●章信息化知識1
1.1大綱要求1
1.2知識結構圖3
1.3要點詳解4
1.3.1信息與信息化4
1.3.2國家信息化發展戰略7
1.3.3電子政務9
1.3.4電子商務11
1.3.5企業信息化基礎14
1.3.6企業信息化實踐16
1.3.7商業智能22
1.3.8智慧城市24
1.4真題分析27
1.5本章練習39
第2章信息繫統集成及服務管理42
2.1大綱要求42
2.2知識結構圖43
2.3要點詳解43
2.3.1信息繫統集成及服務
管理體繫43
2.3.2信息繫統集成及服務
資質管理45
2.3.3ITIL與ITSM47
2.3.4ITSS與信息技術服務50
2.3.5信息繫統審計53
2.4真題分析55
2.5本章練習58
第3章信息繫統建設與設計60
3.1大綱要求60
3.2知識結構圖60
3.3要點詳解61
3.3.1信息繫統建設61
3.3.2信息繫統設計63
3.4真題分析63
3.5本章練習67
第4章軟件工程69
4.1大綱要求69
4.2知識結構圖70
4.3要點詳解70
4.3.1軟件需求分析與定義70
4.3.2軟件設計、測試與維護71
4.3.3軟件質量保證及質量評價72
4.3.4軟件配置管理73
4.3.5軟件過程管理73
4.3.6軟件開發工具74
4.3.7軟件復用74
4.4真題分析74
4.5本章練習79
第5章面向對像繫統分析與設計81
5.1大綱要求81
5.2知識結構圖81
5.3要點詳解82
5.3.1面向對像的基本概念82
5.3.2統一建模語言與可視化建模84
5.3.3面向對像繫統分析91
5.3.4面向對像繫統設計91
5.4真題分析91
5.5本章練習95
第6章軟件架構97
6.1大綱要求97
6.2知識結構圖97
6.3要點詳解98
6.3.1軟件架構的定義98
6.3.2軟件架構的模式98
6.3.3軟件架構分析與評估101
6.3.4軟件中間件101
6.4真題分析102
6.5本章練習105
第7章典型應用集成技術106
7.1大綱要求106
7.2知識結構圖107
7.3要點詳解107
7.3.1數據庫與數據倉庫107
7.3.2WebServices技術109
7.3.3JavaEE架構110
7.3.4.NET架構111
7.3.5軟件引擎技術112
7.3.6組件及常用組件標準113
7.4真題分析114
7.5本章練習120
第8章計算機網絡知識123
8.1大綱要求123
8.2知識結構圖124
8.3要點詳解125
8.3.1網絡技術標準與協議125
8.3.2Internet技術及應用126
8.3.3網絡分類130
8.3.4網絡服務器131
8.3.5網絡交換技術131
8.3.6網絡存儲技術132
8.3.7光網絡技術133
8.3.8無線網絡技術133
8.3.9網絡接入技術134
8.3.10綜合布線和機房工程135
8.3.11網絡規劃、設計與實施136
8.3.12網絡安全137
8.3.13網絡管理138
8.4真題分析138
8.5本章練習149
第9章新興信息技術151
9.1大綱要求151
9.2知識結構圖152
9.3要點詳解153
9.3.1雲計算153
9.3.2物聯網155
9.3.3移動互聯網156
9.3.4大數據158
9.3.5互聯網+160
9.4真題分析160
9.5本章練習165
0章項目管理一般知識167
10.1大綱要求167
10.2知識結構圖168
10.3要點詳解169
10.3.1項目169
10.3.2項目管理170
10.3.3組織影響173
10.3.4項目生命周期175
10.3.5單個項目的管理過程178
10.4真題分析181
10.5本章練習185
1章項目立項管理187
11.1大綱要求187
11.2知識結構圖188
11.3要點詳解188
11.3.1項目建議189
11.3.2項目可行性分析189
11.3.3項目審批192
11.3.4項目招投標192
11.3.5項目合同談判與簽訂194
11.3.6供應商項目立項195
11.4真題分析196
11.5本章練習200
2章項目整體管理203
12.1大綱要求203
12.2知識結構圖203
12.3要點詳解205
12.3.1制定項目章程205
12.3.2編制項目管理計劃207
12.3.3指導與管理項目執行209
12.3.4監控項目工作211
12.3.5整體變更控制214
12.3.6結束項目或階段216
12.4真題分析217
12.5本章練習221
3章項目範圍管理223
13.1大綱要求223
13.2知識結構圖224
13.3要點詳解226
13.3.1制訂範圍管理計劃226
13.3.2收集需求227
13.3.3範圍定義231
13.3.4創建工作分解結構233
13.3.5範圍確認235
13.3.6範圍控制236
13.4真題分析238
13.5本章練習241
4章項目進度管理244
14.1大綱要求244
14.2知識結構圖245
14.3要點詳解247
14.3.1制訂進度管理計劃248
14.3.2活動定義249
14.3.3活動排序251
14.3.4活動資源估算255
14.3.5活動歷時估算257
14.3.6制訂進度計劃259
14.3.7進度控制266
14.4相關計算269
14.4.1三點估算269
14.4.2關鍵路徑法271
14.4.3資源平衡274
14.5真題分析276
14.6本章練習283
5章項目成本管理287
15.1大綱要求287
15.2知識結構圖288
15.3要點詳解289
15.3.1制訂成本管理計劃290
15.3.2成本估算292
15.3.3成本預算295
15.3.4成本控制298
15.4掙值管理的相關計算301
15.4.1偏差計算301
15.4.2預測計算301
15.4.3計算示例302
15.4.4掙值計算彙總表304
15.5真題分析305
15.6本章練習312
6章項目質量管理315
16.1大綱要求315
16.2知識結構圖315
