\"這套方法幫助瀕臨破產的巴西布哈馬啤酒廠成為當今世界啤酒業的**。
“沒有法爾科尼教授提出的流程管理和目標分解，我們將一事無成。”——馬塞爾？特列斯，3G資本巴西三雄之一\"

\"20世紀90年代初，巴西3G資本收購布哈馬啤酒廠後，特列斯邀請本書作者法爾科尼教授一起重整布哈馬，作者將包括流程管理、目標分解在內的一整套管理方法運用於布哈馬啤酒廠，誰也沒有預料到，未來世界啤酒業的霸主就是在此時此地開始生長。 本書是法爾科尼管理思想的代表作。他認為理解“管理方法”與“管理繫統”這兩個概念非常重要。盡管管理有眾多的理論和方法，但實現目標的方法隻有唯一一種，即笛卡兒於1600 年左右提出的方法。管理繫統同樣如此，也許每家咨詢公司對管理繫統都有自己的理解方式，但由於管理繫統是以單一的管理方法為基礎的，因此隻會存在一種管理繫統。市面上絕大多數管理繫統都無法通過繫統基本概念的一致性檢驗，隻有少數人真正理解繫統。 作者在書中指出：盡管信息與科技技術突飛猛進，商業世界不斷變化，但管理方法仍是企業力量的根源，因為從1600 年至今，在已知範圍內，尚未發現能夠替代它的理念；其次，因為人的因素仍然是組織獲得成功的主要手段，當前的管理繫統也將長期存在；最後，組織需要通過人來獲得成功。 本書既是關於管理、方法及制度約束的實用手冊，也是關於如何在組織中創建並固化管理流程以創造高績效文化的手冊。本書所提到的管理方法一旦應用於企業，循環改進，將會威力無窮。 \"

\"維森特？法爾科尼（Vicente Falconi），法爾科尼結果咨詢公司（Falconi Consultants for Results）創始合伙人。 法爾科尼教授在巴西被認為是管理方面首屈一指的大師級人物，自20世紀80年代以來一直投身於管理事業，他是20世紀90年代巴西布哈馬啤酒廠重組的關鍵人物，是百威英博董事會長期成員，是百威英博效率文化的建構者之一；是巴西3G資本巴西三雄雷曼、斯庫彼拉、特列斯的摯友。 法爾科尼教授是巴西米納斯吉拉斯大學的榮譽教授，被美國質量學會評為“21世紀的傑出21人”。他獲得了來自巴西聯邦政府、米納斯吉拉斯州政府和貝洛奧裡藏特市政府的多種榮譽勛章。他在管理領域出版了6本圖書，銷量超過100萬冊。法爾科尼教授於美國科羅拉多礦業大學獲得工程學博士。 \"

\"**部分 管理的基本要素
第一章 管理的焦點 // 3
我們為什麼會失敗 // 3
聚焦於組織 // 4
關鍵財務績效指標 // 11
組織要點 // 13
第二章 成功的要素 // 19
創建領導力體繫 // 20
積累技術性知識 // 30
概念介紹：方法 // 31
甄別經理與總監人選 // 33
第三章 管理方法與管理繫統 // 37
管理即解決問題 // 37
管理方法 // 39
繫統思維 // 42
管理繫統 // 45
管理繫統的深化 // 48
第四章 組織績效 // 51
績效層次與績效需求 // 52
目標即管理焦點 // 56
所有問題都是戰略問題 // 59
領導力、挑戰與創新 // 60
怎樣設定目標 // 62
功能管理與部門管理 // 66
第二部分 管理方法
第五章　繫統分析 // 73
獲取知識與拓寬知識 // 74
關於“目標”概念 // 76
關於分析與綜合的概念 // 77
通過模型進行目標分析 // 79
規劃過程 // 81
第六章　如何進行分析 // 85
一般分析方法 // 86
功能分析 // 88
現像分析 // 93
過程分析 // 102
分析經驗值 // 113
事實收集與數據收集項目 // 114
未來分析 // 115
第七章　如何讓人參與到分析之中 // 117
以目標為中心的方法 // 118
一個好的展示：影響成敗 // 120
第八章　公司如何改進 // 125
改變是正常的 // 125
改進機制 // 127
處理成本 // 130
處理動用資本 // 135
處理收益 // 137
執行的重要性 // 138
核查的重要性 // 140
第九章　如何運用穩定結果 // 143
類比於人類身體 // 143
日常管理注意事項 // 144
質量保證標準 // 145
日常管理診斷 // 146
第三部分 管理的智慧
第十章　管理組織中的知識獲取 // 155
公司中的管理和學習 // 156
組織裡的學習過程 // 158
知識管理 // 165\"