王勝會編著的《管理流程設計實務》圍繞管理流程圖+管理標準兩大關鍵，在進行管理流程分析、診斷與再造的基礎上，精細、務實的提供了市場營銷類、技術研發類、生產制造類、采購供應類、質量控制類、安全保障類、客戶服務類、項目運作類、財務會計類、人力資源類和行政後勤類等11類管理流程圖和管理標準的範例，方便讀者高效運用。

王勝會編著的《管理流程設計實務》是一本關於 管理流程設計的指導性圖書，全書以實現管理流程設 計的體繫化、模板化為目的，在進行管理流程分析、 診斷與再造的基礎上，提供了市場營銷類、技術研發 類、生產制造類、采購供應類、質量控制類、安全保 障類、客戶服務類、項目運作類、財務會計類、人力 資源類和行政後勤類共11大類的74個管理流程圖和管 理標準。《管理流程設計實務》所提供的內容設計繫 統化、流程圖解化、管理標準規範化，方便讀者參照 運用，進而達成流程管理目標。 《管理流程設計實務》適合企業經營管理人員、 人力資源工作人員、企業培訓師、咨詢師，以及高等 院校相關專業的師生閱讀、使用。

第1章 管理流程設計與再造
1.1 管理流程設計
1.1.1 管理流程的功能
1.1.2 管理流程的維度
1.1.3 管理流程與業務流程
1.2 管理流程圖繪制
1.2.1 管理流程圖的分級
1.2.2 管理流程圖的橫向坐標
1.2.3 管理流程圖的縱向坐標
1.2.4 繪制管理流程圖的符號
1.2.5 管理流程圖繪制注意事項
1.3 現有流程診斷
1.3.1 現有流程的診斷程序
1.3.2 關鍵流程的選擇方法
1.3.3 關鍵流程節點的診斷
1.3.4 關鍵流程關鍵點的診斷
1.3.5 關鍵流程風險點的診斷
1.4 管理流程再造
1.4.1 管理流程再造的步驟
1.4.2 管理流程再造的方法
1.4.3 管理流程再造的落實
第2章 市場營銷類管理流程及標準
2.1 市場調研管理流程
2.1.1 市場調研管理流程圖
2.1.2 市場調研管理標準
2.2 營銷策劃管理流程
2.2.1 營銷策劃管理流程圖
2.2.2 營銷策劃管理標準
2.3 產品定價管理流程
2.3.1 產品定價管理流程圖
2.3.2 產品定價管理標準
2.4 銷售渠道管理流程
2.4.1 銷售渠道管理流程圖
2.4.2 銷售渠道管理標準
2.5 銷售回款管理流程
2.5.1 銷售回款管理流程圖
2.5.2 銷售回款管理標準
2.6 客戶管理流程
2.6.1 客戶管理流程圖
2.6.2 客戶管理標準
2.7 售後服務管理流程
2.7.1 售後服務管理流程圖
2.7.2 售後服務管理標準
第3章 技術研發類管理流程及標準
3.1 研發調研管理流程
3.1.1 研發調研管理流程圖
3.1.2 研發調研管理標準
3.2 工藝技術管理流程
3.2.1 工藝技術管理流程圖
3.2.2 工藝技術管理標準
3.3 工藝標準管理流程
3.3.1 工藝標準管理流程圖
3.3.2 工藝標準管理標準
3.4 產品試制管理流程
3.4.1 產品試制管理流程圖
3.4.2 產品試制管理標準
3.5 技術改造管理流程
3.5.1 技術改造管理流程圖
3.5.2 技術改造管理標準
3.6 技術文件管理流程
3.6.1 技術文件管理流程圖
3.6.2 技術文件管理標準
第4章 生產制造類管理流程及標準
4.1 生產計劃管理流程
4.1.1 生產計劃管理流程圖
4.1.2 生產計劃管理標準
4.2 產能負荷分析管理流程
4.2.1 產能負荷分析管理流程圖
4.2.2 產能負荷分析管理標準
