張芮主編的這本《配送中心運營管理》主要介紹配送中心運營管理中的理論知識與實踐技能。全書共分十二章，分別對配送中心的作業管理、配送中心的訂單管理、配送中心的儲位管理、配送中心的揀貨作業管理、配送中心的倉儲作業管理、配送中心的作業設備管理、配送中心的管理信息繫統、配送中心的績效考核與評估、配送中心的成本管理、配送中心，的客戶服務與員工管理十大主要模塊進行了介紹。全書內容深入淺出，同時注意各章節之間的銜接，注重理論與實踐的結合。

第一章 配送中心概述
　第一節 配送中心的概念
　第二節 配送中心的功能與特征
　第三節 配送中心的主要類型
　第四節 配送中心的地位和作用
　第五節 配送中心的建設與發展
第二章 配送中心運營管理概述
　第一節 配送中心運作流程
　第二節 配送中心業務組織
第三章 配送中心作業管理
　第一節 配送中心的基本作業流程
　第二節 配送中心進貨作業管理
　第三節 配送中心配貨作業管理
　第四節 配送中心送貨作業
　第五節 退貨作業
第四章 配送中心訂單管理
第一節 訂單處理概述
第二節 接單作業
第三節 訂單設計
第四節 訂單數據處理
第五節 訂單狀況管理
第五章 配送中心的儲位管理
第一節 儲位管理概述
第二節 儲位編碼
第三節 儲位管理技術
第四節 自動化倉庫的儲位管理
第六章 配送中心揀貨作業管理
　第一節 揀貨作業概述
　第二節 揀選作業方法
　第三節 揀選策略
　第四節 揀貨效率評價
第七章 配送中心倉儲作業管理
第一節 倉儲管理概述
第二節 庫存管理與控制
第三節 盤點
第八章 配送中心作業設備管理
　第一節 配送中心的作業設備
　第二節 設備的使用和維護保養
第九章 配送中心管理信息繫統
　第一節 配送信息
　第二節 配送繫統與配送信息
　第三節 配送管理信息繫統
第十章 配送中心績效考核與評估
　第一節 配送中心績效管理概述
　第二節 配送中心績效評價指標體繫的設計
　第三節 配送中心績效評價方法
第十一章 配送中心成本管理
　第一節 配送中心成本管理概述
　第二節 配送中心成本管理方法
　第三節 配送中心成本性態分析
　第四節 配送中心成本的控制
　第五節 降低配送成本的思路與策略
第十二章 配送中心的客戶服務與員工管理
　第一節 配送中心的客戶服務概述
　第二節 配送中心的客戶服務理念和策略
　第三節 配送中心的員工管理
參考文獻