“企業管理關鍵細節繫列”在闡述這些關鍵細節時，遵循了一個較為標準化的解決問題的流程——“提出問題、分析問題、解決問題”，對提出、分析、解決問題的過程中所涉及的具體步驟、工作標準、解決辦法等也盡量做到了標準化。另外，在做到標準化的同時，本書化繁為簡、化難為易，力求使這些工作簡單化，以方便讀者理解和在實際工作中進行操作。
陳科柳等編著《運營管理的55個關鍵細節》是本繫列圖書中的一本。本書全面、繫統地對運營管理的各個模塊進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從戰略導向控制、過程規劃、運營資源配置、運營過程管控、運營機制完善、有效指導、運營問題診斷、運營水平改善8個方面。

《企業管理關鍵細節繫列：運營管理的55個關鍵細節》全面、繫統地對 運營管理的各個模塊進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從戰略導向控制、 過程規劃、運營資源配置、運營過程管控、運營機制完善、有效指導、運營 問題診斷、運營水平改善8個方面選取了55個關鍵細節，對於每一個關鍵細 節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，能夠有 效地幫助企業進行運營管理，以實現運營管理的最優化。 《企業管理關鍵細節繫列：運營管理的55個關鍵細節》由陳科柳等編著 。

前言
第1章 戰略導向控制
細節1 認識組織戰略的關鍵要素
細節2 注重運營環境和條件的管理
細節3 找到實現企業戰略的路徑
細節4 有效管控戰略實施的瓶頸
細節5 統一內部戰略運營思想
細節6 有效實施戰略目標管理
細節7 戰略性任務的內部分配
第2章 運營計劃的制訂與落實
細節8 分解業務過程
細節9 基於優先順序的目標管理
細節10 運作質量與效率的均衡設計
細節11 運營計劃的柔性/可調整性控制
細節12 實現個體特殊工作方式的平衡
細節13 針對目標設計替代方案
細節14 適當變*計劃
細節15 編制計劃說明書
第3章 運營資源的合理配置
細節16 運營資源的均衡協調管理
細節17 企業文化資源的優化配置
細節18 人力資源的繫統管理
細節19 有效而靈活的資本控制
細節20 推進企業資源的協同管理
細節21 合理調整運營策略
第4章 運營過程的繫統控制
細節22 實施卓有成效的授權管理
細節23 對項目進度進行有效跟蹤
細節24 確保溝通有效與順暢
細節25 嚴格落實質量審查
細節26 對比成果與目標
細節27 及時改善的過程控制
細節28 編制改善書
第5章 運營機制的完善與協調
細節29 協調分工與對接管理
細節30 建立良好的協作關繫
細節31 內部相互配合的責任管理
細節32 協作中的權力分配
細節33 協調管理的點面控制
細節34 實現信息共享
第6章 對員工進行有效指導
細節35 堅定結果導向的意志
細節36 提升迅速反應的決斷力
細節37 鼓勵個體充分表達意見
細節38 高效解決運營障礙
細節39 推行公正的獎懲制度
細節40 向榜樣學習
細節41 全力支持創造性行為
第7章 運營問題的及時診斷與分析
細節42 搭建診斷組織架構
細節43 對運營成效的階段性評估
細節44 運營診斷的目標及構成要素解析
細節45 建立運營診斷的能力指標體繫
細節46 企業運營診斷展開的關鍵策略
細節47 運營診斷中關聯信息的處理分析
細節48 運營診斷結果與預期目標的評價
細節49 推行問題的專題分析
細節50 編寫診斷報告
第8章 運營水平的改善與提升
細節51 定期召開運營改進會議
細節52 關注企業運營的關鍵問題
細節53 改進潛力的全面分析
細節54 達成改進共識
細節55 對改進方法的清晰化梳理
後記