內容簡介
《物業經理365天重磅管理手冊》通過多方面細化物業公司各方面的工作事項,從物業經理的視角詳細介紹了物業管理中應掌握的各項技能,內容涉及物業接管驗收管理、物業安全管理、客戶服務管理、消防安全管理、物業收費管理、業主入伙及裝修管理、人力資源管理、突發事件處理、房屋設施設備管理、保潔和綠化外包管理、物業經營管理、物業風險管理、社區文化管理、創優達標管理、物業投標管理等多個方面,可以有效地幫助物業經理提高管理效率和工作業績,增強團隊的凝聚力和戰鬥力,打造業主認可的物業服務團隊。
《物業經理365天重磅管理手冊》適合企業物業經理以及一線物業工作人員使用,同時也適合大中專院校相關專業師生閱讀參考。
●第一部分 崗位職責
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●第一章 物業公司的職能 2
●物業經理要想有效地開展工作,首先必須了解物業公司的組織架構、工作職責以及日常工作流程。同時,物業經理要明確一年的工作安排,這也是其崗位職責的一部分。
●第一節 物業公司的組織架構 3
●001 直線制物業公司的組織架構 3
●002 直線職能制物業公司的組織架構 3
●003 分部制物業公司的組織架構 4
●第二節 365天工作安排 5
●004 了解國家法定節假日 6
●005 準確計算工作時間 6
●006 采用階段工作法 7
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●第二章 物業經理崗位須知 8
● 物業經理崗位須知主要包含兩方面的內容,即崗位要求和工作內容。崗位要求是對物業經理的任職提出的各種要求,隻有達到這些要求,物業經理纔能勝任這一職位;工作內容是物業經理主要的工作事項,這也是物業經理必須了解和掌握的。
●第一節 物業經理崗位要求 9
●007 個人形像要求 9
●008 心理素質要求 10
●009 個人能力要求 10
●010 職業道德要求 12......