比爾是無極限零部件公司的一名IT經理。他接管了一個對於公司的發展至關重要的IT改造項目——“鳳凰項目”。這個項目曠日持久，預算已經大大超支，比爾隻有九十天時間來修正這個項目，否則後果不堪設想，非但他的部門很可能被整體裁撤，而且整個公司在業務競爭中也會一敗塗地。這時，一個高人出現了，在他玄妙的“三步工作法”哲學的幫助下，比爾開始明白所有工作都和生產車間的工作有異曲同工之處。在爭分奪秒的情勢下，比爾妥善地安排工作方式，提高了部門工作效率，並為無極限零部件公司的其他業務活動提供了有力的服務。
《鳳凰項目(一個IT運維的傳奇故事)》是三位運維專家金、貝爾、斯帕福德用節奏明快、生動有趣的風格撰寫了一個所有IT從業人員都會產生共鳴的故事。讀者可以從中學會如何對自己的IT組織進行優化，而且會用一種全新的視角來看待IT工作。

金、貝爾、斯帕福德編著的《鳳凰項目(一個IT 運維的傳奇故事)》講述了一位IT經理臨危受命，在未 來董事的幫助和自己“三步工作法”理念的支撐下， 最終挽救了一家具有悠久歷史的汽車配件制造商的故 事。小說揭示了管理現代IT組織與管理傳統工廠的共 通之處，讓讀者不僅能對如何管理IT組織心領神會， 更重要的是將以完全不同於以往的視角來看待自己的 工作環境。 本書適合所有互聯網企業和傳統企業的從業者閱 讀。

**部分
第1章 9月2日，星期二
第2章 9月2日，星期二
第3章 9月2日，星期二
第4章 9月3日，星期三
第5章 9月4日，星期四
第6章 9月5日，星期五
第7章 9月5日，星期五
第8章 9月8日，星期一
第9章 9月9日，星期二
**0章 9月11日，星期四
**1章 9月11日，星期四
**2章 9月12日，星期五
**3章 9月15日，星期一
**4章 9月16日，星期二
**5章 9月17日，星期三
**6章 9月18日，星期四
第二部分
**7章 9月22日，星期一
**8章 9月23日，星期二
**9章 9月23日，星期二
第20章 9月26日，星期五
第21章 9月26日，星期五
第22章 9月29日，星期一
第23章 10月7日，星期二
第24章 10月11日，星期六
第25章 10月14日，星期二
第26章 10月17日，星期五
第27章 10月21日，星期二
第28章 10月27日，星期一
第29章 11月3日，星期一
第三部分
第30章 11月3日，星期一
第31章 11月3日，星期一
第32章 11月10日，星期一
第33章 11月11日，星期二
第34章 11月28日，星期五
第35章 1月9日，星期五
致謝
簡介
為什麼需要開發運維
開發運維從何而來
對三步工作法的解釋
對開發運維的主要誤解
四種工作類型
延伸閱讀
注釋

我把車開進停車場。三年前，根本不可能找到空 車位。經過幾輪裁員，現在停車已經根本不是問題了 。
我走進勞拉及其團隊所在的5號樓，立刻發現這 棟樓裝修得**精美。我可以聞到新地毯的氣味，牆 面上甚至鋪著上等的木制護牆板。瞬間覺得，我的辦 公樓裡那些裝飾畫和地毯幾十年前就該換了。
那就是IT人的命。但至少我們還沒有像英國電視 劇《IT狂人》裡那樣，在一個肮髒、昏暗、陰冷的地 下室裡工作。
我走進勞拉的辦公室，她抬頭微笑。“很高興又 見面了，比爾。”她伸出手來，我和她握了握手。“ 請坐，我看看史蒂夫·馬斯特斯是否有空過來。” 史蒂夫·馬斯特斯？我們的CEO？ 她拿起電話撥號，我坐下來四處打量。上次來這 兒是好幾年前的事了。當時人力資源部通知我們騰出 一間房作為母嬰室。那時候我們緊缺辦公和會議場地 ，又臨近一個大項目的截止期限。
我們隻不過想在另一棟樓裡借用一下會議室。但 是，韋斯把這件事傳得好像我們是一幫20世紀50年代 的瘋狂原始人似的。很快，我們倆都被叫到這裡，聽 了半天政治教育課，並接受了人際敏感性培訓。拜你 所賜，韋斯。
尤其是韋斯還負責著公司網絡。所以我對網絡故 障格外上心。
勞拉對電話那頭的人表示感謝，然後問我：“謝 謝你一接到通知就趕過來。家人*近怎麼樣？” 我皺起眉頭。如果我想聊天，找誰都比找HR強。
我敷衍地說著關於家人和孩子的玩笑話，盡量不去想 手頭上的其他急事。*後，我終於不太客氣地說：“ 那麼，**上午有什麼我可以效勞的嗎？” “當然有。”她頓了一下，然後說，“從**上 午開始，盧克和達蒙不再為我們公司工作了。這件事 鬧到了公司高層，連史蒂夫也過問了。他決定由你來 擔任IT運維部的副總裁。” 她笑容滿面，再次伸出手來：“你是我們公司* 新的一位副總裁，比爾。我想祝賀一下是應該的吧？ ” 該死。我木然地同她握了握手。
不，不，不。我*不想要的就是“升職”。
盧克曾是我們的CIO，也就是首席信息官。達蒙 在他手下，而且是我的上司。負責整個公司的IT運維 。他們都走了，就這麼走了。
我沒料到會這樣。沒有一點兒風聲，絲毫沒有。
過去十年間，CIO每兩年肯定會輪換一次，就像 鐘表一樣規律。他們在位的時間僅夠理解各種首字母 縮寫的含義，知道衛生間在哪裡，推行一堆計劃和倡 議，然後夢想破滅，然後走人。
ClO在這裡代表著“Career Is Over”(職業生 涯結束了)。而IT運維副總裁也做不了多久。
我早就看明白了，要想在IT運維管理的崗位上做 得長久，一定得有足夠的資歷，這樣纔能把事情干好 。但是一定要低調，不能卷入政治鬥爭，以免惹禍上 身。我**不想加入副總裁的行列。副總裁們整天做 的就是互發PPT。
為了套出*多信息，我開玩笑地說：“兩個高管 同時離開？難道他們半夜跑到商店裡偷了錢嗎？” 她笑了，但很快就恢復到HR那種訓練有素、不動 聲色的樣子：“他們都有別的追求。想要知道*多的 事，你隻能去問他們自己了。” 俗話說得好，如果你的同事主動告訴你他們要離 職，那多半是自願的。但如果是其他人告訴你的，那 他們一定是被迫的。
所以說，我的上司和上司的上司剛剛被炒了。
這正是我不希望升職的原因。我為自己在過去十 年裡組建的團隊感到**驕傲。它不是*大的團隊， 但到目前為止，卻是*有組織、*值得信賴的團隊， 特別是和韋斯的團隊相比。
我想到要去管理韋斯，不禁發出一聲嘆息。他哪 是在管理一個團隊一—他帶的隊伍簡直就是一盤散沙 。
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