李珊編著的《**員工的九堂素質提升課》介紹了，培養**員工是提高企業效率的根本，做新時代**工匠，創造百年名企，隻有員工**了，我們的企業纔有未來。
工作拖拖拉拉、沒有方向、總是感覺壓力太大……這是讓許多職場中人都感到苦惱的問題。要想解決這些問題，我們就必須不斷地提高自己各方面的素質，讓自己成為一名**的員工。

很多員工之所以在工作中找不到樂趣，主要是因 為他們沒有自己的職業目標；很多之所有工作效率低 下，主要是因為他們沒有找到正確的工作方法；很多 員工之所有總是完不成工作任務，主要是因為他們沒 有對自己的工作進行規劃…… 李珊編著的《優秀員工的九堂素質提升課》主要 介紹了員工應該怎樣提高自己的職業素質，從心態、 忠誠、能力、人品、敬業、負責、執行力、情商、合 作九個方面來提升自己，纔能在職場中獲得良好的人 際關繫，提高自己的工作效率，獲得良好的職業前途 。

第一章 心態——提升素養從心開始
積極心態帶來*多機會
自信是一種軟實力
工作中永不抱怨
學會自我激勵，不斷取得進步
在工作中尋找樂趣
冷板凳*要好好坐
不怕犯錯，學會從錯誤中提升能力
拒*浮躁，腳踏實地去工作
第二章 忠誠——職場的立身之本
忠誠是保住飯碗的**步
求職靠能力，升職靠忠誠
忠於企業，以企業為家
忠於老板，做老板的左膀右臂
忠誠也要講方法
第三章 能力——用實力來證明自己的價值
任何時候都別忘了學習
向能力*強的人取經
與時俱進，*新自己的能力
學以致用，將知識轉化為能力
主動找事做，鍛煉自己的能力
第四章 人品——小贏靠智，大贏靠德
說話做事，誠信為先
克服嫉妒心理，學會欣賞他人
拋棄疑慮，互相信任
別讓自私之心害了自己
嚴守企業機密，堅守道德底線
第五章 敬業——**的職業素養
對工作保持熱情
永不輕視自己的工作
培養自己的職業榮譽感
把職業當成自己的事業
嚴格遵守企業的制度
專注於自己的工作
第六章 盡責——責任提升個人品牌含金量
責任使人勇於擔當
責任有多大，事業就有多大
事事為企業著想
職責所在，工作不分內外
拒當“差不多”員工
不找借口，隻找方法
提高自己的核心競爭力
第七章 執行力——成功都是干出來的
學會做問題的“終結者”
光“做了事”不行，關鍵要“做成事”
把工作當成一件迫切的事情去做
找準目標纔能**執行
管理時間，提高執行效率
戒除拖延癥，增強執行力
第八章 情商——人際關繫也是一種生產力
善於溝通，說話要有分寸
停止抱怨，與同事精誠合作
學會贊美，不要吝嗇你的好話
換位思考，將心比心
學會與別人合作
懂得自控，掌控自己的情緒
第九章 合作——在團隊中成就自己
懂得分享，不獨占功勞
幫助他人就是成就自己
融入企業，協作共贏
協調步伐，融入團隊創高效
把團隊當成自己的家

積極心態帶來*多機會 美國**社會心理學家亞伯拉罕`馬斯洛曾說： “心態若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著 改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就 跟著改變。”沒錯，心態決定成敗。積極樂觀的心態 ，能使人奮發上進，從容應對各種挑戰，從而獲得* 多的發展機會；而消極悲觀的心態，則會使人萎靡不 振、不思進取，從而失去許多寶貴的發展機會。
有兩位住在鄉下的陶瓷藝人，一位叫傑克，一位 叫亨利。他們聽說城裡人喜歡用陶罐，便決定將自己 燒制的*好的陶罐賣到哥倫比亞特區去。經過十多年 的反復試驗，他們終於燒制出了自認為*好的陶罐。
他們雇了一艘輪船，準備將所有的陶罐都運到哥倫比 亞特區去。
沒想到，輪船中途遇到了強烈風暴，等風暴過後 ，輪船靠岸，陶罐全部成了碎片，他們的富翁夢也隨 著陶罐一起碎了。
傑克提議先去酒店住一晚，第二天再去城裡四處 走走。亨利捶胸頓足，痛苦極了，他問傑克：“你還 有心思去城裡四處走走，難道你就不心疼我們辛辛苦 苦燒出來的那些陶罐？” 傑克心平氣和地說：“我們失去了那些陶罐，本 來就夠不幸的了，如果還因此不快樂，豈不是*加不 幸嗎？” 亨利覺得他的話有道理，於是，兩人就去城裡好 好玩了幾天。在遊玩的過程中，他們意外地發現，城 裡人用來裝飾牆面的東西很像他們燒制陶罐的材料。
於是，他們索性將那些碎陶罐全部做成了馬賽克，出 售給了城裡的建築工地。結果，他們不但沒有因為陶 罐的破碎而虧本，反而因為出售馬賽克而大賺了一筆 。
在實際的工作中，我們應該學習故事中的傑克， 不管遇到什麼事情，永遠保持積極樂觀的心態。要知 道，機會向來都青睞擁有好心態的人。
現代成功學大師拿破侖`希爾說過：“人與人之 間隻是很小的差異，但這種很小的差異卻可以造成巨 大的差異。很小的差異即積極的心態或消極的心態， 巨大的差異就是成功或失敗。” 拿破侖`希爾之所以會發出這種感慨，是因為他 曾有過一段令人難忘的經歷。他曾遇到過兩個心態完 全不同的年輕人，讓他感到震驚的是，不同的心態竟 然導致了兩個年輕人**不同的命運。
**個年輕人已經在一家百貨公司工作了4年。
**上午，拿破侖`希爾和他在櫃臺邊交談，年輕人 說，這家公司沒有器重他，他正準備跳槽。
在談話中，有個顧客走到年輕人的面前，要求看 看帽子，但他卻置之不理，繼續和拿破侖`希爾談話 。直到說完了，他纔對那位顯然已不高興的顧客說： “這兒不是帽子專櫃。”顧客又問帽子專櫃在哪兒， 年輕人懶洋洋地回答：“你去問那邊的管理員好了， 他會告訴你。” 拿破侖`希爾感嘆說，4年來，這個年輕人本可以 使每一位顧客成為百貨公司的回頭客，從而展現出他 的纔能，獲得晉升的機會。但是，他從來沒有好好把 握自己的機會，從而一直在工作中表現平平。
另一個年輕人也是這家百貨公司的店員。**下 午，外面下著雨，一位老婦人走進店裡漫無目的地閑 逛，顯然，她並不打算買東西。大多數售貨員都沒有 搭理這位老婦人，而那位年輕的店員則主動向她打招 呼，很有禮貌地問她是否需要幫忙。老婦人說，她隻 是進來避避雨，並不打算買東西。這位年輕人安慰她 說，沒關繫，即使如此，她也是受歡迎的。當老太太 離開時，年輕人還送她出門，並體貼地替她把傘撐開 。這位老太太向他要了一張名片後，就轉身走了。
後來，這個年輕人**忘了這件事。直到有** ，他突然被公司老板叫到辦公室，老板向他出示了一 封信，是那位避雨的老太太寫來的。在信中，老太太 要求這家百貨公司派一名銷售員前往蘇格蘭，代表該 公司接洽一宗大生意。老太太還特別指定讓這位年輕 人接受這項工作。
原來，那位老太太就是美國鋼鐵大王卡耐基的母 親。而這位年輕人由於熱情、積極的心態，獲得了一 個**的晉升機會。P3-5