生產運作管理涉及制造業和服務業創造財富過程的各種活動，內容豐富而多樣。陳榮秋、馬士華編著的《生產運作管理》從繫統生命周期的觀點出發，將生產運作繫統從產生（設計），到生產運作繫統的運行（計劃與控制），再到生產運作繫統的*新（維護與改進）等活動有機地組織起來，形成了一個繫統的學科體繫。在這個體繫下，可以將制造業和服務業統一考慮。另外，在處理運籌學、統計學的方法與生產運作管理內容的關繫上。不是就方法講方法，而是從運作管理的實際出發，按管理對像將各種方法編入不同的管理內容。正確處理了管理對像和管理方法的關繫。

作為生產運作管理領域的經典教科書，本書凝結 了華中科技大學陳榮秋教授和馬士華教授30多年的教 學與研究成果。陳榮秋、馬士華編著的《生產運作管 理》密切結合中國實際，繫統地闡述了生產運作管理 的基本概念、基本理論和方法，將生產運作管理豐富 的內容從繫統設計、運行、維護和改進的視角組織起 來，體繫合理、完整，案例豐富。同時，書中還有大 量的思考題、判斷題、選擇題和計算題，並附有這些 練習題的答案。本書的編寫邏輯性強，語言深入淺出 、通俗易懂。相對於第4版，第5版做了一定的精練， 增加了企業使命的戰略三角模型、現代制造以及與環 境污染和資源保護相關的綠色制造內容，更新了供需 協調等方面的內容，介紹了互聯網＋、大數據、智能 制造、工業4．0、設計外包和眾包等較為熱點的話題 。 本書適合於管理學類專業本科生，MBA、項目管 理碩士、工程管理碩士、物流工程碩士和研究生作為 教材使用，也可以作為企業管理人員及相關從業人員 的參考讀物。

出版說明
第5版前言
第4版前言
第3版前言
第2版前言
**版前言
第一篇 緒論
第1章 生產運作管理概論
引例 羅爾斯-羅伊斯公司的服務轉型
1.1 生產運作管理
1.2 生產運作的分類
1.3 供需協調
1.4 流程和時間
1.5 生產運作管理的歷史和發展趨勢
本章小結
復習思考題
討論案例 中國建材集團的綠色發展之路
判斷題
選擇題
第2章 企業戰略和生產運作戰略
引例 美國西南航空公司
2.1 概述
2.2 企業戰略管理
2.3 生產運作戰略
本章小結
復習思考題
討論案例 格力電器股份有限公司
判斷題
選擇題
第二篇 生產運作繫統的設計
第3章 產品/服務設計和技術選擇
引例 國產手機大佬的命運
3.1 概述
3.2 產品研究與開發管理
3.3 生產流程設計與選擇
3.4 並行工程：產品開發組織的新方法
3.5 **技術在產品設計中的運用
本章小結
復習思考題
討論案例 FH公司跨職能產品開發模式的實踐
判斷題
選擇題
第4章 生產/服務設施選址與布置
引例 家樂福臺灣選址
4.1 當今市場競爭特點對選址決策的影響
4.2 選址決策的基本內容
4.3 設備/設施布置決策
4.4 庫房布置
4.5 選址與布置決策的定量分析
4.6 裝配線平衡
4.7 非制造業的設施布置
本章小結
復習思考題
討論案例 海喻公司光纜廠選址分析
判斷題
選擇題
計算題
第5章 工作設計與作業組織
引例 ITT的崩潰
5.1 概述
5.2 工作設計
5.3 工作測量
5.4 人-機工程
本章小結
復習思考題
討論案例 豐田汽車公司某工廠的職務定期輪換
判斷題
選擇題
計算題
第三篇 生產運作繫統的運行
第6章 需求預測
引例 沃爾瑪的需求預測
6.1 預測
6.2 定性預測方法
6.3 定量預測方法
6.4 預測誤差與監控
本章小結
復習思考題
討論案例 PC紙杯公司的市場需求預測
判斷題
選擇題
計算題
第7章 生產計劃
引例 綜合生產計劃為菲多利公司帶來競爭優勢
7.1 概述
7.2 能力計劃
7.3 處理非均勻需求的策略
7.4 生產計劃大綱的制定
7.5 產品出產計劃的編制
7.6 收入管理
本章小結
復習思考題
討論案例 紅番茄工具公司的綜合計劃
判斷題
選擇題
計算題
第8章 庫存管理
引例 菲多利公司的庫存管理
8.1 庫存
8.2 庫存問題的基本模型
8.3 單周期庫存模型
本章小結
復習思考題
討論案例 在線藥品公司應如何同制造商協調訂貨
判斷題
選擇題
計算題
第9?