4.3 車間排程計劃管理流程
4.3.1 車間排程計劃管理流程圖
4.3.2 車間排程計劃管理標準
4.4 物料需求計劃管理流程
4.4.1 物料需求計劃管理流程圖
4.4.2 物料需求計劃管理標準
4.5 生產設備配置管理流程
4.5.1 生產設備配置管理流程圖
4.5.2 生產現場管控管理標準
4.6 生產進度控制管理流程
4.6.1 生產進度控制管理流程圖
4.6.2 生產進度控制管理標準
4.7 生產交期管控管理流程
4.7.1 生產交期管控管理流程圖
4.7.2 生產交期管控管理標準
4.8 生產現場5S 管理流程
4.8.1 生產現場5S 管理流程圖
4.8.2 生產現場5S 管理標準
4.9 生產信息統計管理流程
4.9.1 生產信息統計管理流程圖
4.9.2 生產信息統計管理標準
第5章 采購供應類管理流程及標準
5.1 采購計劃管理流程
5.1.1 采購計劃管理流程圖
5.1.2 采購計劃管理標準
5.2 招標采購管理流程
5.2.1 招標采購管理流程圖
5.2.2 招標采購管理標準
5.3 采購預算管理流程
5.3.1 采購預算管理流程圖
5.3.2 采購預算管理標準
5.4 供應商評級管理流程
5.4.1 供應商評級管理流程圖
5.4.2 供應商評級管理標準
5.5 采購合同管理流程
5.5.1 采購合同管理流程圖
5.5.2 采購合同管理標準
第6章 質量控制類管理流程及標準
6.1 質量體繫認證管理流程
6.1.1 質量體繫認證管理流程圖
6.1.2 質量體繫認證管理標準
6.2 制程三檢作業管理流程
6.2.1 制程三檢作業管理流程圖
6.2.2 制程三檢作業管理標準
6.3 外協產品質量管理流程
6.3.1 外協產品質量管理流程圖
6.3.2 外協產品質量管理標準
6.4 成品質量檢驗管理流程
6.4.1 成品質量檢驗管理流程圖
6.4.2 成品質量檢驗管理標準
6.5 質量信息統計管理流程
6.5.1 質量信息統計管理流程圖
6.5.2 質量信息統計管理標準
6.6 不合格品管理流程
6.6.1 不合格品管理流程圖
6.6.2 不合格品管理標準
6.7 質量改進管理流程
6.7.1 質量改進管理流程圖
6.7.2 質量改進管理標準
第7章 安全保障類管理流程及標準
7.1 安全生產管理流程
7.1.1 安全生產管理流程圖
7.1.2 安全生產管理標準
7.2 安全培訓管理流程
7.2.1 安全培訓管理流程圖
7.2.2 安全培訓管理標準
7.3 安全檢查管理流程
7.3.1 安全檢查管理流程圖
7.3.2 安全檢查管理標準
7.4 日常消防管理流程
7.4.1 日常消防管理流程圖
7.4.2 日常消防管理標準
7.5 安全應急預案管理流程
7.5.1 安全應急預案管理流程圖
7.5.2 安全應急預案管理標準
7.6 安全事故處理管理流程
7.6.1 安全事故處理管理流程圖
7.6.2 安全事故處理管理標準
第8章 客戶服務類管理流程及標準
8.1 客戶關繫管理流程
8.1.1 客戶關繫管理流程圖
8.1.2 客戶關繫管理標準
8.2 客戶服務管理流程
8.2.1 客戶服務管理流程圖
8.2.2 客戶服務管理標準
8.3 客戶信息管理流程
8.3.1 客戶信息管理流程圖
8.3.2 客戶信息管理標準
8.4 大客戶服務管理流程
8.4.1 大客戶服務管理流程圖
8.4.2 大客戶服務管理標準
8.5 投訴處理管理流程
8.5.1 投訴處理管理流程圖
