●章 致天下所有創業者：80%的年輕人創業都能成功
一定要堅信自己在做什麼
困難時，學會用左手溫暖右手
一個創業者最重要的，就是你的誠信
永遠不要忘記天的夢想
先做好，而不是做大
80%的年輕人創業都能成功
第二章 經營理念：CEO的主要任務是對機會說“No”
一個優秀的品牌、優秀的名字
CEO的主要任務是對機會說“No”
永不放棄，機會總會有的
將災難消滅在搖籃之中
永遠是在形勢最好的時候改革
第三章 企業管理：三流的點子加上一流的執行水平
一流的執行更重要
上班像瘋子，下班笑瞇瞇
唯一不變的是變化
不靠控股來管理
第四章 競爭戰略：光腳的永遠不怕穿鞋的
進攻是最好的防守
在對手看不到的地方行動
要用欣賞的眼光看對手
把鯊魚引到長江裡來
永遠把對手想得強大一點
隻有明天是我們的競爭對手
第五章 客戶關繫：為客戶提供實實在在的服務
為客戶提供實實在在的服務
幫助客戶賺錢
做任何事都是為了客戶的需要
懶人創造了歷史
客戶也有錯的時候
第六章 人纔的選撥與任用：平凡人在一起卻做出了不平凡的事
什麼都可以談，隻有價值觀不能談判
我們需要的是獵犬
別把飛機引擎裝在拖拉機上
不挖人也不留人
不能讓雷鋒穿補丁衣服上街
把錢存到員工身上
第七章 領導的藝術：隻有在逆境的時候，纔是真正的領導力
用領導者的個人魅力吸引人纔
做個唐僧式的CEO
馬雲，一個不懂IT的IT英雄
永遠相信身邊的人比你更聰明
第八章 資本運作：如果一開始想到賣，你可能就走偏了
投機者的錢是不敢拿的
看重投資者的品牌力
吸引股東，靠魅力更靠實力
錢太多會壞事
花別人的錢要比花自己的錢更加痛苦
投資者隻是“娘舅”
不能為了上市而上市
第九章 互聯網、電子商務：互聯網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝
中小企業纔是最需要互聯網的
跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑
“網商時代”的到來
第十章 論成功失敗：有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗
多學習別人失敗的經驗
隻為成功找方法，不為失敗找理由
成功三要素：眼光、胸懷和實力
第十一章 胸懷決定高度
改變世界很難，改變自己
停止抱怨，回歸自我
肩負使命，胸懷大志
第十二章 氣度決定格局
居安思危，不斷創新
贏在細節，輸在格局
回歸價值觀，重建誠信
在逆境中成長
附錄：馬雲內部講話
後記
參考文獻