內容簡介
《物業管理工作流程與工作標準（第3版）》根據物業服務企業的管理流程，闡述了物業服務企業的投標、招標管理，各部門職能分解，物業接管、驗收管理，環境與綠化管理，設備維護與修繕管理，物品采購、使用及報廢管理，租賃業務管理，安全服務管理，客戶服務管理，人力資源管理，財務管理等內容。本書采用“流程圖+工作標準”的形式，展現了物業服務企業各項工作管理的流程和標準，體現了標準化、規範化、制度化、工具化、流程化的特點。同時，本版在第2版的基礎上進行了一些修訂和完善，根據物業管理的特點和實際工作及很新法律法規，提出了一些解決問題的詳盡措施，旨在從簡練、實用、有效的角度，為相關的工作人員提供全面的、精細化的操作實務，為物業服務企業規範化與精細化管理提供參照範本和工具。
