如何開發出人們真正會使用和購買的產品？這本實用指南將告訴你通過客戶開發研究來驗證產品和公司想法，以免浪費幾個月時間以及數百萬資金卻開發出一個根本沒人需要或想要的產品或服務。
你既要做開放式的訪談，又要運用快速靈活的研究方法，從而了解到潛在客戶的行為方式、他們需要解決的問題，以及讓他們感到沮喪或愉快的事情。這些見解會撼動你的假設，但是也能啟發你想出很棒的產品創意。
在阿爾瓦雷斯主編的《精益客戶開發》中你將學到：
通過與正確的人談話來驗證或驗偽你的假設
如何開展成功的客戶訪談
發現客戶的行為、痛點和限制條件
根據從訪談中獲得的啟示開發*小可行產品，用它來驗證客戶是否會使用和購買
調整客戶開發策略，以適用於大型企業、傳統行業及現有產品

阿爾瓦雷斯主編的《精益客戶開發》介紹了客戶 開發分析方法。這是一種驗證產品和公司理念的方法 ，可避免浪費數月時間和數百萬資金解決沒人需要解 決的問題。通過客戶開發，你將了解客戶的行為，他 們需要解決的問題，他們遇到的阻礙，以及他們喜歡 什麼樣的產品。通過當面交流以及快速、靈活的分析 技術，你一下子就能找到靈感，從而開發出真正優秀 的產品，並使企業長盛不衰。 本書適合希望成功創業的產品經理、開發人員、 程序員、公司經理、CEO閱讀。

第1章 為什麼需要客戶開發
1.1 *初的挑戰在組織內部
1.2 什麼是客戶開發
1.3 什麼是精益客戶開發
1.4 客戶開發並非如此
1.4.1 客戶開發並非隻適用於創業公司
1.4.2 客戶開發並非產品開發
1.4.3 客戶開發並不取代產品管理
1.4.4 客戶開發並非用戶調研
1.5 你為什麼需要客戶開發
1.6 我們如何提高勝算
1.7 回答常見異議
1.8 讓我們來實現它吧
1.9 下一步：開始
第2章 從何開始
2.1 練習1：確定假想
2.2 練習2：寫下關於問題的假設
2.3 練習3：描繪目標客戶概況
2.4 下一步：尋找你的目標客戶
第3章 與誰交談
3.1 怎麼在還沒有產品時找到客戶
3.2 早期支持者的重要性
3.3 三件鼓動人心的事
3.3.1 幫助他人能讓我們感到快樂
3.3.2 我們喜歡被人認為聰明
3.3.3 解決問題給了我們一種目的感
3.4 怎樣尋找客戶
3.4.1 請親朋好友引薦
3.4.2 鑄造*廣的聯繫網
3.5 如何開展訪談
3.5.1 到客戶的辦公室或家裡登門拜訪
3.5.2 在中立場合進行面對面談話
3.5.3 電話會談
3.5.4 視頻聊天
3.5.5 即時通信工具
3.6 後續跟進
3.6.1 安排電話采訪時間
3.6.2 安排面對面采訪的時間
3.6.3 為你的采訪留出間隔
3.7 訪談疑難解答
3.7.1 沒人回復該怎麼辦
3.7.2 受訪者爽約
3.8 下一步：準備好進行客戶開發訪談
第4章 學習什麼
4.1 從這些客戶開發問題著手
4.2 客戶不知道他們想要什麼
4.3 哪些內容要留意
4.3.1 客戶正在做什麼
4.3.2 什麼約束正拖住客戶的後腿
4.3.3 什麼會打擊（或鼓勵）你的客戶
4.3.4 你的客戶如何做決定、消費以及評判價值
4.4 下一步：準備好做客戶開發訪談
第5章 走出辦公樓
5.1 訪談練習
5.2 錄還是不錄
5.3 巧做筆記
5.4 訪談前一刻
5.5 **分鐘
5.6 接下來的一分鐘
5.7 保持對話流暢
5.7.1 避免導向性問題
5.7.2 往*深處挖掘
5.8 跑題
5.9 避免願望列表
5.9.1 遠離種種特性，回到問題本身
5.9.2 魔杖問題
5.10 避免產品細節
5.11 超時
5.12 *後幾分鐘
5.13 訪談之後
5.14 走出辦公樓（現在！）
第6章 通過驗證的假設是什麼樣子
6.1 保持健康的存疑態度
6.1.1 他們是否在告訴你你想聽到的
6.1.2 客戶說的是事實還是願望
6.2 井井有條的筆記
6.2.1 在一份文檔裡保存你的筆記
6.2.2 寫總結
6.3 讓團隊凝聚在新信息周圍
6.4 需要做多少個訪談
6.4.1 兩次訪談之後：你是否獲得了你需要了解的信息
6.4.2 五次訪談內：**個真正踊躍的人
6.4.3 10 次訪談內：有模式可循
6.4.4 多少次訪談纔足夠
6.4.5 在足夠多的訪談之後，你就不會聽到任何讓你喫驚的內容了
6.5 通過檢驗的假設是什麼樣子
6.6 接下來做什麼
第7章 應該構建哪種*小可行產品
7.1 我的MVP 應該為我做到什麼
7.2 MVP 類型
7.3 預購型M
7.3.1 案例分析：Finale Fireworks
7.3.2 用例
7.4 受眾拓展MVP
7.5 看門人MVP
7.5.1 案例分析：StyleSeat
7.5.2 用例
7.6 綠野仙蹤M
7.6.1 案例分析：Porch.com
7.6.2 用例
7.7 單用例M
7.7.1 案例學習：Hotwire
7.7.2 用例
7.8 他方產品M
7.8.1 案例研究：Bing Offers
7.8.2 用例
7.9 構建完MVP 該做什麼
第8章 已有客戶時，客戶開發如何發揮作用
8.1 調整MVP 觀念
8.1.1 無破損
8.1.2 富有吸引力，但是假的
8.1.3 可行多於*小化
8.2 尋找正確的客戶
8.2.1 如何從找錯客戶的過程中學習找對客戶
8.2.2 找到那些不能沒有你的產品的人
8.3 客戶口吐金玉良言
8.4 一旦你找到客戶，解釋，解釋，再解釋
8.4.1 我們是在問問題，沒有在開發什麼
8.4.2 再說一遍：這是一次探索
8.5 故事樣品
8.6 匿名客戶開發
8.6.1 換個新身份
8.6.2 與非客戶談話
8.7 告訴我你是如何使用我們的產品的
8.8 應該這樣使用我們的產品
8.9 這對你同樣適用
第9章 持續的客戶開發
9.1 誰已經走出辦公樓了
9.2 敲你門的會是誰
9.2.1 功能方面的要求
9.2.2 功能或是設計問題
9.2.3 bug 和錯誤
9.2.4 本周問題
9.2.5 識別偏見
9.3 閉合循環
9.3.1 收集信息
9.3.2 分享客戶開發產生的影響
9.4 現在你已經準備好了
附錄A 有用的問題