市場 營銷的基本原理、基本方法、基本策略和運作實務。本書力圖將現代物 流營銷理念、常用的物流營銷技巧、流行的物流營銷工具引入本書的體 繫和結構之中，使之更具時代性、實用性和可操作性，為培養更多應用 型的現代物流營銷人纔服務。 《物流營銷》可作為高職高專院校、五年制高職、應用型本科院校及 中職學校 物流管理專業及相關專業的教材，也可作為社會從業人員的參考及培訓 用書。

第一章 物流營銷基礎概述／1
第一節 物流營銷的概念、特征、作用與原則／7
第二節 物流營銷觀念和理念的發展／22
第三節 物流營銷的流程／29
第四節 物流營銷人員應具備的基本素質／36
第二章 物流營銷市場分析／45
第一節 物流營銷市場分析的信息管理／49
第二節 物流營銷的市場分析／65
第三章 物流目標客戶選擇／87
第一節 物流市場細分／92
第二節 物流目標市場選擇／101
第三節 物流市場定位／113
第四章 物流服務項目開發門23
第一節 物流服務項目的開發流程／129
第二節 物流服務項目的開發策略／132
第五章 物流目標客戶開發／153
第一節 開發物流新客戶／159
第二節 鞏固物流老客戶／180
第三節 以投標方式獲得物流客戶／185
第六章 物流營銷策略制定／197
第一節 物流服務產品策略／206
第二節 物流服務定價策略／228
第三節 物流服務分銷策略／242
第四節 物流服務促銷策略／249
第七章 物流客戶服務管理／271
第一節 物流客戶服務質量管理／276
第二節 物流客戶滿意度管理／283
第三節 物流客戶關繫管理／294
第八章 物流營銷績效評估／309
第一節 物流營銷績效評估的內容／313
第二節 物流營銷績效評估的流程／318
第三節 物流營銷績效評估的方法／333
參考文獻／357