做好基礎物業服務，就要提高業主的滿意度，就必須通過科技手段提升專業化水平，實現物業服務效率的*大化，並通過資源整合提供*個性化、多樣化的社區服務——這應該成為企業轉型升級的根本所在。
福田物業項目組組織編寫的《物業治安消防車輛安全與應急防範/現代物業服務體繫實操繫列》主要從實操的角度，對於物業管理與服務工作中應知應會的內容進行繫統的歸納和整理，同時，書中提供了大量的案例和範本供讀者參考使用。

福田物業項目組組織編寫的《物業治安消防車輛 安全與應急防範/現代物業服務體繫實操繫列》分為 四大部分——治安、消防、車輛安全、應急防範，每 部分都進行了詳細的描述，內容涉及物業安全管理的 方方面面。其中物業區域治安管理包括物業出入管控 作業、物業巡邏作業、物業監控作業；物業消防管理 包括建立消防安全管理體繫、完善消防物防繫統、消 防安全宣傳教育、消防安全檢查；物業區域車輛安全 管理涵蓋物業道路交通管理、物業車輛與停車場管理 ；物業管理應急防範包括建立應急管理繫統、物業服 務危險源辨識與控制、應急預案的編制與實施。 本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司 也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況， 制定具有本公司特色的物業安全管理工作標準。

01 物業區域治安管理
第一章 物業出入管控作業
第一節 人員出入管控
一、來訪人員進入登記
二、領導陪同人員的迎候與登記
三、作業人員出入控制
四、不準進入的情況
第二節 物品出入管控
一、物品搬入搬出的控制
二、報紙、雜志、函件的收發
三、業主（用戶）臨時存放物品的處理
四、嚴密監視大堂和電梯
五、出入口車輛和行人的疏導
第三節 出入管控要求
一、上崗執勤要文明
二、多使用禮貌用語
三、執行制度要嚴格
四、查驗人、物要細致
五、處理問題要靈活
六、交接班工作要清楚
第二章 物業巡邏作業
第一節 巡邏的重要任務
一、維護物業區域內正常的治安秩序
二、保護物業區域內重點目標的安全
三、預防災害事故發生
四、協助制止和打擊違法犯罪活動
五、保護災害事故現場和犯罪現場
六、處置巡邏中發現的突發事件和意外事件
第二節 巡邏作業內容
一、明確巡邏周期及規律
【範本2-1】巡邏周期及規律
二、巡邏準備
三、巡邏檢查內容與要求
四、巡邏簽到
五、巡邏記錄
第三節 巡邏作業失誤和漏檢的預防
一、制定完備的巡邏路線和時間
【範本2-2】物業巡邏路線與時間的制定
二、配置保安通信器材和裝備
三、引進保安巡*繫統
四、合理科學地配置和使用巡邏力量
五、增強巡邏人員的防範意識
六、加強與公安機關及有關部門的聯繫
七、做好交接班工作
八、執行巡邏記錄制度
九、執行情況報告制度
十、嚴格轄區查崗制度
十一、按工作規程進行巡邏
第四節 巡邏中不同情況的處理措施
一、發現推銷員的處理