8.5.2 投訴處理管理標準
8.6 滿意度調查管理流程
8.6.1 滿意度調查管理流程圖
8.6.2 滿意度調查管理標準
8.7 服務改進管理流程
8.7.1 服務改進管理流程圖
8.7.2 服務改進管理標準
第9章 項目運作類管理流程及標準
9.1 項目可行性分析管理流程
9.1.1 項目可行性分析管理流程圖
9.1.2 項目可行性分析管理標準
9.2 項目立項管理流程
9.2.1 項目立項管理流程圖
9.2.2 項目立項管理標準
9.3 項目計劃管理流程
9.3.1 項目計劃管理流程圖
9.3.2 項目計劃管理標準
9.4 項目質量管理流程
9.4.1 項目質量管理流程圖
9.4.2 項目質量管理標準
9.5 項目進度管理流程
9.5.1 項目進度管理流程圖
9.5.2 項目進度管理標準
9.6 項目風險管理流程
9.6.1 項目風險管理流程圖
9.6.2 項目風險管理標準
**0章 財務會計類管理流程及標準
10.1 財務計劃管理流程
10.1.1 財務計劃管理流程圖
10.1.2 財務計劃管理標準
10.2 全面預算管理流程
10.2.1 全面預算管理流程圖
10.2.2 全面預算管理標準
10.3 現金收支賬務管理流程
10.3.1 現金收支賬務管理流程圖
10.3.2 現金收支賬務管理標準
10.4 費用報銷賬務管理流程
10.4.1 費用報銷賬務管理流程圖
10.4.2 費用報銷賬務管理標準
10.5 固定資產賬務管理流程
10.5.1 固定資產賬務管理流程圖
10.5.2 固定資產賬務管理標準
10.6 固定資產折舊管理流程
10.6.1 固定資產折舊管理流程圖
10.6.2 固定資產折舊管理標準
10.7 壞賬賬務管理流程
10.7.1 壞賬賬務管理流程圖
10.7.2 壞賬賬務管理標準
10.8 財務報告管理流程
10.8.1 財務報告管理流程圖
10.8.2 財務報告管理標準
10.9 內部審計管理流程
10.9.1 內部審計管理流程圖
10.9.2 內部審計管理標準
**1章 人力資源類管理流程及標準
11.1 人力資源計劃管理流程
11.1.1 人力資源計劃管理流程圖
11.1.2 人力資源計劃管理標準
11.2 員工聘用管理流程
11.2.1 員工聘用管理流程圖
11.2.2 員工聘用管理標準
11.3 員工培訓管理流程
11.3.1 員工培訓管理流程圖
11.3.2 員工培訓管理標準
11.4 薪酬福利管理流程
11.4.1 薪酬福利管理流程圖
11.4.2 薪酬福利管理標準
11.5 績效考核管理流程
11.5.1 績效考核管理流程圖
11.5.2 績效考核管理標準
11.6 勞動合同管理流程
11.6.1 勞動合同管理流程圖
11.6.2 勞動合同管理標準
11.7 員工關繫管理流程
11.7.1 員工關繫管理流程圖
11.7.2 員工關繫管理標準
**2章 行政後勤類管理流程及標準
12.1 行政費用管理流程
12.1.1 行政費用管理流程圖
12.1.2 行政費用管理標準
12.2 行政督辦管理流程
12.2.1 行政督辦管理流程圖
12.2.2 行政督辦管理標準
12.3 會議組織管理流程
12.3.1 會議組織管理流程圖
12.3.2 會議組織管理標準
12.4 公務用車管理流程
12.4.1 公務用車管理流程圖
12.4.2 公務用車管理標準
12.5 園區綠化管理流程
12.5.1 園區綠化管理流程圖
12.5.2 園區綠化管理標準