內容簡介
本書以物業管理工作為講述對像，依據國家*新頒布的物業管理條例和物法為基礎，結合編者多年的教學實踐和物業管理經驗，較為科學、繫統地論述了現代物業服務全程運作的流程與細節．具體內容包括物業管理基礎理論、物業服務企業、業主自治管理、物業管理招標與投標、物業服務合同、早期介入與前期物業管理、物業的承接查驗與入住管理、物業服務企業的日常管理工作、物業服務企業客戶關繫管理及物業管理糾紛的解決與防範。
本書內容翔實，易於操作，實用性強。本書可作為物業服務企業培訓、物業管理人員日常工作及職業資格考試的參考用書，也可供物業管理、房地產開發與經營、工程管理、土木工程等專業的師生參考。
