●章 行業信息化
●1.1 國家信息化發展路徑
●1.1.1 起步階段（20世紀80年代初期—20世紀90年代初期）
●1.1.2 孕育階段（20世紀90年代初期—2000年代初期）
●1.1.3 發展階段（2000年代初期至今）
●1.2 主要行業信息化發展歷程
●1.2.1 金融
●1.2.2 電信
●1.2.3 政府
●1.2.4 制造業
●1.2.5 能源
●1.2.6 交通
●第2章 IT服務技術
●2.1 IT服務技術構成
●2.2 軟件開發與部署技術
●2.3 運行環境技術
●2.4 運行維護技術
●2.5 信息安全技術
●2.6 技術發展趨勢
●第3章 信息技術服務常用標準......
內容簡介
《信息技術服務教程》以20多年來中國信息服務企業實踐為基礎，概括總結了中國企業信息化發展歷程及未來發展趨勢；全面介紹信息技術服務領域常用技術及規範標準；給出了常見的信息技術服務流程及相關管理原則；指出了信息技術服務能力獲取及提升的關鍵所在；繫統地對從事信息技術服務的企業及個人所需資質進行了分類；精彩呈現了信息技術服務相關的質量管理和營銷管理的典型方法與案例。
對於信息技術服務企業的管理者，可以通過《信息技術服務教程》全面繫統地了解管理信息服務業務所推薦的知識、經驗和方法，並結合自己的管理實踐，不斷提升企業的市場競爭力；對於從事信息技術服務的個體，可以將《信息技術服務教程》作為工具書，對比、提升自己的職業能力，合理有效地規劃自己的職業發展。同時，《信息技術服務教程》還可作為高校和培訓機構培......
7. 負載均衡技術
對於業務量比較大的業務應用繫統的部署，需要考慮負載均衡技術的使用，如互聯網上的電子商務業務應用。企業信息繫統部署時，一般可以考慮下列幾種負載均衡技術，即DNS輪詢、專用業務負載分擔軟件、負載均衡的交換機設備等。負載均衡技術方面的關注點有2個，一個是是否支持後端服務器設備故障的感知，即當後端多臺服務器設備中有一臺服務器故障，不能處理業務應用請求時，前端負載分擔設備可以感知到該故障設備，並不再把業務負載分配到故障設備上，另ー個是是否支持後端服務器設備負載情況的感知，並根據感知信息進行業務負載的合理分配，即負載分擔設備能夠感知到後端所有服務器設備運行情況的信息，把新來的業務請求分配給負載*輕的服務器設備，做到幾臺服務器設備的負載基本平衡。……
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