克雷格·德穆斯特爾、約翰·李著、董小雲、田儒基編譯的《互聯網平臺營銷》由美國私人控股營銷代理公司美庫爾集團的專家與高層共同撰寫。
本書開闢了數字時代的全新營銷視野，是實現大規模尋址以極大化每個消費者互動價值的基本指南。通過將客戶關繫營銷（CRM）和多種技能相結合，借此利用谷歌、臉書和推特等時下數字受眾，進而幫助營銷者保持一定的競爭力。
讀者可以通過本書了解市場演變的過程，並認清市場競爭的本質。其次營銷者可以通過閱讀書中詳盡的對新型平臺運用的實例，提升自身的競爭力。
《互聯網平臺營銷》一書**你走進新型營銷平臺的世界，助你成為具有競爭力的新型平臺營銷者。

克雷格·德穆斯特爾、約翰·李著、董小雲、田 儒基編譯的《互聯網平臺營銷》由美國最大的私人控 股營銷代理公司美庫爾的高層與專家團隊共同撰寫而 成。這本書揭示了在如今消費者主導的時代，營銷者 如何使用大數據展開客戶關繫營銷，並且成為在數字 平臺領域中具有創新遠見的新型營銷者，最終在日趨 激烈的市場中勝出。本書旨在幫助讀者利用不斷增長 和擴散的社交媒體(如Google、Facebook、Twitter 等)與其他數字媒體(如亞馬遜、沃爾瑪、AOL及Apple 等)，開發出在平臺營銷時代必不可少的功能、工具 、指標和過程，打造出通往成功的平臺營銷之路的九 大核心能力，即受眾管理、隱私與合規、媒體與渠道 優化、體驗設計與創造、平臺應用、測量以及技術堆 棧。 《互聯網平臺營銷》為所有營銷者提供了有價值 的參考，指明了在互聯網時代成功營銷的有效途徑， 提出了全面的數字平臺營銷的建議與策略，為營銷者 贏得具有敏捷性和前瞻性的高效營銷與可持續的競爭 優勢，以及搭建與時俱進的營銷戰略帶來了有益的啟 示。

第1章
消費者時代
通過數字受眾平臺創造競爭優勢
大規模尋址原理
數字受眾平臺
新型營銷者的能力
第2章
廣告技術生態繫統
歷史悠久的廣告
數字廣告迎頭趕上
廣告技術生態繫統簡介及來源
廣告技術生態繫統概況
了解廣告生態繫統中的各個角色
在線廣告數據的重要性
資金流動的方式
第3章
平臺營銷者
身份管理
受眾管理
消費者隱私與合規
媒體優化
渠道優化
體驗設計與創造
平臺利用
測量與歸因
技術堆棧
條理與成功
深入探索
第4章
身份管理
身份結構圖
人口統計身份
設備身份
確定性識別和概率性識別
數字身份
受眾平臺對身份管理的影響
身份管理引擎
在匿名的世界找到已知用戶
在多個設備中尋找**性
**性如此重要的原因
第5章
受眾管理
受眾管理的重要性
受眾管理工具
細分的局限性
激活受眾
受眾管理和營銷績效的關聯
小結
第6章
隱私悖論
消費者關心的問題
隱私全景圖
政府
行業
個體
平臺
隱私政策
可尋址能力和平臺營銷者
第7章
媒體優化
廣告技術的演進
廣告技術演化對營銷者的意義
基礎知識與*佳實踐
程序化市場的挑戰
代理商控股公司的挑戰
小結
第8章
渠道優化
定義
個性化
會話
多元測試
網站優化
自動優化（決策引擎）
定位規模
內容制定的注意事項
入門指南
網站優化案例
渠道優化的發展
第9章
體驗設計與創造
使用洞察進行創造
如何制定一份**的創意提綱
轉換消費者洞察
**創意提綱
持續優化
提高標準
找到正確的成功之路
打破孤島效應
定位受眾的獨特創意
小結
**0章
受眾平臺應用概況
可尋址受眾規模
各個平臺綜述
展望未來
**1章
測量與歸因
測量所面臨的挑戰
解決測量繫統所面臨的障礙
測量策略
數字數據神經繫統
有效測量需要進行測試
測試
未來趨勢
**2章
營銷技術堆棧
合理化的技術架構
營銷數據庫
數據管理平臺
身份管理
分析平臺
決策管理
掌握互聯性
**3章
條理與成功
以消費者體驗為出發點
為打造消費者體驗分配權力並實施問責制
媒體與渠道整合度
授權
新角色
平臺營銷團隊
營造以客戶為中心的敏捷文化
企業和技術的整合
測量決定一切
變*管理和轉型
如何實現變革
關於成功的變革管理流程的*後一些思考
小結