16.3要點詳解317
16.3.1質量管理基礎317
16.3.2制訂質量管理計劃319
16.3.3質量保證323
16.3.4質量控制325
16.4真題分析327
16.5本章練習333
7章項目人力資源管理335
17.1大綱要求335
17.2知識結構圖336
17.3要點詳解337
17.3.1制訂人力資源管理計劃338
17.3.2項目團隊組建342
17.3.3項目團隊建設344
17.3.4項目團隊管理347
17.4真題分析349
17.5本章練習356
8章項目溝通管理358
18.1大綱要求358
18.2知識結構圖358
18.3要點詳解360
18.3.1溝通的基本概念360
18.3.2制訂溝通管理計劃362
18.3.3管理溝通365
18.3.4控制溝通366
18.4真題分析367
18.5本章練習370
9章項目干繫人管理372
19.1大綱要求372
19.2知識結構圖372
19.3要點詳解374
19.3.1識別干繫人374
19.3.2制訂干繫人管理計劃376
19.3.3管理干繫人參與378
19.3.4控制干繫人參與379
19.4真題分析381
19.5本章練習382
第20章項目風險管理384
20.1大綱要求384
20.2知識結構圖385
20.3要點詳解387
20.3.1風險管理基本知識387
20.3.2規劃風險管理388
20.3.3風險識別390
20.3.4定性風險分析392
20.3.5定量風險分析394
20.3.6規劃風險應對396
20.3.7控制風險398
20.4真題分析400
20.5本章練習406
第21章項目采購管理409
21.1大綱要求409
21.2知識結構圖410
21.3要點詳解412
21.3.1制訂采購管理計劃412
21.3.2實施采購416
21.3.3控制采購418
21.3.4結束采購421
21.4真題分析422
21.5本章練習426
第22章項目合同管理428
22.1大綱要求428
22.2知識結構圖429
22.3要點詳解429
22.3.1項目合同429
22.3.2項目合同分類430
22.3.3項目合同簽訂432
22.3.4項目合同管理434
22.3.5項目合同索賠處理435
22.4真題分析437
22.5本章練習442
第23章文檔與配置管理445
23.1大綱要求445
23.2知識結構圖445
23.3要點詳解445
23.3.1信息繫統項目相關文檔445
23.3.2文檔管理的規則和方法447
23.3.3配置管理相關概念448
23.3.4配置管理的主要活動452
23.4真題分析455
23.5本章練習461
第24章變更管理463
24.1大綱要求463
24.2知識結構圖463
24.3要點詳解464
24.3.1項目變更的基本概念464
24.3.2變更管理的基本原則465
24.3.3變更管理的角色職責和
工作程序465
24.3.4變更管理的相關事項466
24.4真題分析467
24.5本章練習471
第25章項目收尾管理473
25.1大綱要求473
25.2知識結構圖473
25.3要點詳解473
25.3.1項目驗收474
25.3.2項目總結474
25.3.3繫統維護476
25.3.4項目後評價476
25.4真題分析478
25.5本章練習478
第26章信息繫統安全管理480
26.1大綱要求480
26.2知識結構圖481
26.3要點詳解481
26.3.1信息安全管理481
26.3.2信息繫統安全484
26.3.3物理安全管理486
26.3.4人員安全管理487
26.3.5應用繫統安全管理488
26.3.6信息安全等級保護491
26.4真題分析492
26.5本章練習499
第27章知識產權管理502
27.1大綱要求502
27.2知識結構圖502
27.3要點詳解502
27.3.1知識產權概念503
27.3.2知識產權內容503
27.3.3知識產權保護和濫用510
27.3.4知識產權相關法律法規511
27.3.5著作權法512
27.4真題分析517
27.5本章練習520
第28章法律法規和標準規範521
28.1大綱要求521
28.2知識結構圖522
28.3要點詳解523
28.3.1法律法規常識523
28.3.2合同法525
28.3.3招投標法534
28.3.4政府采購法545
28.3.5著作權法553
28.3.6標準規範常識553
28.3.7基礎標準555
28.3.8開發標準558
28.3.9文檔標準561
28.3.10管理標準566
28.3.11電子機房規範572
28.3.12綜合布線規範576
28.3.13ITSS標準577
28.3.14信息繫統安全技術
通用要求579
28.3.15信息繫統安全等級
保護基本要求581
28.3.16信息繫統安全等級
保護定級指南582
28.4真題分析583
28.5本章練習601
第29章專業英語603
29.1大綱要求603
29.2知識結構圖603
29.3要點詳解603
29.3.1熟悉術語604
29.3.2尋找線索604
29.3.3排除選項605
29.4真題分析606
29.5本章練習616
第30章案例分析概述621
第31章案例分析方法綜述625
31.1計算方法625
31.1.1關鍵路徑計算625
31.1.2掙值管理計算628
31.1.3混合計算631
31.1.4其他計算方法635
31.2邏輯分析方法635
31.2.1確定答題方向636
31.2.2提煉題干信息637
31.2.3完善答題形式640
31.3內容記憶方法641
31.3.1交付物內容記憶641
31.3.2輸入輸出內容記憶643
31.3.3其他知識點記憶646
附錄A項目管理專業術語列表651
附錄BIT專業術語與縮略語列表688
附錄C項目管理過程組與知識域
對應關繫692
附錄D項目管理各過程輸入、輸出、
工具與技術693
附錄E項目管理主要交付物內容702
附錄F各章練習參考答案709