計算機繫統、移動終端及軟件應用程序的普及為
人機交互學帶來了新的挑戰。由董建明、傅利民、饒
培倫、Constantine Stephanidis、Gavriel
Salvendy編著的《人機交互(以用戶為中心的設計和
評估第5版)》全面介紹了以用戶為中心的人機界面的
設計和評估方法。采用這種繫統的方法不僅可以有效
地提高軟件產品的可用性，而且還能幫助設計人員設
計出高水平的產品。“以用戶為中心的設計和評估”
是多學科交叉的新興領域，對軟件工業及一般產品設
計都已產生了重大和深刻的影響。
根據行業的最新發展，本書在第4版的基礎上進
行了全面的結構和內容調整，將原有的4篇增加為5篇
。綜述部分介紹了在公司和機構裡有效推行人機交互
工作的六個原則；其後，分4篇18章繫統介紹了用戶
體驗分析、體驗設計方法、體驗設計專題，以及體驗
評估的內容；最後一章討論了用戶體驗管理。
本書主要面向的讀者包括：互聯網、移動終端等
軟、硬件設計人員，尤其是用戶界面的設計人員；可
用性測試的專業人員；軟件或互聯網公司的市場開發
人員。本書也可作為“現代人因工程學”及“以用戶
為中心的設計”課程的教材，還可作為軟、硬件設計
或互聯網公司管理人員提高用戶滿意度或提升公司形
像的手冊。

0 綜述：在公司和機構裡有效推行人機交互工作的六個原則
參考文獻
第1篇 用戶體驗分析
1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎及總體流程
1.1 以用戶為中心的設計和評估的理論基礎及設計含義
1.1.1 用戶的含義
1.1.2 人機交互和人類信息處理模型
1.2 人機學模式
1.3 以用戶為中心的設計和評估的總體流程
1.3.1 策略和用戶分析
1.3.2 設計和評估
1.3.3 實施和評估
1.4 全部用戶體驗
參考文獻
2 用戶描述和用戶角色
2.1 研究用戶的目的
2.2 用戶特征
2.2.1 用戶生理、心理、個人背景和使用環境的影響
2.2.2 用戶描述維度
2.3 角色的創建和運用
2.3.1 角色的目的
2.3.2 角色的好處
2.3.3 建立角色的方法
參考文獻
3 任務分析和故事場景
3.1 任務分析的概念
3.2 任務分析工具
3.2.1 用戶任務金字塔和任務一覽表
3.2.2 通用標識語言
3.2.3 任務過程和決策分析
3.3 故事場景
3.4 目標和行為關繫分析
3.5 任務分析考慮的其他方面
3.6 任務和場景分析的試驗方法
3.6.1 觀察、聆聽和討論法
3.6.2 個人采訪法
3.6.3 集體討論法
3.6.4 問卷研究法
3.6.5 決策中心法
參考文獻
第2篇 體驗設計方法
4 體驗交互框架設計
4.1 對像模型化和分析
4.2 視圖的抽像設計
4.3 視圖的粗略設計
4.4 視圖的關聯性設計
4.5 視圖的全面設計
參考文獻
5 信息架構設計
5.1 信息結構設計概述
5.2 卡片分類法
5.2.1 卡片分類法概述
5.2.2 卡片準備
5.2.3 試驗過程
……
6 信息可視化與大數據應用
7 使用驅動力和設計
8 互聯網及電子商務界面設計
9 移動互聯網與社交媒體
第3篇 體驗設計專題
10 文化差異與用戶界面設計
11 為高齡用戶設計
12 環境智能中的人機交互
13 豐富的交互方式
14 信息安全
第4篇 體驗評估
15 專家評審法
16 現場研究
17 問卷調查和跟蹤測試
18 可用性測試
第5篇 用戶體驗管理
19 在組織中實施以用戶為中心的設計