客戶關繫營銷不**於戰略營銷計劃的實施。一 項真正的客戶導向型商業策略需要從根本上調整組織 架構，包括領導層、優先級、流程，甚至是企業文化 。這些調整將給企業的目標、客戶預期及未來發展帶 來全新的格局，而推動這種轉變的源頭來自時下的消 費者市場形勢，當前的市場已經進入了消費者時代。
回顧20世紀50年代爆發的品牌革命，當時美國國 家電視廣播的出現激發了人們的需求和品牌認知。一 些具有眼光和資源的公司抓住了這一機會，在全國範 圍內樹立起品牌形像，成為了大贏家。比如，汰漬 (Tide)和雪佛蘭(Chevrolet)等品牌就擊敗了那些後 知後覺而逐漸衰落的小公司，成為美**喻戶曉的品 牌。
渠道革命在20世紀90年代到21世紀早期是極具像 征性的營銷變革。當時***和易趣等在線營銷平臺 改變了“購物”的意義，引爆了網購革命。同時，作 為**的保險行業的創新者，GEICO(政府雇員保險公 司)指引消費者以全新的方式購買保險，從而成功地 改變了行業購買準則。**，13．1％的美國人被認 為是數字世界原住民，他們從來不知道世界上還存在 著觸手不可及的東西。這種數字化的生活方式產生了 不計其數的數據，大數據既可以淹沒營銷者，也可以 幫助營銷者拓展客戶知識，建立良好的人際關繫。
在渠道革命的年代，Capital One(**資本金融 公司)和GEICO等營銷公司率先使用了個體層面的數據 和分析方法，對獲取新客戶與強化客戶關繫的直銷工 作進行個性化定制。這些營銷公司在直郵和電話銷售 (當時的可尋址媒體)領域，將分析方法應用於有價值 的**方數據(自有的客戶數據)和第三方數據(從數 據供應商處獲取的數據)，使營銷規模和效率均得到 了提升。這些先驅者發現了當時的市場機會，如同之 前的汰漬和雪佛蘭一樣，把機會資本化，運用大規模 尋址策略在競爭激烈的市場中獲得了巨大的市場份額 。
**，我們正面臨著另一個利用大規模尋址能力 (addressability at scale)的難得機遇。簡言之， 這是關乎運用數據和分析方法推動高效的個體層面定 位(使產品在潛在客戶的腦海裡確定一個合理的位置) ，向消費者提供個性化體驗，並將這種做法規模化的 營銷策略。如今我們迎來了消費者時代，消費者被授 權使用工具並*終作出購買決策，而且他們對這些工 具的使用**熟悉。因此，獲得競爭優勢的途徑就在 於為“永遠在線的消費者”打造可尋址受眾平臺，這 些消費者可以隨時隨地通過數字媒體渠道，借助多界 面多平臺接觸各個品牌。在這些供應商中，有些是家 喻戶曉的品牌，如美國在線(AOL)、Facebook和 Twitter，它們向廣告主提供工具，方便他們接觸已 登錄用戶。另外還有一些供應商，如盧比肯項目廣告 技術公司(Rubicon Project)和AppNexus，這兩家鮮 為人知的技術公司利用自身在廣告交付生態繫統中的 地位，在充斥著成千上萬發行商的開放網絡上創造了 可尋址體驗。各大平臺公司之間的廣告費用競爭推動 了定位、追蹤和內容品質的改善，持續增加了營銷公 司實施可尋址用戶體驗的機會。
相比於可尋址受眾平臺在效益和規模上的機會， 渠道革命年代的線下直銷機會顯得相形見絀。由此看 來，那些願意采取先發策略的公司，將會獲得巨大的 價值。在當今數字世界，隨著數據和分析方法的使用 日趨復雜，大規模尋址能力將為那些**的公司創造 *加持久的競爭力。P3-4