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部分 問題是什麼？ 1
章 一個問題 3
第2章 彼得發起了一個請願 9
第3章 你的問題是什麼？ 16
第二部 分這次的問題是什麼？ 29
第4章 比利戰勝投標人 31
第5章 比利忍住沒說 39
第6章 比利反思投標案 42
第三部分 問題到底是什麼？ 49
第7章 無盡的鏈條 51
第8章 忽視不協調之處 57
第9章 找到問題所屬的層面 66
0章 注意你所表達的含義 73
第四部分 問題該由誰解決？ 81
1章 煙霧繚繞 83
2章 校園停車難問題 89
3章 隧道盡頭的燈光 96
第五部分 問題來自哪裡？ 103
4章 詹妮特·賈沃斯基遇上了混蛋 105
5章 麥特茲錫恩先生解決了問題 111
6章 找事讓人做的人和領賞的人 119
7章 考試和其他謎題 126
第六部分 你真的想解決問題嗎？ 133
8章 不怕累的湯姆被玩具耍了 135
9章 佩興絲的計謀 147
第20章 一項優先任務 153
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內容簡介
《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》以別具一格的視角和幽默風趣的語言討論了解決問題時有可能遇到的多種困難，並就如何訓練思維能力指點迷津。《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》分六個主題，每個主題都由若干生動有趣和發人深省的小故事組成，巧妙地引導讀者先確認真正的問題，然後明確問題該由誰解決，再確定問題的根源，*後決定到底想不想解決這個問題。 《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》適合所有業界人士以及想要探索問題解決之道的虛心讀者細細品味。
在哥譚市金融區的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈。大廈剛落成，樓高73層。遺憾的是，盡管這座宏偉的建築裡還有未出租的空房，樓裡的電梯卻已經不夠用了。有的租戶威脅說，如果不盡快改善電梯服務，他們就要退租，搬出雷龍大廈。
這個案例的相關信息如下。
(1)大廈主要出租用作辦公場所，工作時間一般為周一至周五上午9點至下午5點。
(2)幾乎每個在樓裡辦公的人都與金融業有聯繫。
(3)租戶平均分布於1層至73層，各樓層電梯使用率大致相當。
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