內容簡介

張海雷主編的《物業公司全程運作實用工具大全(實戰精華版)》一書，從市場拓展、物業項目管理處籌建、物業接管驗收、物業入伙、物業二次裝修、客戶服務、物業設備管理、物業環境管理、物業安全管理、物業服務分包管理、財務管理、人力資源管理、物業服務質量控制、物業公司風險防範14個方面，對物業管理全程運作中常用的管理工具進行了詳解，以期物業經營管理者從中找到更好的、更有效的管理方法。
每章以“要點+流程+制度+表格+文案”的形式，深入解析物業公司全程運作所需技巧，使整個物業管理知識體繫一目了然。讀者可以結合自身企業的實際情況隨時拿來修改、運用，形成企業個性化的文本。
《物業公司全程運作實用工具大全》一書，可供物業公司主管、各部門管理人員及一線操作人員日常使用，也可供企業培訓師、咨詢師及大專院校相關專業師生閱讀參考。