引例 應該如何計算零部件需求
9.1 概述
9.2 MRP繫統
9.3 MRP的擴展
本章小結
復習思考題
討論案例 智能光纖光纜公司的ERP軟件選型
判斷題
選擇題
計算題
**0章 供應鏈管理
引例 迪美空調的供應商關繫
10.1 供應鏈管理思想的提出
10.2 供應鏈繫統設計
10.3 供應鏈管理下的物流管理
10.4 供應鏈管理下的庫存控制
10.5 供應鏈管理下的采購管理
10.6 供應商管理
10.7 服務供應鏈管理
本章小結
復習思考題
討論案例 ZARA的極速供應鏈
判斷題
選擇題
**1章 制造業的作業計劃與控制
引例 張教授應該接受哪些項目的開發任務
11.1 作業計劃的基本概念
11.2 流水車間作業計劃
11.3 單件車間作業計劃
11.4 生產作業控制
本章小結
復習思考題
討論案例 如何選擇上菜順序
判斷題
選擇題
計算題
**2章 服務業的作業計劃
引例 護士排班
12.1 服務企業的運作
12.2 排隊管理
12.3 排隊模型
12.4 人員班次安排
本章小結
復習思考題
討論案例 讓病人等待？在我的辦公室不可能發生
判斷題
選擇題
計算題
**3章 項目計劃管理
引例 重點項目驗收會議的組織
13.1 項目管理概述
13.2 網絡計劃方法
13.3 網絡時間參數的計算
13.4 網絡計劃優化
本章小結
復習思考題
討論案例 西南大學露天運動場建設
判斷題
選擇題
計算題
第四篇 生產繫統的維護與改進
**4章 企業業務流程重組
引例 惠普的人事管理改革
14.1 傳統企業的組織結構與業務流程特征
14.2 BPR的基本內涵
14.3 企業組織與業務流程
本章小結
復習思考題
討論案例 伊梅申公司
判斷題
選擇題
**5章 設備維修管理
引例 EAM繫統使設備管理人員放心
15.1 設備管理概述
15.2 生產維修
15.3 基本維護決策
15.4 設備維護業務外包
本章小結
復習思考題
討論案例 A公司實施TPM的經驗
判斷題
選擇題
計算題
**6章 質量管理
引例 是要工期還是要質量
16.1 質量與質量管理
16.2 全面質量管理
16.3 統計質量控制
16.4 抽樣檢查
16.5 ISO 9000概述
16.6 服務質量管理
本章小結
復習思考題
討論案例 A公司的質量管理之路
判斷題
選擇題
計算題
**7章 精細生產
引例 災難之後的
17.1 概述
17.2 準時生產的實現
17.3 實行精細生產的條件和保證
本章小結
復習思考題
討論案例 戴爾電腦公司的精細生產
判斷題
選擇題
計算題
**8章 其他**生產方式
引例 日本的垃圾處理
18.1 OPT和
18.2 綠色制造
18.3 現代集成制造繫統
本章小結
復習思考題
討論案例 約束理論在某汽車制造企業物料供應繫統中的應用
判斷題
選擇題
參考文獻
附錄A 練習題答案
附錄B 標準正態分布表
附錄C 泊松分布表
附錄D 隨機數表
附錄E 管理圖的相關數據
附錄F 學習曲線表